Мегамаркет или 1000 плевков в клиента

Начну с того, что пользовался мегамаркетом достаточно много времени и проблем не было, заказывал и заказывал, нормальный маркетплейс - думал я.

Проблемы начались в один момент и сразу несколько.

Во-первых, заказал себе в начале января товар на сумму 21 999 руб. Из них был промокод на 2000 руб. 16 956 бонусов спасибо и 3 043 руб. с карты. Товар мне не подошел, поэтому решил вернуть его. Причем возврат пришлось отправлять за свои кровные продавцу сдэком. Процедура возврата сама по себе не самая приятная. На нормальных маркетплейсах нажимаешь на возврат, фотографируешь товар и все. Здесь требуется зарегистрировать обращение, дождаться ответа продавца, его одобрения, только после этого можно вернуть товар. Но это лирика.

26 января товар был доставлен продавцу обратно, он подтвердил это, но бонусы и деньги не вернули. 30 числа мегамаркет сказал, что все ок, в ближайшее время деньги и бонусы вернутся.

Примерно через 5 дней после этого действительно возвращаются деньги, но по бонусам тишина. Пиши в поддержку, мне говорят, ждите, все вернется. Жду, опять тишина.

7 февраля регистрирую очередное обращение, пишут, что ответят до 9 числа. И более того отвечают следующим сообщением в тот же день.

Забыл добавить, в декабре еще заказывал камин за 40 990, прождал его почти месяц, в итоге заказ отменили, но там хоть продавец позвонил и сказал, что его разбили, новых таких нет (не факт, конечно, но хотя бы деньги быстро вернули).

Как вы поняли, через 5 дней ничего не произошло, зарегистрировал очередное обращение у них и все (при этом обращение даже в лк не отображается, хотя при попытке написать в чат бот его видит). С тех пор тишина. Бонусы до сих пор не вернули. Когда пишу в чат, пишут - ждите 3-7 дней, вы нам очень важны и подобный шаблонный бред. При этом каждый раз эти 3-7 дней смещаются и смещаются. На вопрос о максимальных сроках никакого ответа не получил. 3-7 дней, это вся информация о сроках, связаться мы с претензионным отделом не можем, но обязательно передадим им, чтобы поторопились (видимо они живут на северном полюсе и обращения им собачьими упряжками передают).

Также на на банки.ру сделал обращение, но его тоже проигнорировали стандартной отпиской. Ждите, направили сообщение для ускорения, но когда сделают - не знаем.

Недавно решил себе заказать ВР очки

С учетом промокода и бонусов вышло весьма выгодно, но спустя день они просто отменили заказ. И написали, что ничего мне не должны, ведь все указано в условиях, они могут как хотят отменять заказы и ничего за это не будет. (деньги не вернули, но пока немного времени прошло, но уже не уверен, что хоть что-то вернут)

После этого меня еще в чате заблокировали.

Почему уверен, что именно заблокировали, а не действительно все операторы недоступны? А все просто, жена может спокойно к ним в чат зайти, да и я просто поменяв браузер тоже могу это сделать.

Как вишенка сбермаркет прислал промокод. Думаю, почему бы не заказать продукты по скидке. В итоге при попытке применить его - мне пишет, что он принадлежит другому человеку. В итоге там зарегистрировали обращение и мне написали, что промокод для другого пользователя.

На мое повторное обращение в чат мегамаркета и вопрос, а почему мне на номер присылают промокоды для других пользователей, просто прислали новый промокод, но решил им уже не пользоваться.

В общем посыл такой. У сбера куча денег, которые они вбухивают в свои сервисы, предоставляя весьма выгодные предложения. Но обслуживание и хоть какая-то попытка решить проблему заканчивается провалом. Поэтому крайне не рекомендую хоть кому-то пользоваться их сервисами.