Благопристойный ад или вшивость нового РОПа

Оля зашла в компанию РОПом, где уже был отдел продаж и менеджеры работали 2 года.
Все приветливо ей улыбались и были милыми кисами на первой планерке.
На следующий день начались странные вещи.
Во время, когда собственники бывали в чате отдела продаж, от менеджеров на РОПа раз в 15 минут стали сыпаться вопросы.
Ответы на эти вопросы она, конечно, пока не могла знать.
Например, “ А можно ли дать внутреннюю рассрочку, если у человека нет возможности взять кредит?” или “А чем отличается эйдетика от мнемоники?” и тп.
Всё выглядело очень благопристойно. Никаких издевок и оскорблений. Только вопросы. По 2 часа в день.
Все эти вопросы вызывали злость, - откуда она пока могла это знать?! Так и хотелось сказать - “Иди, загугли!”
Регламентов, где можно было бы это посмотреть, не было.
К собственникам решила обращаться в крайнем случае. Очень хотелось самой наладить контакт с командой, а ещё Оля понимала - её проверяют на “вшивость”.
И у неё появился азарт: “Таак! Ну-ну.. что сегодня новенького?”
Так длилось неделю, а потом прекратилось. А вместо этого появился авторитет.
Мы были рядом все эти дни, разбирались и помогали. Радовались, как дети, когда она одержала победу!
Мы выделили несколько моментов, которые помогли:
✅Сохраняем самообладанием, удерживаем эмоции. Общаемся как ни в чём не бывало.
✅Ответы на те вопросы, на которые можем найти, ищем сами.
✅Ответы на вопросы, которые знают менеджеры переадресовываем им “А как у вас принято?”
✅Наблюдаем, не спешим принимать решения и вводить новый устав в сложившийся монастырь.
✅Показываем дружелюбие в общении с менеджерами.
В работе РОПа каждый день много того, что проверяет на зрелость.
Однако зрелость приходит через опыт. А опыт через ошибки. Очень очень длинный путь.
В этом еще одна ценность наставника - он помогает приобрести этот опыт по минимальной цене.
Каждый сам решает что ему дороже уверенность в себе или время своей жизни.
А у вас бывали ситуации, когда отдел продаж проверял вас на “вшивость?”