Как чат-боты на основе ИИ (искусственного интеллекта) меняют рынок прямо сейчас

От нескольких предпринимателей я слышал, что книга "Цель" Элияху Голдратта, может заменить MBA. Может это и преувеличение, но в разные рабочие моменты мне вспоминались отрывки этой книги.

Один из таких отрывков книги, который понадобится нам дальше: директор завода был уверен, что роботы улучшают эффективность его предприятия, это подтверждено цифрами в отчете, но на практике оказалось, что автоматизация несет его заводу большие убытки из-за неправильной наладки производственных процессов...

Несколько месяцев назад я загорелся идеей разрабатывать AI-боты для бизнеса и потребительского рынка. Роботы, которые будут решать возложенные на них задачи: продавать, обучать, уменьшать трудозатраты и увеличивать прибыль, а не тупить и мешать компании. Загорелся, потому что сам столкнулся с огромной сложностью масштабировать агентство с помощью новых людей - спецов найти очень сложно, выстраивать процессы, полагаясь на людей очень сложно - особенно на начальном этапе формирования бизнеса.

У меня есть бэкграунд в продажах и маркетинге: был сейлзом, даже номинально РОПом, продавал на $500тыс, потом пошел по скользкой фрилансерской дорожке маркетолога, набил кучу шишек и разочаровавшись в своих компетенциях пересобрал все заново. Вышел и зашел нормально. В итоге работаю с проектами по комплексному маркетингу и трафику, привожу качественные лиды по низкой стоимости и докручиваю воронку со скриптами. Сюда можно придумать еще пару клише о том, какой я классный маркетолог (Почти, как Игорь Манн!), но сейчас не об этом.

Поэтому с точки зрения маркетинга у меня было много идей как прикрутить ИИ-ботов в рамках бизнеса, чтобы это был не прогресс ради прогресса, а реальная фича, которая поможет зарабатывать больше денег. Но компетенций в разработке у меня ноль. Поэтому я вспомнил про своего друга - программиста, с которым жил в общаге московского технического ВУЗа четыре года. Почти двухметровый КМС по шахматам, победитель хакатонов, интроверт-молчун. Все годы, сколько я его знаю проводил за кодом, либо книжками о коде. Более сильного программиста и технического спеца - я бы просто не нашел.

С этого партнерства и началась история разработки ИИ-ботов для бизнеса.

Есть огромное количество подрядчиков, которые предлагают следующую услугу: они используют два сервиса, один из которых ChatGPT. Технически это выглядит так: берется API-ключ OpenAI и соединяется со сторонним сервисом, через который проектируется бот.

Минусы такого подхода:

- Непредсказуемая перспектива.

Будет ли дальше надежно работать такая связка? В чистом виде ChatGPT заблокирован на территории РФ и работа ведется через "брокеров". Если продолжатся ужесточения блокировок, то работоспособность чата исполненного в такой конфигурации может быть нарушена.

- Юридическая незащищенность.

По законам РФ хранить данные пользователей на иностранных серверах нельзя. И как это будет трактоваться в адрес бота-продажника, собирающего данные для того, чтобы перевести лида на следующий этап воронки непонятно от слова совсем. Потенциально это угроза ответственности.

- Скорость ответа. Те, кто пользуются ChatGPT знают, что отвечает он быстро, но бывают моменты, когда сервера перегружены и скорость ответа значительно снижается. А еще он порой глючит.

- Стоимость. Работа в таком формате происходит по подписке от OpenAI+комиссия брокера. Если вы хотите подгружать свои документы, то стоимость возрастает, если хотите добавить системный промт, стоимость возрастает, плюс на все это сверху начисляется процент брокера и конечная сумма считается по максимально невыгодному курсу.

- Отсутствие гибкости. Чат - это сформированный продукт. Помимо нейронки там прикручено куча стороннего ПО и доработок, адаптировать его под себя практически нереально.

Звучит так, как-будто можно от этого рынка выгодно отстроиться, нет?

Да, и вот что мы сделали:

1) Мы вложились в свои сервера. Прям взяли качественное крутое железо, на котором скорость ответа выше чем у конкурентов.

+ Скорость. Об этом уже сказал, до 3-5 секунд на ответ.

+ Безопасность. Ваши данные и данные ваших клиентов хранятся на защищенных серверах, на территории РФ. В помещении со своей подстанцией, поэтому риски минимизированы.

+ Автономность. Серваки не упадут, боты не отвалятся, если взять кейс с OpenAI, то вряд-ли можно будет им что-то предъявить, если Чат забарахлит, а вместе с ним у вас отвалится вся воронка.

2) Собрали свой набор языковых моделей, чтобы давать наиболее качественные ответы.

+ Обеспечили гибкость разработки. У нас теперь больше инструментов для того, чтобы бот соответствовал "хотелкам" клиента

+ Можем подобрать любой набор моделей и дописать любой функционал - у нас, черт возьми, разработчик уровня сеньора в команде. Любая конфигурация, которую захочет клиент - будет реализована.

+ Изучили всю возможную англоязычную техническую документацию по нейронкам: промты, обучение нейронок, задавание ролей, подготовка материалов для нейронок - теперь все это наше огромное конкурентное преимущество и сильная сторона.

3) Позиционирование. Для меня важно, чтобы это был крутой продукт, который будет востребован. Поэтому я выстраиваю процессы так, чтобы мы стали Tesla в отрасли разработки ИИ-ботов.

+ Мы участвуем в построении воронки и интеграции бота в нее до полного функционирования.

+ Если у вас нет сквозной аналитики, то будет! Сквозная аналитика - это база и мы ее выстраиваем с учетом проходящего через бота трафика.

+ Подключаем бота к любой точке контакта с ЦА: сайтом, соц. сетью или мессенджером. Все это заводим в CRM.

+ Помогаем настроить все: от сервера (если хотите запустить бота на своем железе), до маркетинговой целесообразности бота. Предоставляем период бесплатного обслуживания бота и серверов.

- Брулетова будет стучать ногтями по нашему логотипу и шептать название

Если вы хотите, чтобы в вашем бизнесе был внедрен чат-бот, на основе AI-моделей и он:

1) Был функционален и полезен.

2) Увеличивал прибыль и уменьшал трудозатраты

3) Не стал балластом непродуманной автоматизации

Пишите мне в Телеграм -

@EgorMath, или на почту - 26.17media@gmail.com

Мы проведем для вас воркшоп, покажем демонстрационный образец вашего бота и проект unit-экономики с учетом ИИ-бота.