Zadarma: как зарегистрироваться и пользоваться
В связи с санкциями Zadarma не работает в России, но не стоит огорчаться по этому поводу. Все функции сервиса перешли к специально разработанной для нашей страны программе под названием Novofon.
Общаться с продавцами по телефону предпочитают более 70% потенциальных покупателей. Каждый владелец бизнеса старается не пропускать звонки. Чтобы постоянно быть на связи, можно подключить надежный сервис IP-телефонии, одним из которых является Zadarma.
Что такое Zadarma
Это телефонный сервис, который дает возможность подключать номера, настраивать автоматические телефонные станции (АТС) и получать дополнительные услуги. Номера и сами станции виртуальные, комплекс телефонии работает благодаря облачным технологиям. Zadarma является альтернативой аренде офиса и специального телефонного оборудования. Расскажем, как пользоваться Zadarma.
Регистрация и подключение виртуального номера
Подключение номера возможно после регистрации на сайте. Для этого нужно зайти на страницу регистрации и заполнить поля, которые предлагает система. Далее выбирают тарифный план и нажимают кнопку «Зарегистрироваться». На электронный адрес придет письмо, содержащее ссылку на вход в личный кабинет. Регистрация в Zadarma не представляет сложностей. Зарегистрировавшись, можно переходить к подключению номера.
Для начала переходят в «Настройки», в раздел «Виртуальные номера», нажимают на кнопку «Подключить номер». Необходимо выбрать, в какой стране будет базироваться номер, в каком городе. На сервисе представлено более 100 стран. Для многих городов есть возможность выбрать «красивый» номер. Комбинация цифр выбрана, теперь необходимо прикрепить документы. Комплект документации различается для разных стран. Пополнив счет и подключив АТС, можно пользоваться выбранным номером.
Создание АТС
Облачная станция нужна для полноценной работы офиса, когда одного номера бывает недостаточно. Подключив АТС, можно быть уверенным в том, что клиента соединят с нужным специалистом, даже если они будут в разных частях планеты. Облачная АТС избавляет пользователей от необходимости присутствовать в офисе и устанавливать телефонные аппараты. Все звонки будут поступать на сервер, а потом распределяться по внутренним номерам. Это позволяет переговариваться с удаленными сотрудниками без потери качества соединения. Телефонные аппараты при использовании Zadarma не требуются. Их можно заменить на компьютеры, планшеты или смартфоны.
АТС включают в личном кабинете при использовании кнопки «Включить АТС». Дальнейшие действия подсказывает система. Необходимо задать нужное количество номеров, которые объединят сотрудников офиса независимо от их географического местоположения.
Дополнительные возможности АТС
Многие спрашивают, чей сервис Zadarma, кому первому пришло в голову использовать виртуальные сети для телефонных переговоров. Продукт был создан болгарской компанией IP Telecom Bulgaria LTD в 2006 году. Разработчики решили, что необходимо создать полноценный офис, поэтому включили в сервис дополнительные функции:
- факс считается устаревшим инструментом, но компании, взаимодействующие с государственными организациями, знают, что он нужен. Факс можно привязать к внутреннему номеру и настроить автоматический прием для звонков, которые совершаются в нерабочее время;
- короткие номера — функция, позволяющая создавать специальный перечень номеров. Обычные номера приравниваются к коротким, абоненту нужно набрать две — три цифры, чтобы позвонить;
- конференции между абонентами внутренних номеров. Всего лишь при помощи пары кликов можно организовать конференцию для участия в ней сотрудников компании;
- черный список необходим для тех номеров, по которым звонят с навязчивыми предложениями или недовольные клиенты, если их не устраивают услуги фирмы, как бы сотрудники не старались;
- запись звонков нужна для контроля персонала. Записи в автоматическом режиме передаются на электронную почту, адрес которой задается в настройках внутреннего номера.
Zadarma предоставляет полный комплекс услуг, ничего дополнительно у других операторов приобретать не нужно.
Управление АТС
Для управления сервисом разработаны специальные приложения. Некоторые из них могут работать только при включенном VPN, это специальная программы, которые обеспечивают одно или несколько сетевых соединений поверх другой сети. Примерами приложений для устойчивых безопасных соединений являются сервисы VPNTYPE и Planet VPN.
Для различных платформ предназначены разные приложения. Например, для iPhone разработано отдельное приложение, для его активации достаточно ввести логин и пароль, которые вводились при регистрации. Приложение может осуществлять звонки и принимать их с городских номеров или номеров АТС. Также в приложении можно записывать разговоры, принимать и отправлять сообщения, iPhone становится телефонной станцией.
Сколько стоит Zadarma
Стоимость виртуальной станции в разы ниже той, которая работает в формате оффлайн. Клиентам предлагаются три тарифных плана. Тариф «Стандарт» предполагает подключение 5 пользователей в месяц, «Офис» — 10 пользователей, «Корпорация» — от 20 пользователей. Тарифы различаются количеством бесплатных минут, объемом облачного хранилища, голосовыми меню в АТС и количеством входящих каналов. Для всех пользователей предусмотрены бесплатные входящие звонки, тарификация исходящих звонков, бесплатная интеграция с популярными CRM и бесплатная поддержка.
Заключение
В небольшой статье мы рассмотрели, как зарегистрироваться в Zadarma и работать современными способами. Доказано, что цифровая телефония значительно сокращает расходы на связь. Многоканальность, высокое качество звонков, расширенные функции и мобильность — главные свойства технологии. Со временем АТС в формате оффлайн отойдут на второй план, уступят место цифровизации. Новые решения уже предлагаются владельцам компаний, и ими нужно непременно воспользоваться. Даже если Zadarma ушла из России, то можно обратить внимание на ее специальную разработку Novofon.