Топ 10 функций, которые вам точно следует включить в мобильное приложение для ресторанов

«статья подготовлена компанией SDD-Technology»

Все приложения для ресторанного бизнеса можно условно разделить на две группы:

За много лет работы с ресторанным бизнесом мы выявили для себя топ 10 функций для ресторанных приложений, которые в разы увеличивают доход и качество обслуживания, будь это веб приложение или мобильное приложение.

Меню, это наверное самая главная часть любого приложения для ресторанов. Здесь важна каждая мелочь, от качества фото, до удобства использования. Фото должны быть сделаны профессионально, а еда должна выглядеть аппетитно. Само меню должно быть легким и удобным в использовании. Когда у пользователя перед глазами большое разнообразие блюд, он просто потеряется и с большей долей вероятности пойдет готовить бутерброд вместо того, чтобы копаться в меню выбирая между многими блюдами.

Еще одна важная функция в электронном меню — удобные фильтры. Они дадут пользователю возможность быстрого поиска нужного блюда. Также возможно создать список любимых блюд и напитков, для быстрого заказа в один клик.

Наш опыт показывает, что многие люди заказывают одни и те же блюда, а данная функция облегчает оформление заказа.

Доставка еды на дом или в офис, это наверное один из самых востребованных сервисов в наше время, когда у людей попросту не хватает времени сходить в ресторан или приготовить еду дома.

Такие приложения помогут автоматизировать работу кассиров, кухни и курьерскую доставку. Также, путем добавления анализа работы сотрудников можно отследить продуктивность и усовершенствовать свои услуги.

К примеру, когда клиент заказывает еду через приложение, данные отправляются менеджеру, тот подтверждает заказ и отправляет его на кухню. Повара берут заказ на обработку, а после приготовления заказ отдается курьеру для доставки. Как только курьер будет в нужной локации, клиент получит уведомление о том, что его заказ прибыл и сможет оплатить его онлайн или наличными.

Таким образом у нас будет полный анализ и время действия каждого сотрудника ресторана, понимание эффективности работы, а клиент может оставить отзыв о выполненном заказе, что позволит привлечь больше клиентов.

Статистика показывает, что люди почти никогда не ходят в ресторан для бронирования столов, они всегда звонят, используют сайт или мобильное приложение.

Приложение для брони столов должно иметь следующие функции:

В данной ситуации владелец ресторана также может принять на одного гостя больше.

При бронировании столика в ресторане, есть хорошая практика предварительного заказ блюд.

Наверное вам приходилось ждать свою еду в ресторане слишком долго. Предварительный заказ позволит заранее позаботиться о том, чтобы по прибытию вам уже вынесли готовые блюда. Еще одна полезная функция — пожелания по приготовлению блюда.

К примеру человек сидит на диете и не ест углеводы, а в меню нету блюд без углеводов, но есть жареная утка с рисом. Гость может попросить приготовить утку и подать ее без риса, заменить соус в блюде или добавить что-нибудь на свое усмотрение. Это своего рода конструктор блюд.

Это на первый взгляд очень простая функция, но она дает людям возможность получить именно то, что они хотят.

При работе с ресторанным бизнесом мы часто сталкивались с тем, что люди, которые впервые приходили в ресторан, не знали что именно заказать, чтобы было сытно и вкусно. Для этого они зовут официанта и уточняют детали. Раздел отзывов и рейтингов помогает при выборе блюд, особенно если заказ в ресторане делается впервые.

Зная предыдущий заказ человека можно выявить закономерность и таким образом можно прогнозировать список блюд которые гость выберет с большей долей вероятности и показать ему их в первую очередь.

Эта функция также поможет ресторану лучше понимать предпочтения их гостей и добавлять новые блюда в меню или убирать те, которые пользуются меньшим спросом.

Также и изучив время посещения ресторана, можно отправить уведомление или предоставить скидку на определенные блюда, в момент когда вероятность заказа будет высока.

Со всеми случалось, что приходя в ресторан и заказывая блюда на компанию, при расчете приходилось делить сумму и высчитывать свою оплату. Эту проблему можно решить путем интеграции раздельной оплаты для каждого гостя.

В данном случае есть две возможности интеграции этой функции.

Это весьма удобная функция, которая экономит время.

Интеграция с апи Uber позволит гостям заказывать такси через ваше приложение, система автоматически определит место назначения, например адрес ресторана после бронирования и добавит время, когда авто должно приехать за вами.

Программа лояльности это очень обширная тема, которую мы раскроем в одной из будущих статей, но имея приложение, вы можете постоянно давать скидки за частые посещения ресторана или отправлять уведомления о новых блюдах или акциях.

Также существует технология, которая позволяет напомнить клиенту о ресторане, когда тот проходит мимо.

Существует масса схем и способов развития программы лояльности. Вашим посетителям будет очень интересно в них участвовать.

Пуш-уведомление позволит вам не только напомнить клиенту о бронировании столика, но и оповестит когда заказ прибудет к адресу доставки. Еще позволит напомнить клиенту о грядущем празднике, таком как день Святого Валентина и предложит забронировать столик заранее и получить скидку.

Пуш-уведомление это фактически мини-флаер, который оповещает об интересных событиях, акциях и новых блюдах в меню. Но только для распространения этого флаера вам не нужно ждать оформления рекламы на бумажный носитель, вы сможете буквально за 2 минуты отправить уведомления вашим гостям и посетителям.