Amazon: бизнес-модель и SWOT-анализ

Amazon – американская компания, крупнейшая в мире на рынках платформ электронной коммерции и публично-облачных вычислений по выручке и рыночной капитализации.

Описание бизнес-модели Amazon не тривиальная задача, поскольку этот гигант мировой торговли с каждым годом расширяет свое присутствие как в географическом плане, так и в плане предлагаемых товаров и услуг. Чтобы дать представление о масштабах бизнеса, можно сказать, что за то время, пока вы читаете эту статью, Amazon прибавила к своему доходу около миллиона долларов.

В 1994 году Джефф Безос, бывший руководитель хедж-фонда на Уолл-стрит и провидец, уже осознававший потенциал Интернета и платформ электронной коммерции, принял решение сделать первый шаг в создании "онлайн-магазина всего". Сначала Безос думал назвать компанию "Cadabra" (от abracadabra). Однако его юрист Тодд Тарберт посоветовал ему, что такое название может показаться несколько туманным. Кроме того, оно звучит как "труп" (cadaver), особенно по телефону.

После того как было принято решение о новом названии, необходимо было определиться с товаром, который будет продаваться на платформе электронной коммерции. Безос пришел к выводу, что наиболее логичным вариантом будет продажа книг. Идя наперекор финансовым журналистам и аналитикам, которые просто не могли видеть рост Интернета так, как это делал Безос, Amazon.com в первый же год своей работы достигла 180 тыс. учетных записей. В мае 1997 года Amazon.com стала публичной компанией, разместив на NASDAQ 54 млн. долл.

В конце того же года в компании насчитывалось 1 млн. учетных записей, а выручка составляла 148 млн. долл. (в следующем году она превратилась в 610 млн. долл.). Компания быстро развивалась и начала продавать музыку, видео, электронику, видеоигры, программное обеспечение, товары для дома, игрушки, игры и многое другое. Кроме того, покупателей привлекали инструменты персонализированных рекомендаций и отзывы покупателей, что способствовало формированию сообщества потребителей. В 2000 году компания Amazon открыла возможность для небольших компаний и частных лиц продавать свои товары через платформу.

Два года спустя была запущена компания Amazon Web Services (AWS), подтвердившая то, что Безос утверждал с самого начала: Amazon – это не розничная, а технологическая компания. С этого года AWS включает в себя статистику в Интернете для разработчиков и маркетологов, облако Elastic Compute Cloud, предоставляющее в аренду вычислительные мощности, и службу Simple Storage Service, предназначенную для аренды хранилищ данных. В 2007 году появились электронные читалки Kindle, что способствовало развитию рынка электронных книг.

В 2009 году компания запустила Amazon Encore, свою первую издательскую линию, которая позволяла частным лицам публиковать собственные электронные книги. Спустя два года она стала называться Amazon Publishing, нацелившись на разработку собственных изданий. В общем, Amazon прошел путь от книжного магазина до "магазина всего", а затем и до мирового гиганта электронной коммерции. Но бренд на этом не остановился – и, похоже, его потенциал никогда не иссякнет. Возможно, то, что удерживает аудиторию так близко – это норма прибыли, которая остается низкой для любого продукта/услуги, предлагаемого компанией.

Покупателю удобно знать, что Amazon всегда предложит разумную и конкурентоспособную цену во всех областях и на все товары. А продавцам, использующим многостороннюю платформу, удобно быть уверенными в том, что они могут легко выставлять свои товары на сайте и осуществлять продажи на всех континентах Земли. Сегодня Amazon признан крупнейшей розничной сетью на планете, брендом, для которого даже небо не кажется пределом.

Поскольку Amazon является публичной компанией, ею владеет целый ряд институциональных и индивидуальных акционеров. Однако Джефф Безос, ее основатель, по-прежнему владеет значительной частью акций компании (около 10%), что делает его одним из наиболее влиятельных акционеров компании. Однако в июле 2021 года Безос ушел с поста генерального директора и стал исполнительным председателем совета директоров, оставив Энди Джасси на должности президента и генерального директора. В отличие от Google x Alphabet и Facebook x Meta, Amazon – это фактически официальное название холдинговой группы, в которую входят все создаваемые сервисы, такие как Amazon Music, Amazon Prime Video, устройства Kindle и Alexa, Amazon Web Services (AWS) и многие другие.

Amazon руководствуется четырьмя принципами: ориентация на клиента, а не на конкурента, страсть к изобретениям, стремление к операционному совершенству и долгосрочное мышление. Amazon стремится быть самой клиентоориентированной компанией на Земле, самым лучшим работодателем на Земле и самым безопасным местом работы на Земле.

Миссия:

Чтобы понять, как Amazon зарабатывает деньги, нам необходимо рассмотреть каждый из видов деятельности, входящих в состав этой крупной корпорации.

Бизнес-модель Amazon можно представить в виде приведенной ниже схемы бизнес-модели:

Клиентские сегменты Amazon можно разделить в основном на три группы: продавцы, покупатели и разработчики.

Джефф Безос определяет, что бизнес-модель Amazon основана на трех ценностных предложениях:

Однако, рассматривая эти три потребительских преимущества, можно сказать, что главным ценностным предложением Amazon является удобство, поскольку аудитория понимает, что с помощью одного лишь устройства, подключенного к Интернету, она может получить доступ к каталогу товаров крупнейшего в мире ритейлера по разумной цене и с помощью оперативной, безопасной и надежной службы доставки.

Таким образом можно выделить следующие ценностные предложения и преимущества:

Каналы сбыта Амазон:

Amazon, несомненно, стремится к здоровым и длительным отношениям со своими клиентами. По этой причине компания поддерживает несколько каналов связи со своими потребителями:

Доходы Amazon складываются из:

Ключевыми ресурсами Amazon являются:

Основные направления деятельности Amazon:

В число ключевых партнеров Amazon входят:

Структура затрат компании Amazon включает в себя:

Ниже приведены конкуренты Амазон:

Ниже приводится подробный SWOT-анализ компании Amazon:

Amazon не просто является частью современного бизнес-ландшафта, она его формирует. Куда бы вы ни посмотрели – на мировые рынки или в цифровое пространство – влияние Amazon неоспоримо. Ее быстрая адаптация к изменениям рынка впечатляет, но что действительно выделяет ее среди других компаний? Это надежная многосторонняя платформенная бизнес-модель. Это не просто удача, это стратегический гений.

Буду рад если вы оставите свой отзыв, комментарии и пожелания.

В случае использования материалов, необходима ссылка на канал и автора)

Присоединяйтесь к телеграмм-каналу, где вы можете найти более 30 примеров бизнес-моделей.

#бизнесмодели, #бизнес_модели, #businessmodels, #swotанализ, #amazon, #амазон