Реклама с переходами в WhatsApp: новые подходы от Meta для максимизации прибыли
Хочу поделиться своими мыслями о том, как можно заработать на растущем рынке WhatsApp*-рекламы. Спойлер: потенциал этого инструмента всё ещё недооценен.
По данным Meta*, более 1 миллиарда пользователей еженедельно общаются с бизнесом через мессенджеры. При этом 76% онлайн-пользователей хотят иметь возможность связываться с компаниями через мессенджеры. Поэтому прямо сейчас перед нами разворачивается целая вселенная возможностей для технарей, которые умеют видеть потенциал в API и интеграциях.
Механика переходов в WhatsApp из рекламы
Реклама с переходами в WhatsApp – это рекламные объявления, которые показываются в Facebook* и Instagram* с кнопкой, перенаправляющей пользователя в чат WhatsApp с бизнес-аккаунтом.
Процесс взаимодействия пользователя с бизнесом в рамках рекламной кампании выглядит следующим образом.
- Пользователь видит рекламу в Facebook*/Instagram*.
- Нажимает кнопку «Написать», «Получить бонус/лид-магнит» и т.д
- Автоматически переходит в чат с бизнесом.
- Начинается автоматизированный (в рамках заранее сделанной воронки или подключенных ботов) или живой диалог.
Эта механика позволяет объединить таргетированную рекламу Meta* с удобством общения в WhatsApp, что создает новые возможности для автоматизации, оптимизации и повышения лояльности у целевой аудитории ваших клиентов.
Технические особенности, о которых стоит знать
Важный инсайт! Самое интересное в рекламе с переходами в WhatsApp – это возможность использования Conversions API для Business Messaging. Это не просто инструмент для сбора метрик. Главная фишка в том, что передавая данные о конверсиях в Meta*, вы помогаете алгоритмам находить «правильную» аудиторию. Система анализирует, кто из пользователей реально конвертируется в лиды, и автоматически перестраивает таргетинг на похожих людей. В результате – больше качественных лидов при тех же рекламных бюджетах.
Проще говоря, если вы «делитесь» с Meta* информацией о том, какие пользователи совершили целевое действие в чате, система будет искать похожих пользователей по предпочтениям и т.д., что значительно повышает эффективность рекламных кампаний и снижает стоимость лида.
Что конкретно можно отслеживать/измерять:
- лиды;
- количество начатых чатов;
- процент квалифицированных лидов;
- конверсии;
- ROI рекламных кампаний.
Говоря про атрибуцию, Meta* открывает возможности для отслеживания источников трафика, анализа пути пользователя, оценки эффективности различных креативов. И да, конечно же, Meta* сопоставляет свои данные из аккаунта пользователя с его номером телефона в WhatsApp и не только, просто это делается в обезличенном виде.
Доступны различные окна атрибуции:
- 1 день после клика;
- 7 дней после клика;
- 28 дней после клика.
Есть возможность использования предустановленных лейблов для трекинга (создание заказа, статус доставки, оплата).
«Где деньги, Лебовски?»
Перечислю некоторые направления, в которых стоит подумать техническим спецам для монетизации рекламы с переходом в WhatsApp.
API-интеграции. Использование API позволяет создавать комплексные решения для управления рекламными кампаниями и автоматизации коммуникаций:
- подключение к WhatsApp* Business API;
- интеграция с Facebook*Ads API;
- работа с Conversions API;
- настройка webhooks для отслеживания событий.
Автоматизация. Помогает масштабировать коммуникации без потери качества и персонализации:
- создание чат-ботов для первичной квалификации;
- автоматическое тегирование conversations;
- разработка ИИ-ассистентов/консультантов;
- настройка триггерных сценариев и многое другое.
Что по прогнозам
Рынок WhatsApp-интеграций только формируется, и сейчас самое время застолбить свою нишу. Основной тренд – это создание комплексных решений, объединяющих рекламу, автоматизацию и аналитику.
А что думаете вы? Какие еще технические решения для монетизации WhatsApp* Business API видите перспективными? Интересно услышать мнение разработчиков, которые уже работали с WhatsApp* Business API.
Подробнее в моем телеграм канале.
*Meta признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ (Facebook, Instagram принадлежат компании Meta)