Leonid Suschev
Сам надеюсь попробовать купить в DNS завтра
В чем смысл программ лояльности для покупателей? Почему компании устраивают маркетинговые кампании, направленные на вернувшихся покупателей? Почему компании ценят постоянных покупателей? Вы этого не знаете? В этом и есть выгода. Сделать так, чтобы постоянный покупатель остался доволен и рекомендовал другим покупать там же.
критерии по которым продавец должен определять этих самых покупателей, ну которые не перекупы?
Закрытая продажа приставок на Озоне прекрасно работала до сих пор. Ничего другого не нужно было.
Не хочу поощрять скальперов.
Это не совсем так. Заказать доставку в Москву и МО сложно. Но указать региональный адрес доставки можно даже находясь в Москве. Я так заказываю по двум разным адресам, которые у меня в профиле. И судя по отзывам там же на Озоне людям из москвы приходили приглашения и они заказывали
Учитывая что я прекрасно осведомлён о ситуации с консолями на рынке, и о том, какое негодование это вызывает у геймеров, которые уже год пытаются купить приставку, то окажись у меня лишняя приставка, я бы совершенно точно постарался бы убедиться, что продаю её не перекупщикам. Для вас, наверно, это дикость...
Озон в течение двух месяцев организовывал специальные продажи, которые позволяли хоть как-то исключить скальперов. И всё было хорошо. Но сегодня они решили плюнуть покупателям в лицо, и просто слили целую партию.
они и без вас продолжат продавать, а вы идите
Типичное наплевательское отношение к клиентам. Жаль, что для вас это норма.
К озону какие претензии?
Это крупный ритейлер, который способен влиять на ситуацию со скальперами, и успешно это делал последние два месяца. Претензия в том, что они выложили товар в открытую продажу в 4 ночи без предупреждения и тем самым гарантировали, что эту партию скупят скальперы. Наплевательское отношение к пользователю.
Я понимаю, что вам может это казаться дикостью. Но меня такое отношение задевает. И желание покупать что-либо на озоне и продлевать премиум у меня теперь нет.
DNS ни разу без предупреждения не выплёвывала партию приставок в 4 ночи.
Я у них уточнял, они говорили, что добавить в корзину можно, но оформить заказ товара из закрытой продажи могут только те, кому пришло приглашение на почту.
Поздравляю! Хорошо, что вам повезло и вы успели купить. Мне не везёт ни с открытыми, ни с закрытыми продажами.
Претензия не к тем, кто купил. А к OZON, который выложил товар в открытую продажу в день и время, когда никто кроме скриптов и ботов купить товар не мог. Учитывая что два месяца до этого OZON организовывал продажи, которые помогали исключить ботов, такой поступок является свинским с их стороны.
Объяснять вам как работают скальперы я не собираюсь. Если интересна эта тема, в сети полно информации с описанием как эти боты работают
4 утра в Москве это 8 утра в Новосибе. Вы читали что я пишу? Кто в понедельник в 8 утра может купить приставку? Учитывая что все предыдущие партии приставок Озон продавал по системе закрытых продаж, которые они анонсировали минимум за два дня до старта, такое оправдание выглядит просто жалким. Я уверен, что ни одной приставки из этой партии не было куплено на Дальнем Востоке. 8 из 15 я уже нашёл на Авито в московском регионе. Вот вам и 9 часовых поясов...
Скальперы не сами покупают. Это делают боты. Именно поэтому они и успевают купить раньше, когда товар оказывается в открытой продаже. И именно для защиты от ботов и устраивались закрытые продажи
Это не отменят того факта, что они выбросили эту партию в 4 утра и не оставили шанса обычным покупателем. @Ozon поступил по-свински.
Слежу чтобы попробовать поучаствовать в закрытой продаже. В прошлые разы не удалось, потому что не получил приглашения.
Это в любом случае отличается от того, что они сделали сегодня. Закрытые продажи они запускали в 12 по МСК. И об их старте уведомляли заранее. А сегодня они просто без предупреждения в 4 утра выбросили в открытую продажу целую партию. разница вот в этой подлости, что простым покупателям они даже не дали шанса попробовать купить.
Это ложь. Я активно слежу за специальными продажами. Последняя закрытая продажа была на прошлой неделе. Сегодня не было никаких закрытых продаж. Страница закрытых продаж вообще не активна: https://www.ozon.ru/highlight/playstation-317367/
Это была именно открытая продажа. И в открытый доступ они поступили в 4 утра по московскому времени.
В течение двух месяцев они продавали приставки только тем, кто получал приглашение. На специальной странице они размещали приставки, которые будут в партии, и условия акции. Потом ограниченному кругу пользователей на почту приходило уведомление что они могут купить приставку по этой акции. В назначенный день этот пользователь заходит на страницу акции и оформляет там приставку.
Те, кому такое приглашение не пришло, приставку купить не могут. Её можно было добавить в корзину, но оформить заказ без приглашения система не давала.
И прекрасно это работало, и сотни простых покупателей таким образом купили себе приставки.
Что ж поделаешь.
Не выставлять товар в открытую продажу в 4 утра, например. Анонсировать такие "выбросы" заранее, как это делает DNS: https://www.dns-shop.ru/news/c8d68bef-d003-11eb-a27c-00155dd2ff2c/ Продолжить практику закрытых продаж по приглашениям.
Я думаю как партию оприходовали так она и зашла в продажу на сайте.
Наверняка так и было. Но это выглядит очень странно, учитывая что два месяца подряд они делали регулярные закрытые продажи, и там не возникало таких факапов. Партию приходывали, появлялось обновление на странице закрытой продажи с датой старта, и всё работало, покупатели были счастливы. А тут вдруг...
Озону то какая разница кто купит.
Лояльность покупателей
Что ж поделаешь.
Не выставлять товар в открытую продажу в 4 утра, например. Анонсировать такие "выбросы" заранее, как это делает DNS: https://www.dns-shop.ru/news/c8d68bef-d003-11eb-a27c-00155dd2ff2c/ Продолжить практику закрытых продаж по приглашениям.
Поддержка @Ozon на сайте не смогли ответить ничего, кроме "Понимаю, что ситуация неприятная. Мы стараемся сделать всё, чтобы наши клиенты были довольны." и "Спасибо за ваш отзыв. Мы постараемся больше вас не подводить."
Не, ну это, конечно, не Rolex. Но даже если бы это были бы Rolex, то всё равно в багаж. А куда ещё? Это у нас, у лимиты, все ценные вещи в ручную кладь умещаются. А когда у тебя часы Rolex, то у тебя все шмотки ценные. На себе всё не утащишь :)
Почему? У меня несколько наручных часов разного цвета. Я когда в отпуск еду, беру пару штук под разные случаи и кладу их в багаж.
Они оценивают не только количество новых подписчиков, которые посмотрели контент Х, но и количество людей, которые посмотрели контент Х, а потом продлили подписку + те, кто продлил подписку, чтобы посмотреть контент Х. И это только прямая выгода. Также у них есть механизмы подсчёта косвенной выгоды, типа бенефитов от повышенного шума в медиа, которые в совокупности ведут к росту стоимости акций (с момента релиза Игры в кальмара акции выросли почти на 10%)
Очень жаль. Billa — самая крутая сеть была.
В правилах РФ несогласованные акции протеста тоже запрещены. Все, кто выходят на несогласованные акции протеста, об этом знают. Поэтому это осознанный экстремизм и пиар, а не "диктаторский режим узурпировал власть".
Открываем мировой топ 50 Спотифай за эту неделю. Считаем. 21 трек из 50 исполняют женщины. Хм.
Вот это хороший ответ.