Я.Маркет не возвращает деньги за заказ

Добрый день. Надеюсь, хотя бы тут кто то отреагирует. Делал заказ на ЯМаркет. Подарок жене на Новый год. В субботу заказ приехал в пункт выдачи СДЭК. К моему глубочайшему сожалению товар оказался очень и очень сильно Б.У. от товара естественно отказался. Прошло уже два дня, но денег мне так и не вернули. Написал в ТП, уже 6 часов жду ответа. Что за отношение к покупателю? Что ВБ, что ОЗОН возвращают деньги чуть ли через секунду. Мне нужно перезаказывать товар, лишних денег нет, а свои назад получить не могу. Не нравится.