Как прощаться с сообществом, если ты его лидер

Прощаться с сообществом сложно. Мы вкладываем столько любви, энергии и времени, что становимся лично привязанными к нему.

Мой опыт говорит, что основная причина расставания с сообществом, его закрытие, связано с выгоранием основателя. Откуда появляется выгорание, может быть, когда-нибудь поговорим. Если у основателя есть твердое решение закрыть сообщество, то нужно это сделать мягко и изящно. Рассказываю о шагах на примере предпринимательского сообщества.

1. Рассказать о своем намерении закрыть сообщество активным участникам, ядру сообщества.

В сообществе состояло около 600 предпринимателей, из них активными были 27 человек. Основатель сообщества сообщил новость лично каждому. Здесь важен именно разговор, а не письма и сообщения в мессенджерах. Ведь это те люди, которые доверяют, которые также, как и он, вкладывают в сообщество много энергии. Участники рассказывали, почему они пришли в сообщество, что им нравилось в сообществе, и что было для них ценным. Как потом сказал основатель сообщества, это были очень теплые разговоры, без осуждения (а у него был страх, что его начнут осуждать), с неимоверной поддержкой.

2. Рассказать всем участникам сообщества.

Мы написали каждому участнику сообщества письмо и отправили по электронке. Это были письма, написанные по шаблону, но их отправляли вручную. Да, это много работы, но нужно показать участнику сообщества, что он важен. К тому же, это помогает избежать негативных эмоций и в принципе негатива.

3. Сделать объявление о закрытии сообщества в открытых каналах коммуникации (сайт, группы, чаты и т.д.).

Здесь важно сосредоточиться на положительных моментах и избегать фраз типа "к сожалению", "у нас грустные новости" и др. В нашем случае объявление о закрытии опиралось на два основных момента:

- связи, знакомства, дружба - все это остается с нами навсегда, независимо от того, существует наш клуб или нет,

- можно использовать базу знаний клуба и дальше, без каких-либо ограничений, она навсегда остается в доступе, и ее можно пополнять.

Кроме положительных моментов, которые прозвучали в объявлении, основатель рассказал о том, как будут возвращаться взносы.

4. Ответить на все вопросы участников после объявления новости о закрытии сообщества.

Как бы грустно и тяжело не было на сердце, ни одна реплика, ни один вопрос не должны остаться без ответа. Это не означает, что вы не можете выражать свои собственные чувства, однако стоит помнить, что сообщество - это не просто коммуникации, это отношения, которые могут уходить и за пределы сообщества, продолжать тогда, когда сообщества уже нет.

5. Вернуть деньги участникам сообщества.

6. Закрыть все каналы коммуникаций и сервисы.

В нашем случае это были открытые группы в соцсетях, канал и чат в телеграме. Из сервисов - Mailchimp, Cloudpayments, мобильное приложение и др.

7. Закрыть формы регистрации, приема платежей и пр. на сайте сообщества. У клуба сайта не было. Но если у вас есть, и на нем много классного полезного контента, который вы хотите оставить в общем доступе, нужно проверить все ссылки, чтобы они перенаправляли на действующие страницы. Все остальные страницы удалить.

8. Отпраздновать, чтобы вернуть себе энергию.

Причем здесь энергия, и зачем ее возвращать? На эти вопросы поможет ответить философия Dragon Dreaming. Если хотите получить книгу, напишите мне, я вам отправлю.

9. Ответить себе на вопрос "А что дальше?"

Ведь жизнь продолжается...

(Картинки для статьи созданы с помощью ИИ)