Здравствуйте.

Текстура рюкзака — это особенность материала, из которого он сделан.
На фотографиях мы не обнаружили пятен, либо другой формы брака.

Ранее рюкзак предоставили вам в виде подарка, но повторно это сделать не сможем. Вы всегда можете самостоятельно приобрести рюкзак на нашем сайте Tinkoff Shop.

Мы также проведем работу над ошибками в консультациях, чтобы не вызывать сомнений в будущем.