OKR и Экспоненциальные организации: Ключ к успеху в эпоху перемен
Вчера основатель Университета Сингулярности Питер Диамандис и основатель OpenExO Салим Исмаил представили вторую редакцию книги про Экспоненциальные организации и в целом подробно и с примерами осветили тему современных драйверов развития бизнеса. Одним из важных инструментов, обеспечивающих применение сразу нескольких ключевых атрибутов Экспоненциальной организации, является OKR (управление по Целям и Ключевым результатам), и спикеры неоднократно делали акцент на пользе применения OKR для компаний, которые хотят уверенно расти в условиях непредсказуемо меняющейся реальности.
Не так давно я проводила мастер-класс по OKR для сообщества OpenExO и в этой статье поделюсь основными тезисами, которые помогут вам увидеть взаимосвязи и задуматься о целесообразности и возможности применения описанных инструментов в своем бизнесе.
Экспоненциальные организации (ExO) — это компании, которые используют новые технологии и инновационные бизнес-модели для достижения быстрого роста и влияния. Эти организации работают иначе, чем традиционные компании, полагаясь на децентрализованное принятие решений, гибкие методы и фокусируясь на целенаправленных инновациях.
OKR — это система исполнения стратегии, которая обеспечивает организациям и командам гибкость, адаптивность (аджилити), сфокусированность и согласованность для продвижения к четким и амбициозным целям и ключевым результатам.
Это также непрерывная дисциплина и культура общения, которые побуждают сотрудников активно участвовать в постановке целей, измерении прогресса, праздновании успеха и извлечении уроков.
OKR могут принести пользу ExO, предоставляя четкую основу для согласования организации с ключевыми целями, определения приоритетов задач и инициатив и измерения прогресса в достижении этих целей. OKR могут помочь ExO оставаться гибкими и адаптивными перед лицом быстро меняющихся рыночных условий и новых технологий, позволяя им достигать своих целей более эффективно и результативно.
OKR как система, как фреймворк обеспечивает реализацию внутренних атрибутов ExO (IDEAS), а для внешних атрибутов (как и для всех остальных) можно использовать OKR для постановки целей по развитию этих атрибутов.
Ниже я приведу несколько примеров того, как OKR обеспечивает реализацию внутренних атрибутов ExO.
У каждого успешного бизнеса есть два направления деятельности и целей - Текущая деятельность, что придает ему стабильность и предсказуемость, то, что управляется обычным менеджментом, KPI
И второе направление – это изменения, приближающие нас к реализации Большого Предназначения, Стратегической цели. Поскольку это область высокой неопределенности, традиционное управление здесь неэффективно.
OKR появились именно для управления изменениями в режиме стратегических экспериментов.
Итак, OKR необходимы для управления стратегическими изменениями. Не для контроля текущей деятельности.
В OKR информационные панели прозрачны и доступны для всех сотрудников, вовлеченных в OKR. Таким образом, команды могут видеть OKR на уровне компании и друг друга.
Для ExO информационные панели — это внутренние и внешние представления информации в режиме реального времени, необходимой для ведения бизнеса.
Но в OKR мы ориентируемся не на все метрики, а только на критически важные, которые мы решили существенно изменить или даже нарушить в этот период.
Мы используем эти показатели в качестве ключевых результатов для измерения прогресса в достижении наших целей.
OKR, при правильном применении, развивает и поддерживает инициативу, ответственность и автономию команды.
OKR компании устанавливаются не только генеральным директором, но и группой из 5-20 членов руководящего состава и некоторых ключевых сотрудников.
OKR команды, установленные самими командами и выровнены по вертикали - с ССП, Стратегической целью и OKR компании по горизонтали - с другими командами
Все OKR перечислены на общей информационной панели, доступной для всех. Это подключает социальные технологии — когда все видят цели и реальные достижения или неудачи каждого, это запускает социальную мотивацию.
Важно, что в OKR нет конкуренции и наказания за ошибку — а в случае неудачи их поддерживают другие команды.
OKR могут быть мощным инструментом для ускорения атрибутов SCALE экспоненциальных организаций (ExO). Вот несколько способов использования OKR для ускорения каждого атрибута:
Персонал по требованию: используйте OKR, чтобы ставить цели по найму и адаптации персонала таким образом, чтобы они соответствовали общим целям организации. Это может помочь ExO быстро масштабироваться вверх или вниз по мере необходимости, чтобы соответствовать меняющимся рыночным условиям.
Пример:
Цель: Создать гибкую сеть талантов
Ключевые результаты:
Увеличен динамичный кадровый резерв на 50 %, привлекаем больше фрилансеров и подрядчиков.
Сокращено время заполнения критических ролей на 25%.
20% текущих сотрудников могут работать в различных ролях - сокращение потребностей в найме со стороны за счет инициирования межфункциональной программы повышения квалификации.
Сообщество и массы: Установите OKR, направленные на привлечение и развитие сообщества вокруг организации. Это может включать цели, связанные с увеличением вовлеченности пользователей, увеличением числа участников или выходом на новые географические регионы.
Пример:
Цель: Создать активное сообщество пользователей.
Ключевые результаты:
Увеличено количество активных пользователей на нашей онлайн-платформе сообщества на 50%.
Запущено 10 000 обсуждений в социальных сетях с помощью новой кампании пользовательского контента.
Набраны 10 новых участников для нашего коллоборативного проекта.
Привлечено более 500 посетителей, благодаря проведению как минимум 3 виртуальных или личных мероприятий сообщества.
Создана программа «Чемпионы сообщества», для поощрения самых влиятельных и активных пользователей (тип веха)
Алгоритмы: используйте OKR, чтобы ставить цели по улучшению и оптимизации алгоритмов и технологий, лежащих в основе организации. Это может включать цели, связанные с улучшением пользовательского опыта, повышением эффективности или разработкой новых продуктов или услуг.
Заемные и общие Активы: установите OKR, которые сосредоточены на использовании существующих активов для создания новых потоков доходов или выхода на новые рынки. Это может включать цели, связанные с развитием партнерских отношений, созданием новых продуктов или услуг или приобретением новых предприятий.
Вовлеченность: используйте OKR для постановки целей по повышению вовлеченности сотрудников и развитию культуры инноваций в организации. Это может включать цели, связанные с повышением удовлетворенности сотрудников, расширением сотрудничества или разработкой новых программ обучения и развития.
Пример:
Цель: Активизировать взаимодействие с децентрализованной платформой
Ключевые результаты:
Увеличено активное участие пользователей в принятии решений по управлению с 5% до 25%.
Увеличено добавление пользовательского контента на 10 % за каждого активного пользователя в неделю.
Увеличено на 20 % количество активных взаимодействий с пользователями с помощью коммуникационных функций платформы.
Поделитесь пожалуйста в комментариях, кто уже использует атрибуты ExO и OKR?