Rumiya Abramova

Про типы продавцов: эмоция или рацио

Клиенты снова просят от меня продажи, а я как гипер-ответственный человек, не могу им отказать.

На одной из последних прослушек звонков замечаю интересную вещь: эмоциональный менеджер совершенно не предоставляет аргументов рационального толка для клиента с техническим складом ума. Эмоционирует — да, изворачивается как может, но продает как СЕБЕ, совершенно не вникая, впрочем, ни в тональность разговора, ни в контр-аргументы человека на том конце провода. Обратную историю замечаю у супер-рацио продавана, который не хочет нагнетать вполне себе разумную здесь зажигающую компоненту. Оба идут по вроде бы разработанному скрипту. Оба задействуют свои сильные стороны, и тут важный момент: СВОИ.

Все мы, так или иначе, в чем-то сильны и в чем-то слабы, и если обзывать описанное мною выше в терминах новомодного эмоционального интеллекта обе эти крайности, то мы понимаем, что такого рода пробелы самостоятельно менеджерам не закрыть. Еще и потому что объяснять им этот баг нужно на близком им языке, понятном условно даже ежу… С чем не справляются многие РОПы, потому что тоже принадлежат к определенному типу продавцов. Универсальная же история встречается крайне редко и требует тонны мегабит прослушанной информации в разговорах продавцов по разным товарам и услугам. А вот B2B или B2C, это уже не суть важно.

Замечаете что-то похожее у своих МОПов?

0
0 комментариев
Популярные
По порядку
Читать все 0 комментариев
Онлайн-санаторий для сотрудников: как помочь команде справиться с выгоранием

Чтобы поддержать команду, мы собрали эффективные инструменты для борьбы с эмоциональным выгоранием и объединили их в стенах виртуального санатория «Источник». Рассказываем, как пришли к созданию собственной экосистемы для поддержки сотрудников, и почему это действительно важно.

На сайтах с эквайрингом от ПСБ появился Yandex Pay

Покупатели с аккаунтом «Яндекса» смогут оплачивать покупки, не вводя данные карты.

О прекрасном: графовая аналитика в 3D

Порой Data Scientist’ам приходится иметь дело с графами. Чаще всего это дело не такое уж и сложное, но бывают разногласия, которые начинаются при представлении результатов заказчику данного графа, ведь у каждого своё представлении о прекрасном. Особенно, когда дело касается расположения узлов.

Kornia - Python библиотека для обработки изображений в задачах CV

В этой статье я хотел бы познакомить читателей с библиотекой для ЯП python — Kornia, имеющей богатый функционал в области computer vision. Библиотека написана с использованием pytorch, в ее основе лежат готовые решения, такие как torchvision, PIL, skimage, tf.image, OpenCV. В Kornia реализована возможность выполнения вычислений не только с…

Илон Маск отправил сотрудникам письмо о риске банкротства SpaceX из-за медленного производства двигателей — CNBC Статьи редакции

Компании нужно ускориться, чтобы запускать ракеты минимум раз в две недели в 2022 году, написал Маск.

Эксперимент: оформляем банковские карты без бумажных документов

Оформление затянулось, но проект все равно продолжили развивать.

Бакальчук резко ответила на жалобы продавцов Wildberries во время сессии форума "Россия зовет"
Яндекс такси не проставил статус

Не первый год регулярно беру машину в аренду

И вот снова Яндекс веселит

Выполнил за ноябрь план по баллам на золото, а присвоили серебро, при этом поддержка говорит, что все так и должно быть и изменить невозможно

Корпоративный проект в Казахстане

Юридическая фирма «Надмитов, Иванов и Партнеры» успешно представляла интересы приобретателя по сделке приобретения 100% долей в уставном капитале общества, крупного производителя битумных материалов в Казахстане, регулируемой по российскому праву.

null