Российские маркетплейсы на распутье: поиск баланса между ростом и безопасностью
В начале марта Совет Федерации стал ареной горячих дебатов о будущем онлайн-торговли в России. Что обсуждали на встрече?
Центральной темой обсуждения стало правовое регулирование деятельности маркетплейсов, вызывающее всё больше вопросов у государства, бизнеса и потребителей.
Источник фото https://www.freepik.com/author/jcomp
Проблема качества и безопасности товаров
- Сертификация: Росаккредитация бьёт тревогу: 85% товаров на маркетплейсах требуют обязательной сертификации или декларации соответствия, но лишь 10% могут похвастаться наличием этих документов. Это вызывает серьёзные опасения по поводу безопасности и качества продукции для потребителей.
- Фальсификация документов: Недобросовестные продавцы используют чужие сертификаты, а службы поддержки маркетплейсов не всегда успевают отслеживать нарушения.
- Предлагаемые решения: Обязательное указание ссылок на сертификаты и декларации в реестре ФСА для проверки их подлинности покупателями. Введение ответственности маркетплейсов за безопасность и качество товаров, представленных на их платформах.
Противоречия в регулировании
- Ограничение доли рынка: Совет Федерации предлагает ограничить долю маркетплейсов на рынке до 25% и запретить открытие новых пунктов выдачи заказов. ФАС, Минпромторг, АКИТ и Ozon выступили против, опасаясь замедления развития электронной коммерции и выхода на зарубежные рынки.
- "Российские полки": Инициатива Минпромторга о приоритетном размещении отечественных товаров на маркетплейсах столкнулась с критикой Минэкономразвития из-за сложности алгоритмов рекомендаций товаров для пользователей.
Защита прав потребителей
- Роскачество: Предлагает обязать продавцов предоставлять сертификаты и декларации, а также предоставить покупателям возможность отказаться от заказа при отсутствии документов, подтверждающих качество товара. Узнайте, какой документ нужен вам для торговли на маркетплейсах - пройдите тест и получите рекомендации экспертов по сертификации.
- Рост числа иностранных продавцов: Открытие доступа иностранным продавцам на российские маркетплейсы вызывает опасения по поводу увеличения количества подделок и небезопасных товаров.
- Внесудебное урегулирование споров: Союз интернет-торговли предлагает развивать механизмы внесудебного разрешения споров между покупателями и продавцами на маркетплейсах.
Информационная безопасность
- МВД: Выражает обеспокоенность большим объёмом данных о покупателях, хранящихся на маркетплейсах, и предлагает усилить требования к информационной безопасности платформ.
Поиск компромисса
Диалог между государством, бизнесом и потребителями продолжается. Ключевой задачей является поиск баланса между стимулированием развития электронной коммерции, обеспечением безопасности и качества товаров, а также защитой прав потребителей.
Начать дискуссию