5 факторов успешного запуска контекстной рекламы / почему нужно работать комплексно

С каждым месяцем замечаете, что стоимость рекламы растет, клиент становится «золотым». Рентабельность падает. Сейчас уже не достаточно «хорошо» запустить рекламу.

Что разберем в статье:

Все выводы сделаны на основе аналитических данных в агентстве интернет-маркетинга «Doctor Context».

Проанализированы сотни тысяч переходов по клиентским проектам с общим рекламным бюджетом более 50 млн. руб.

Что такое успешный запуск контекстной рекламы?

Это не количество переходов на сайт, а увеличение продаж.

Успех определяется одним фактором — ростом выручки и прибыли компании.

Копнем и посмотрим на разные этапы, а также взглянем на вопрос запуска контекстной рекламы с разных сторон.

Чем отличается профессиональная контекстная реклама от любительской?

Это основные моменты, которые должны быть проработаны при запуске рекламной кампании. Дальше открывается новый уровень, но начинать нужно сначала.

Отсутствие проработки каждого из этапов ведет к сливу рекламного бюджета.

Неоднократно встречали такие кампании, в которых отсутствовала проработка минус-слов. Реклама работает на протяжении года, а над минус-словами работа не ведётся. Невооруженным взглядом было видно, что до 20% бюджета сливается в никуда. И таких дыр может быть много.

Для чего необходима глубина проработки ключевых слов? Особенно в 2021 году!

В марте 2021 года компания Яндекс выпустила обновление и сказала: «теперь мы будем показывать объявление по цене того ключевого запроса, который максимально похож на запрос пользователя».

То есть теперь конкуренция будет не только по ставке, но и по схожести запроса. И если этих запросов в вашем списке нет, то вы проигрываете выдачу.

Даже если ставки у вас будут стоять высокие и в арсенале будет похожий ключевой запрос, но не в точном соответствии, все равно проиграете тому, чья ставка будет ниже, но в списке запросов будет тот самый (скорее всего) низкочастотный ключ.

Естественно помимо проработки ключевых запросов, также должны проработать глубину минус-фраз (фразы при вводе которых не должны показывать рекламное объявление).

Есть несколько подходов сбора минус-фраз.

Большая часть агентств и специалистов работают по первому сценарию.

Экономят свое время и нервы в пользу впустую потраченного бюджета на старте. И когда случится фактический переход по неподходящей фразе, то они ее минусуют (в лучшем случае).

Мы же убеждены, что на начальном этапе необходимо максимально проработать список, т.к. в дальнейшем все равно будут встречаться неподходящие запросы, но чем их будет меньше (на старте), тем лучше для эффективности рекламы.

Сервисы облегчения рекламы от Яндекса

В непосредственном общении с представителями компании Яндекс мы часто слышим подобные фразы: «все наши сервисы идут по пути облегчения, создаем дополнительные возможности, при которых клиенту нужно будет сделать пару кликов и запустить рекламу».

Все прекрасно понимают, что таким образом Яндекс хочет увеличить рынок микробизнеса, у которых крайне низкие бюджеты, отсутствует понимание рекламы и бюджеты на найм толковых специалистов.

Мы и большинство коллег со скепсисом относятся к подобным нововведениям. Не потому что они хотят забрать наш хлеб, а потому что как показывает практика — чем проще, тем сложнее в итоге.

Мы это проходили с бесплатными рекламными кампаниями. Я думаю, что кто-то из вас обращался непосредственно в компанию Яндекс, по специальной программе. Когда вам бесплатно готовят запуск контекстной рекламы, а вам нужно всего лишь положить какую-то сумму на рекламный бюджет.

На практике видим ребят, которые хотят устроиться на работу после Яндекса, собеседуем их и замечаем отсутствие глубины и глобального понимания, только лишь сноровка в теоретических знаниях и неплохо поставленная речь.

Безусловно Яндекс делают крутой продукт, который мы активно используем и зарабатываем для своих клиентов хорошие деньги.

Но мы не знаем таких инструментов, в которых можно сделать пару кликов и обеспечить себя клиентами. Если у Яндекса действительно это удастся, то это будет конкретный прорыв. Но точно не сейчас.

Все автоматические стратегии еще работают скрипя зубами. Не под все сферы деятельности их можно оптимизировать. В некоторых сферах приходится «танцевать с бубном», чтобы запустить рекламу с хорошей рентабельностью (речь про автоматические стратегии), а в некоторых запускается без особых проблем. И дело не только в бюджетах, тестировали абсолютно разные подходы.

