АлиЭкспресс " Нет подключения к интернету"

Столкнулся с такой проблемой 3 недели назад: не могу совершать покупки в приложении АлиЭкспресс, а так же с компьютера. Я зарегистрирован давно. Делал покупки очень часто и не на маленькие суммы, ничего не нарушал. Но зато они одобрили рассрочку на 20к , которую, конечно, тоже не могу оплатить. Пытался написать в поддержку, там отвечает робот. По существу нет ответа на мой вопрос и с оператором никак не связаться. Кто с этим сталкивался, подскажите, как можно решить проблему?

Ночами не сплю, сон потерял, пора идти в суд подавать! Морально убили мои нервы!!!