Как не стать жертвой мошенников? Безопасно продаём и покупаем через доски объявлений
Рассказывает CEO компании Allcedo Пронозин В. В.
С мошенническими действиями современные люди сталкиваются постоянно — в том числе на классифайдах. Что примечательно, от рук онлайн-аферистов одинаково страдают как покупатели, так и продавцы, которые используют виртуальные доски объявлений. Мошенники обращаются к пользователям таких площадок и обманом завладевают их деньгами.
Предупреждён — значит вооружён: в этом материале разберёмся, с помощью каких схем и приёмов вас могут лишить личных средств, и расскажем, что нужно знать, чтобы не угодить в одну из таких ловушек.
Подробнее о проблеме
Доски объявлений не представляют интересы потенциальных участников сделки и не вмешиваются в общение между покупателем и продавцом — как правило, те договариваются о деталях и делятся контактами друг с другом самостоятельно в личных чатах, которые доступны на классифайдах. Выходит, что полностью защитить пользователей от обманных действий площадки не в силах.
При этом чем популярнее доска объявлений, тем выше риск угодить в руки мошенников. Так, по оценкам экспертов DLBI (сервиса, который занимается поиском утечек и мониторингом даркнета), чаще всего с обманом сталкиваются пользователи Avito и «Юлы». Онлайн-аферисты на этих площадках постоянно придумывают новые ухищрения, совершенствуясь в своём «ремесле».
Многие люди, ставшие жертвами обмана, признаются, что мошенники очень убедительны — обычному человеку без похожего опыта сложно распознать подвох. Другие пользователи считают, что попались, поскольку слишком торопились заключить сделку и были недостаточно внимательными на этапе оплаты. Но большинство пострадавших — это люди, которые были убеждены, что обязательно распознают злой умысел, если столкнутся с аферистами.
Мошенников нельзя недооценивать. Впрочем, демонизировать их тоже не стоит. Если соблюдать определённые меры осторожности, ни один злоумышленник не подберётся к вашим деньгам — и вы без всяких трудностей продадите или купите через классифайд всё что угодно, использовав возможности выбранной площадки.
Как обманывают продавцов?
Продавцы на классифайдах — излюбленные объекты внимания мошенников. Как именно происходит обман? Вариантов несколько. Самый распространённый сценарий выглядит так: злоумышленник притворяется покупателем и присылает вам ссылку.
Если это ссылка на сторонний сайт с пустыми полями для ввода данных банковской карты, мошенник предложит указать их, чтобы якобы проверить вашу личность. Полученная ссылка может вести и на фишинговую страницу. Перейдя по ней, вы увидите своё объявление на сайте: всё будет выглядеть в точности как на используемой вами официальной площадке, но с одним явным различием — другим доменным адресом. Человек непосвящённый просто не заметит эту деталь.
Некоторые мошенники выбирают более простые пути для достижения своих целей — они под видом готовых к сделке покупателей обращаются к продавцу и рассказывают, что намерены приобрести товар прямо сейчас. Через несколько минут такой псевдопокупатель сообщает, что на сервисе, выбранном для перевода, технические неполадки — операция дала сбой, и деньги «зависли» между отправителем и получателем. Решение проблемы у мошенника, конечно, есть: он просит продавца прислать полные реквизиты его счёта и секретный код из СМС. Аферисты, как уже было отмечено, ведут себя крайне правдоподобно и готовы уговаривать до последнего.
Мошенники могут выдавать себя и за специалистов службы поддержки классифайда. Они присылают ссылку на форму для заполнения данных карты, оформленную в стиле доски объявлений, и сопровождают её техническим уведомлением подобного содержания: «Перейдите по ссылке и укажите ваши данные, чтобы получить оплату». И если ещё несколько лет назад злоумышленников можно было легко распознать по неточностям в дизайне, вёрстке и стиле обращения к пользователям, то сегодня многие из них заметно преуспели в «искусстве» фальсификации. Хороший пример — мастерски замаскированная под страницу Avito мошенническая форма, которую злоумышленники используют для обмана продавцов. Она выглядит очень реалистично.
Продавцы, которые выставляют свои товары на сайтах бесплатных объявлений, могут даже получать звонки от мошенников. Они представляются сотрудниками суппорта и подтверждают оплату заказа покупателем, после чего просят перейти по ссылке и указать все реквизиты банковской карты (в том числе трёхзначный код с её обратной стороны), чтобы на неё якобы зачислились средства.
Как продавцам обезопасить себя?
Важно сразу обозначить — универсального средства защиты от мошенников не существует. Главное оружие продавцов в борьбе с такими нечистыми на руку пользователями — это осторожность.
Чтобы не пострадать от действий онлайн-аферистов, орудующих на популярных классифайдах, нужно запомнить несколько правил и соблюдать их:
- Не оставляйте свои контактные данные в открытом доступе, если обратное не предполагается правилами площадки.