Опять таки, все это делается, когда у тебя уже подготовлена профессиональная реклама и когда ты собрал достаточно статистических данных.

Но не кликнул 2 раза и все полетело.

Наша рекомендация была и остается неизменной:

“Если у вас нет рекламных бюджетов и возможности нанять толкового специалиста, то используйте бесплатные методы привлечения клиентов (их огромное количество).

И только после того, как появится финансовая возможность, поток клиентов, наберете определенный запас прочности — тестируйте платные инструменты.

В противном случае, если на последние деньги начнете с платных, то в 90% случаев вы потеряете их и ничего не поймете.

Опять таки, важно работать не с теми, кто предлагает дешевле, а тот кто знает решение вашей задачи. Тут уже в ход идут различные способы.

Мы очень часто встречаем бизнесы, у которых сформировались убеждения, что в их сфере это не работает, хотя вопрос лишь в компетенциях специалиста, к которому обращались.”

Специально для этой статьи мы подготовили PDF-файл, в котором описали 5 связок для увеличения прибыли в вашем бизнесе. Они однозначно обеспечат ваш бизнес дополнительным потоком клиентов.

С помощью этих связок уже сейчас зарабатываем своим клиентам более
20 млн. руб. ежемесячной выручки.

Почему отдаем их бесплатно?

Время стремительно меняется и «завтра» уже будут работать новые принципы. Кому-то понравится наш подход и он захочет поработать с нами, а кто-то внедрит самостоятельно и увеличит поток новых клиентов.

Переходите в Telegram-бота, отвечайте на 5 простых вопросов и забирайте материал + дополнительные бонусы.

Ссылка: https://t.me/drcontext_bot

Что нам говорит Яндекс под запросом релевантный: «существенный, уместный, важный в определенных обстоятельствах.»

Если перефразировать и перевести с юридического языка на повседневный, то получаем: «релевантная страница — это то, где представлен контент / товар, который в точности ищет пользователь».

Если вы хотите купить новенькую БМВ 5, то скорее всего попадете на страничку с этой моделью, а не на общую страницу, где помимо машин представлены и велосипеды.

Многие уже понимают значение релевантная посадочная страница, но не многие используют.

Лучше один раз показать, чем 10 раз рассказать.

Вбиваем первое, что пришло в голову. Видим поисковую выдачу, переходим по одному из топовых объявлений.

Скорее всего вы ожидаете увидеть там аналогичный заголовок, предложение… но мы видим следующее:

Молчу о нечто подобном (всякое бывает):

Переходи… и…

Такого, к сожалению, очень много. Нужно понять главную идею: как бы качественно вы не запустили контекстную рекламу, она «разобьется» об вашу посадочную страницу (если будет нечто подобное).

Именно поэтому важно работать комплексно. Мы стараемся не запускать рекламу, когда посадочная страница не соответствует.

Сначала даем большое количество рекомендации, внедряем все это, а после запускаем рекламу.

Но и даже это не все!

Существует огромное количество запросов и под каждый было бы неплохо подстроить предложение на сайте.

В тех же каркасных домах присутствуют сотни запросов, типа:

А теперь давайте поразмышляем.

Если вы хотите построить себе дом и вводите запрос: «каркасный дом для постоянного проживания в спб».

Открываете 3-4 сайта на которых присутствуют общие заголовки из серии: “Строим каркасные дома с 1736 года”.

А на одном стоит заголовок: “Строим каркасные дома для постоянного проживания с учетом северного климата…”.

Я думаю, что суть вы уловили. Но на этой страничке не только будет соответствующей заголовок, но и контент на сайте будет написан под эту аудиторию.

Но даже если сделаете релевантным один заголовок, это уже будет огромный плюс.

Чтобы дать пользователю то, что он ищет у вас есть 2 пути:

1. Делаем большое количество страниц и составляем уникальный контент.

При настройке рекламы распределяем объявления по этим страницам и получаем релевантное объявление + релевантная посадочная страница.

2. Пользуемся сторонними сервисами, например Yagla, которые позволяют менять контент на сайте в зависимости от запроса пользователя.

То есть у вас может быть только одна страница (одностраничный сайт), а контент будет меняться и подстраиваться под запрос.

Обычно бывает так:

Но надо вот так:

Это очень важно!

В некоторых проектах удается увеличить конверсию сайта за 1 день с 2% до 3%. А когда трафик несколько десятков тысяч — это дополнительные миллионы рублей прибыли на пустом месте. Без сильных энергозатрат. Вот так это работает.

