Блокировка объявления Авито. Теневой бан

Привет ребятушки. С 2022 года у меня был хороший раскрученный профиль Авито. Я продавала вещи Zara. У меня более 186 отличных отзывов средняя оценка 4.9. В один из дней клиент заказал вещи, оплатил Авито доставку (мне лично деньги не поступают на счёт, Авито блокирует эти деньги пока клиент не получит вещи) . Я написала личный номер телефона в сообщении для связи. В итоге клиент отменяет посылку и пишет мне что я мошенница, я забрала её деньги и в конце добавляет что я дебилка. Я естественно пишу в Авито поддержку на что мне отвечают что обращение рассмотрят о возврате средств когда покупатель им напишет. Через 2 дня мне прилетает отзыв о том что я мошенница. В службу поддержки я составляю обращение, где прикрепляю фото переписки с оскорблениями и обвинениями в мой адрес ( ещё раз хочу повториться что денег я не вижу пока покупатель не заберёт заказ). В службе поддержки ответили что это мнение клиента и сразу закрыли диалог. После этого я поставила единицу за работу службы поддержки, и тут началось самое интересное. Моё объявление где было по 1000-1500 просмотров в день, заблокировали за нарушение правил размещения. Когда я отредактировала по всём критериям Авито заново объявление его просто удалили без возможности восстановления, и после этого какое бы объявление я не создавала при самых сильных услугах, максимум на моё объявление было по 10-20 просмотров в день. Если служба поддержки отвечала за 30-40 минут то после этого я жду ответа по 10 часов. Видимо поддержка кидает профиль в теневой бан!