Банк Тинькофф списал деньги, а получателю они не дошли или 1,5 миллиона рублей на ветер
«27» апреля 2022 года Я, генеральный директор ООО «Импорт плюс» отправила через банк АО «Тинькофф» с моего расчётного счёта 407029*** контрагенту Luminor OY находящемуся в Финляндии в банк WISE EUROPE S.A, AVENUE LOUISE 5*ROOM S5* платёж , аванс в размере 50% по INVOICE 116-2022/1 на сумму 19362 евро , что подтверждается платёжным поручением № 67 о…
Здравствуйте.
27 апреля мы перевели деньги на счет вашего контрагента. 29 апреля банк-получатель отклонил платеж. Об этом мы вас уведомили 4 мая при вашем обращении в чате. Срок возврата платежа в таком случае не регламентирован, так как он зависит от банка-получателя и банков-корреспондентов. Точной информации мы не могли предоставить и предложили вам отправить запрос на розыск платежа.
10 мая мы оформили запрос на розыск, 11 мая его отправили. Мы вас заранее предупредили, что не гарантируем ответ от банка-получателя. При ответе от стороннего банка мы всегда информируем клиентов в чате.
18 мая дали вам официальный ответ об исполнении платежа и запросе на розыск.
На сегодняшний день платеж еще не возвращен на ваш счет.
Все консультации давали верные, нужные вам документы предоставляли своевременно. В рамках лояльности вернули комиссию за розыск платежа, а также дали бонус. Рекомендовали ожидать возврат платежа.