Считали показатели бизнеса? А вот мы буквально недавно увидели финансовую табличку одного из наших клиентов. Вы бы удивились, как меняются финансовые показатели, если увеличить конверсию сайта на 1%. Это совсем другой мир. Важно понимать то, с чем вы работаете.

Интересное предложение — косвенно коррелирует с релевантной страницей. Ведь нам интересно то, что мы ищем.

Но тут суть немного другая.

Почему нам не нравится понятие: «уникального торгового предложения».

Потому что под словом «уникальное» начинают выдумывать то, что зачастую не нужно потенциальному клиенту.

Предложение должно быть не уникальное, а интересное.

Мы цепляем свое внимание на тех предложениях, которые на 100% соответствуют потребности.

Приведу пример:

Все же чистят почтовый ящик? А обращали внимание, что порой открываете письма, которые раньше сразу же удаляли. А открываете их по причине того, что заинтересованы в данном продукте.

«На протяжении года мне приходили письма из интернет-магазина велосипедов. Я не читая, сразу же их удалял. В этом году я захотел купить себе новенький велосипед и уже каждое сообщение открываю с интересом.»

Вернемся к строительству домов.

Если человек вводит запрос: «Построить каркасный дом для постоянного проживания», то мы ему выдаем в заголовке то, что он хочет + добавляем триггеры (для усиления интереса).

Например:

Строим каркасные дома для постоянного проживания по технологии 21 века, которые зимой на 80% больше сохраняют тепло, а летом не нагреваются.

Предложение было сформировано за 2 минуты, его нужно еще усиливать. Скорее всего предложение будет полезно тем, кто собирается постоянно жить в доме.

Вывод: не гонитесь за уникальностью. Люди хотят покупать простые и понятные вещи, а не уникальные.

Достаточно дать то, что хочет человек + усилить предложение триггерами, а для этого необходимо знать свою целевую аудиторию.

Но знать свою аудиторию — это не только возраст, пол и примерный достаток.

Это гораздо и гораздо глубже!

Если еще не смотрели практический курс по маркетингу «Brand father» от Андрея Федорива, то обязательно к просмотру.

Это будет чертовски полезно для всех собственников бизнеса. Курс сейчас выложен в свободный доступ на его YouTube канале.

Но сначала дочитайте статью:)

Хотите больше обращений в свой бизнес? Обязательно к прочтению!

Приведу пример: “Вы заходите в магазин с вкусным шоколадом, все настолько красивое, что разбегаются глаза. И вам предлагают попробовать, пробуете одно, потом другое и уже понимаете, что не можете покинуть магазин и ничего не купить.

Простое первое действие, которое помогает продавцу выстроить с вами первый контакт и осуществить продажу.

В вашем случае должно быть простое действие, которое поможет завязать разговор, выявить реальную проблему и помочь с ее решением.

Если вы можете отправить тестовые образцы, понимая, что это экономически выгодно, то почему бы нет? Я знаю, что так делают некоторые компании.

Рассмотрим примеры хороших форм на сайте

На какое действие можно закрыть потенциального клиента для выстраивания диалога:

и т.д

Примеры наших реализованных блоков, которые на 100% показали свою эффективность (более подробная информация есть в методичке по продающим сайтам, доступ к которой вы также получите в Telegram-боте по ссылке: https://t.me/drcontext_bot)

Все перечисленное можно автоматизировать. Хотя наше мнение, что с каждым клиентом необходимо общаться / работать лично. Конечно если у вас товар не за 500 рублей и у вас не огромный поток обращений.

Отправили материал — перезвонили через пару часов, проконсультировали и закрыли на продажу. Да, будет много людей, которые хотели просто посмотреть, но это ваши будущие клиенты, нельзя их упускать, важно с ними поддерживать связь и выстраивать отношения.

Но если вы понимаете, что ваш отдел продаж загружен и хочется отдавать предпочтение более «горячим клиентам”, тогда автоматизируйте процесс «прогрева» потенциального клиента с помощью автоворонок (пример с нашей автоворонкой также сможете оценить по ссылке в Telegram-бота выше, 100% натолкнет на интересные мысли).

Человек оставляет контакт, выбирает мессенджер, куда готов получить ваш материал.

На автомате все отправляется и даже через некоторое время бот может уточнить: «Может у вас есть вопросы? Мы могли бы вас проконсультировать и помочь подобрать продукцию».

Если человек отвечает «Да», то диалог передается менеджеру и он с ним созванивается. Все очень удобно.

