К сожалению сами компании не заинтересованы именно в "решении" негативных кейсов, совсем. Работал в четырех компаниях по этой теме и только одна РЕШАЛА проблемы клиентов, другие три строго требовали закидывать все такой водянистой водой на любые даже жесткие косяки продукта. "Спасибо за ваше мнение и бла бла" И это не про 4 компании, 90% работают так.
К сожалению сами компании не заинтересованы именно в "решении" негативных кейсов, совсем.
Работал в четырех компаниях по этой теме и только одна РЕШАЛА проблемы клиентов, другие три строго требовали закидывать все такой водянистой водой на любые даже жесткие косяки продукта. "Спасибо за ваше мнение и бла бла" И это не про 4 компании, 90% работают так.