Здравствуйте. Возможно, мошенники узнали полные реквизиты карты и с помощью них совершили операции. Точных подробностей пока сообщить не можем, т.к. нет ваших данных. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru. К письму обязательно прикрепите ссылку на этот пост. При оспаривании операций через платежную систему мы руководствуемся ее правилами. На сроки оспаривания и ответ от стороннего сервиса повлиять не можем, но в любой ситуации стараемся помочь максимально оперативно.
Почему вы не можете вернуть клиенту деньги и уже сами с полицией и пр структурами решать такие вопросы? Меня вы вообще в свое время отправили в полицию, при этом я в Малайзии жил.
Здравствуйте.
Возможно, мошенники узнали полные реквизиты карты и с помощью них совершили операции. Точных подробностей пока сообщить не можем, т.к. нет ваших данных. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru. К письму обязательно прикрепите ссылку на этот пост.
При оспаривании операций через платежную систему мы руководствуемся ее правилами. На сроки оспаривания и ответ от стороннего сервиса повлиять не можем, но в любой ситуации стараемся помочь максимально оперативно.
а что там с 3D Secure?
На почту написал.
Почему вы не можете вернуть клиенту деньги и уже сами с полицией и пр структурами решать такие вопросы? Меня вы вообще в свое время отправили в полицию, при этом я в Малайзии жил.