На плечи личного кабинета можно сложить рутину бизнеса, снять с поддержки и менеджеров часть их работы и уволить..(доля шутки), позволить пользователям самим заполнять информацию, которая нужна для процесса. И да, личный кабинет это часть платформы - а ценность платформы для бизнеса в современном мире ценится при продаже компании или поиске инвестиций больше чем конечный продукт.