Как WB кидает партнёров|Инвестиции в ПВЗ

Горячо приветствую! Пришло время рассказать о самом сокровенном - об инвестициях в ПВЗ. Если читали предыдущую статью, то там я как раз рассказывал об инвестициях в пункты выдачи заказов. Что сейчас активно начинаю развиваться в этой сфере. Прошло 2 месяца. Кто-то скажет чтого мало, но я думаю, что уже можно поделиться результатами. Возможно кого-то успею уберечь от ошибок.

НАЧАЛО
Как партнёр я вошёл в октябре 2022 года. По нынешним меркам - это достаточно поздно, так как вкусные и самые доходные года прошли (2020 - 2021). Когда коэффициенты с оборота были очень хорошими - от 6 до 10%. От месяца к месяцу процент падал. Сейчас самый лучший кэф - это 4,5% и то, если вы живёте на Камчатке или Сахалине. Смотрел ролики на ютуб, где многие опытные предприниматели говорят, что это самоубийство, если вы собираетесь открывать ПВЗ в 2022 году. А мы уже открылись, так что бежать уже некуда. Идём закупаться успокоительным.

ЧТО СЕЙЧАС

На данный момент у меня 3 ПВЗ. Об этом говорил в предыдущей статье. Вряд ли кто-то будет перечитывать, поэтому повторю здесь. Находятся мои пункты в Хабаровском крае и Иркутской области. Я живу в другом городе за 8000 км. Открывал данные ПВЗ при помощи УК, которая полностью занимается управлением пунктов выдачи. Мое участие там не нужно, но все равно приходится иногда включаться в процесс, но не часто. Для этого и инвестировал в эту сферу, чтобы получать пассивный доход. Едем дальше.

УСЛОВИЯ

Радует то, что есть субсидированные зоны, за которые партнер WB может получить хорошую поддержку.

Второй месяц я получаю субсидии и только благодаря этому, мои пункты сейчас что-то приносят. Как только они закончатся, начнётся голодовка и ПВЗ начнут высасывать средства из меня каждый месяц. Какие же расходы несёт пункт?

Основные расходы одного ПВЗ:

Итого: 106 500

Такую сумму нам необходимо зарабатывать, чтобы просто выйти в 0. Оборот выходит следующий = 2 662 500. И это ещё не всё. С октября начали действовать повышенные удержания за рейтинг, приёмку, товар. Также увеличатся штрафы за видеонаблюдение с 16.01.

Делюсь своим горьким опытом по удержаниям. Он прям свежий. Внимание! Тадам.

Карл за один день - 60 000 рублей. Утром я был сам не свой, как так произошло? Почему эти удержания? Начал разбираться. Это возвратный товар, от которого отказались клиенты, но его, по причине замены сотрудника, не отправили на склад с нашего ПВЗ. В связи с чем - произошли удержания.

С плюсами разобрались (ХаХа), теперь переходим к остальным минусам, с которыми я столкнулся за эти два месяца.

МИНУСЫ

Работа с сотрудниками

Поиск хороших сотрудников, это самое тяжелое, так как от них многое зависит на пункте. У меня были случаи, когда сотрудники просто не выходили на работу, а тут и товары привезли, клиенты стоят ждут. Закидали отрицательными отзывами и пункт деактивируют. А также предусмотрен штраф - 4 000 рублей.

Удержания за рейтинг

Если у вашего ПВЗ рейтинг ниже 4,95*, то с вас удерживают сумму F = P* - 1, где F - это размер штрафа, P - отрицательное значение полученное при расчёте по формуле.

Сделать показатель 4,95* очень трудно, так как у тебя есть конкуренты - другие ПВЗ, которые ставят тебе колы, просто за то что ты есть. Пирогом делиться никто не будет. И тут идёт ожесточенная война с соседями.

Штрафы за видеонаблюдение

Получил этот штраф на двух пунктах, сразу после активации. Пришло оповещение о том, что неактивно видеонаблюдение на пункте и нужно быстро его восстановить, а ещё вам штраф - 10 000. Отправили тикет, сообщили что все работает и работало, реакции ноль. Штрафы так и висят.

Тикеты

В WB отсутствует обратная связь, напрочь. Есть единственный способ достучаться до разумности кампании, через тикеты. Как технически это выглядит ? Появилась проблема, заполняешь форму и отправляешь. Ответ на твое обращение будет в течении 2-3 дней, иногда сразу, но это бывает не часто. Самое интересное, что у тебя всего-лишь один шанс на то чтобы озвучить свою проблему, больше такой возможности не предвидится.

Штраф за брак

Пока не глубоко разобрался, был единственный случай. Ко мне со склада приехал бракованный товар. Сотрудники осмотрели, но не тщательно. В итоге, на мне висит испорченный товар, хотя это не наших рук дело. Отправили тикет, ждём.

Совет - хорошо проверяйте товар, поступивший на ваш склад.

Приёмка

Сейчас время на приёмку сократилось до 1,5 часов. На весь остальной товар, который не принят вовремя накладывается штраф. На начальном этапе не так страшно, а при повышенных оборотах стоит озаботиться несколькими сотрудниками.

РЕЗЮМИРУЮ

1. Рынок ПВЗ от WB перенасыщен, хотя их не хватает. Многие пункты забиты товаром, именно поэтому открываются субсидированные районы, куда заходят новички вроде меня. Но многие не считают математику, заходят в районы под 2,75% , а это заведомо убыточная модель, если нет своего помещения.

2. WB не заинтересовано в том, чтобы было много партнёров. Кампания поменяла политику. Так как можно удерживать средства практически за всё, что происходит на ПВЗ. С этого можно хорошо заработать.

3. Без обратной связи, нет качественного роста. Другие владельцы ПВЗ от ОЗОН, Яндекс, Авито имеют связь со своей кампанией. Уверен, что там есть перспектива. А WB таким образом говорит нам, плевать мы на вас хотели, поушалку не платите, вот и сидите не вякайте.

4. Нет охранной зоны. Она как бы есть, но фактически там все равно могут встать другие предприниматели, получая на 1% меньше. Как показывает практика, многие не считают и хотят просто открыть, а дальше будь как будет. Таких очень много. Именно тут рождается проблема, потому что приходится делить своих клиентов с этим ПВЗ. А он находится в соседнем подъезде. WB удобно, а партнёрам нет.

ИТОГ

Даже при хорошей математике, есть большие риски, что будете работать себе в убыток. Слишком много неизвестных в этом уравнении.

Хорошо, когда компания пытается из количественного перейти в качественное, на этом этапе всегда будет большой срез. Нужно это понимать изначально, при выборе стратегии. Важно оказаться по ту сторону, где рейтинг вашего ПВЗ выше 4,95*.

Все считайте и будьте бдительны. Успехов!

Поставь лайк, если был полезен! В комментариях можно задать вопрос.

До связи! Больше информации тут