Авито. Тупость > эффективность

Пользователем Авито являюсь почти 12 лет, и, как и все, продаю все, что продается, потихоньку накапливая отзывы.

И вот, в один прекрасный день Авито ставит меня перед фактом: либо я подтверждаю аккаунт, либо плачу за объявление. «В принципе, аккаунт у меня довольно раскачанный, и менять я его не планирую, поэтому можно и привязать его к себе» — подумал я и решил подтвердиться по Сбер ID. Дальше все пошло по сценарию «упал-очнулся-гипс»: как многие знают, у пользователей iOS сейчас есть определенные костыли в пользовании приложением Сбера, и у большинства из нас одновременно установлено сразу несколько приложений такового. И при переходе из приложения Авито в приложение Сбера для авторизации, как назло открылось именно то, где был аккаунт девушки. Казалось бы, в такой ситуации можно было бы в самом приложении не давать окончательного подтверждения привязки Сбер ID, но его по какой-то причине не было. Т. е. из Авито перекидывает в Сбер, там сканируется лицо, и сразу выскакивает уведомление об успешной привязке.

Естественно, я не для того решил подтвердить свой акк на Авито, чтобы он был привязан к чужой личности, и, разумеется, сразу пишу в поддержку, чтобы отвязать Сбер ID и привязать актуальный, на что получаю базовые ответы, что это невозможно, причем даже при удалении аккаунта, больше этот Сбер ID привязать не получится. Т. е. Сбер ID девушки привязан к моему аккаунту навсегда.

Я попытался объяснить ситуацию, ссылаясь на то, что я хочу быть добросовестным пользователем и привязать именно свои данные к аккаунту, а чужие удалить. Пообещали ответить в течение 4 дней на почту (XYN TAM), но ответ я получил только написав в поддержку на 7-й день. Ответ, очевидно, был такой же, как и в день обращения (для чего тогда просили 4 дня?): отвязки не будет, а если хочешь отозвать персональные данные, то удаляй аккаунт.

Я уже давно понимал, что Авито сливает данные пользователей направо и налево, но сейчас окончательно в этом убедился. Вы постоянно и на каждом шагу трындите про безопасность пользователей и бла-бла-бла, но при этом не можете решить элементарный кейс, упираясь в свою тупую бюрократизацию. Сам пользователь говорит, что к аккаунту привязаны чужие данные, и хочет их актуализировать, но в вашем идиотском регламенте такой ситуации не предусмотрено, а выходить за ограничивающие рамки для повышения эффективности работы и "безопасности пользователей" - не в вашем стиле. Тогда зачем вы так активно собираете эти самые данные, ведь вам "Ю" на их актуальность и безопасность ))?

Открою вам тайну, для создания Сбер ID не нужны паспортные данные - достаточно номера телефона за 5р./20 мин. и вуаля, "документы подтверждены". И чтоб создать и прогреть 1000 таких аккаунтов, с которых в дальнейшем опрокинуть не один десяток пользователей, много ума не надо. Но, к сожалению, у вас ума и того меньше, судя по вашей политике )))

Номер обращения в службу поддержки Avito: 49118377

#авитожалоба #авитоподдержка #жалобаавито #авитотехподдержка