Здравствуйте. Мы постоянно работаем над улучшением наших платформ. Хотим быть лучшими для вас. При этом ни одна система не застрахована от технических неполадок. Если они появляются, стараемся как можно быстрее все исправить. Проверим, что у вас случилось. Позже вернемся с ответом.
Продать бумаги не получилось из-за непредвиденной ошибки на сервисе. Простите за то, что вам пришлось столкнуться с этим. Вы правы, важно иметь доступ к торгам, особенно во время активности на рынке. Все недочеты системы правим в моменте. Не забываем и действовать наперед — заранее оптимизируем разные зоны, чтобы сервис работал быстрее, а опыт пользования для вас был только приятным.
Понимаем, вам не удалось продать активы в тот момент, который был для вас подходящим. При этом всегда есть вероятность, что бумаги в портфеле вырастут в цене в будущем, и вы сможете закрыть позицию с прибылью.
Мы созванивались с вами по поводу компенсации за технические неполадки. В денежной форме ее зачислить не можем из-за ограничений, которые наложили на основании п.4.5 УКБО. Поэтому предложили вам альтернативу — 1 месяц бесплатного Premium, вы согласились. Ежемесячная оплата Премиального сервиса выше той суммы, которую вы озвучивали нам к выплате.
Здравствуйте.
Мы постоянно работаем над улучшением наших платформ. Хотим быть лучшими для вас. При этом ни одна система не застрахована от технических неполадок. Если они появляются, стараемся как можно быстрее все исправить.
Проверим, что у вас случилось. Позже вернемся с ответом.
Очередной шаблонный ответ.
Либо пишите по существо, чем вы можете помочь мне в данной ситуации.
Либо не пишите ничего.
Продать бумаги не получилось из-за непредвиденной ошибки на сервисе. Простите за то, что вам пришлось столкнуться с этим. Вы правы, важно иметь доступ к торгам, особенно во время активности на рынке. Все недочеты системы правим в моменте. Не забываем и действовать наперед — заранее оптимизируем разные зоны, чтобы сервис работал быстрее, а опыт пользования для вас был только приятным.
Понимаем, вам не удалось продать активы в тот момент, который был для вас подходящим. При этом всегда есть вероятность, что бумаги в портфеле вырастут в цене в будущем, и вы сможете закрыть позицию с прибылью.
Мы созванивались с вами по поводу компенсации за технические неполадки. В денежной форме ее зачислить не можем из-за ограничений, которые наложили на основании п.4.5 УКБО. Поэтому предложили вам альтернативу — 1 месяц бесплатного Premium, вы согласились. Ежемесячная оплата Премиального сервиса выше той суммы, которую вы озвучивали нам к выплате.
Также обратитесь, пожалуйста, к нам через 90 дней после отключения текущего льготного тарифа. Мы рассмотрим включение вас в акцию "Льготная маржинальная торговля для клиентов с Брокерским счетом 2.0" повторно. Не можем сделать этого раньше, учитывая условия самой акции.
Полные условия описали в документе: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-preferential-margin-trading-for-clients-with-brokerage-account-2_0.pdf