- Не отвечайте на сообщения в сторонних мессенджерах — обсуждение сделки должно происходить в пределах выбранной вами площадки. Практически на всех сервисах есть внутренние каналы для общения продавцов и покупателей, где они могут договариваться о сделке и обмениваться контактами. Обычно такие чаты имеют протоколы защиты и/или модерируются специалистами доски объявлений.
- Не переходите по ссылкам, которые мошенники присылают под видом покупателей или сотрудников суппорта, и не вводите данные ваших карт для получения оплаты. Служба поддержки классифайдов никогда не обращаются к продавцам, чтобы подтвердить операцию, совершённую покупателем. К тому же для этого не нужны дополнительные реквизиты получателя платежа.
- Проверяйте потенциальных покупателей. Намерены заключить сделку с заинтересовавшимся пользователем? Убедитесь, что у него «живой» профиль, то есть создан не в день обращения или незадолго до него и содержит отзывы от предыдущих продавцов. Конечно, всё это несложно подготовить заранее, да и покупатель действительно может быть новеньким на сервисе. Впрочем, чаще всего сомнительный профиль — лишь первый повод для подозрений, за которым следуют другие.
- Обращайте внимание на поведение покупателя. Если он настаивает на срочности заключения сделки, совершенно не заинтересован в торге и категорически против ваших условий — это повод насторожиться.
- Обращайтесь в суппорт с просьбой проверить покупателя, если он кажется вам неблагонадёжным. Кроме времени, вы не теряете ничего, зато можете оградить себя от обмана.
- Прибегайте к услугам только проверенных логистических компаний для организации доставки или передавайте товары лично. Если покупатель требует использовать неизвестную вам фирму службу доставки, информации о которой нет в открытом доступе, не соглашайтесь.
Как обманывают покупателей?
Покупатели становятся жертвами злоумышленников по такому же принципу: мошенники выдают себя за продавцов, специалистов техподдержки доски объявлений или сотрудников банка и просят оплатить заказ, перейдя по сторонней ссылке на ненастоящий сайт.
Подобные просьбы часто звучат правдоподобно, особенно если мошенник обладает даром убеждения, а покупатель не слишком опытен в этих вопросах.
Советы для тех, кто покупает через классифайды
Чтобы не попасться на удочку мошенникам, покупателю стоит проявить бдительность уже на первом этапе — во время выбора товара — и внимательно изучить все детали. Вот что должно вызывать подозрения:
- Слишком низкая цена. Если вы, «блуждая» среди многих похожих объявлений с одинаковым уровнем цен, вдруг наткнулись на привлекательное, не спешите радоваться. Слишком заниженная цена в большинстве случаев — фейк. Либо она неожиданным образом «вырастет» в процессе обсуждения сделки, либо никакого товара вовсе нет. Цель злоумышленника — как можно скорее заманить в ловушку доверчивого покупателя, а низкая стоимость — лучшая приманка.
- Сомнительное описание. Продавец предоставляет мало информации о товаре или размещает подозрительные сведения, которые не соответствуют действительности? Почитайте описания такого товара в других объявлений на классифайде или сторонних сайтах.
- Отсутствие истории у продавца. Если человек (или компания), который занимается продажей заинтересовавшего вас товара, зарегистрировался на сервисе несколько дней назад или раньше, не торопитесь заключать сделку. Изучите отзывы о продавце. Если комментариев от предыдущих покупателей нет, лучше с ним не связываться. Наличие одних только положительных отзывов (особенно в большом количестве) тоже может свидетельствовать о том, что продавец фальшивый.
- Использование неизвестных транспортных компаний. Продавец, который настоятельно просит прибегнуть к услугам такой курьерской службы, должен вызвать у вас подозрения.
- Заявления об уникальности предложения или неотложности сделки. Если продавец спешит сбыть свой товар, вероятнее всего, он мошенник — особенно если речь идёт о продаже «на очень выгодных условиях». Чаще всего опьянённый возможностью завладеть желанным товаром и вдобавок существенно сэкономить, покупатель попросту не успевает проверить все детали. Продавец в это время может подгонять, напоминая о срочности сделки, чем ещё больше подталкивает покупателя к необдуманным действиям.
- Просьба внести предоплату или полную стоимость товара до его отправки и подтверждения. Обычно злоумышленники идут проверенным путём и присылают покупателям фишинговые страницы и ссылки на анонимные платёжные системы.
Если интуиция подсказывает вам, что с покупателем или продавцом на популярной доске объявлений что-то не так, прислушайтесь к ней — излишняя предусмотрительность ещё никому не помешала. Проявляя осторожность и используя собранную здесь информацию, вы сможете легко заключать выгодные сделки на классифайдах без финансовых рисков.