Но до тех пор, пока человеку не понадобиться помощь, вы будете его «прогревать» (отправлять ценный контент), чтобы при появлении потребности он сразу же вспомнил о вас.

Почему заголовок про контекстную рекламу, а мы ушли в дебри?

Потому что одно зависит от другого. Еще раз повторю: успешный запуск контекстной рекламы — это не про клики на ваш сайт, а про дополнительную выручку / прибыль с этого инструмента. И чем больше дополнительной прибыли, тем успешнее запуск.

Именно поэтому важно проработать каждый этап, на котором будет находиться потенциальный клиент во время взаимодействия с компанией через рекламу.

На этом этапе долго останавливаться не будем, лишь донесу один важный момент.

Не судите людей по себе! Если вы любите звонить, то это не значит, что ваши потенциальные клиенты такие же.

Да, вы можете возразить: «в моей сфере одни входящие звонки».

Может быть поэтому у вас низкая конверсия, что вы работаете только с одной аудиторией?

Есть быстрые услуги, в которых клиент не может ждать. В 95% случаев там звонят. Но существует огромное количество сфер, где цикл принятия решение далеко не 1 час.

Создавайте на своем сайте удобную и комфортную среду для общения.

Добавляйте блоки с мессенджерами. Только не так, как делают большинство, где-то снизу, сбоку, мелко. А выделяйте отдельный блок и рассказывайте о возможности коммуникации.

Большинство людей в мессенджерах проводит много времени, поэтому для многих это будет комфортно + не нужно долго искать диалог с вами.

А также открытый диалог (при яркой аватарке вашего бизнес акаунта в мессенджере), будет постоянно напоминать о вас. Поэтому аватарку лучше делать контрастную, сразу заметной.

Только, пожалуйста, если вы размещаете онлайн-чат на своем сайте, то отвечайте клиентам в первые 15-20 секунд.

А не как большинство, которые отвечают через 10 минут, а потом удивляются, почему клиенты им в ответ ничего не пишут. В таком случае лучше не ставить его, а установить автоматический чат-бот и просто собирать номера телефонов.

Приведу пример из практики:

«подключили ройстат (система сквозной аналитики) для одного из своих клиентов и увидели, что покупки совершаются тогда, когда человек сам позвонил в компанию».

Что мы сделали?

Около каждой формы поставили номер телефона, чтобы человек без напряга мог связаться. И увеличили конверсию в звонок на 37%.

Поэтому:

Используйте разные возможности коммуникации и удивитесь, как вырастет конверсия сайта, ну или конверсия рекламы.

Все же прекрасно понимают, что конверсия сайта зависит от источника трафика? Иногда даже правильнее сказать: конверсия конкретного источника, а не конверсия сайта.

Отдел продаж является важным элементом цепочки в успешном запуске контекстной рекламы.

Приведу пример:

“Пришел к нам клиент, занимается строительством домов. До этого всегда работал по сарафанному радио. У него своя бригада строителей, оборудование, но продажами занимается самостоятельно.

Клиентов стало меньше, поэтому решил попробовать рекламу в интернете.

Реклама была остановлена через неделю после запуска. В связи с тем, что он не может грамотно обработать входящие обращения, которых стало достаточно много (получили порядка 30 обращений за 5-6 дней).

Строительство домов имеет достаточно длительный цикл сделки и важно не только хорошо обработать клиента, но еще и грамотно его сопровождать до этапа принятия решения. Но если проблемы возникают на первом этапе, то вы понимаете, что будет дальше…”

На самом деле эта проблема встречается и в бизнесах, чьи инвестиции в маркетинг несколько миллионов рублей и где уже есть выстроенный отдел продаж.

Менеджеры обращают пристальное внимание на тех, кто хочет купить сразу и совсем не сопровождают тех, у кого отложенная покупка. Для большинства компаний это является огромной точкой роста бизнеса.

К сожалению или к счастью получается так, что эффективность контекстной рекламы, зависит от ряда факторов.

В том числе вы должны следить за репутацией своего бренда. Что пишут о вас в интернете и вовремя отвечать, следить за негативными отзывами и вовремя на них реагировать.

Зачастую собственник не задумывается об этом, а когда мы присылаем ему скрины, что на отзовиках 2 звезды из 5, то хватается за голову.

Хотя мы знаем, что компания хорошая, продукт хороший. Просто не занимаются сбором отзывов и обратной связи. А как показывает практика, люди сами оставляют только негативные отзывы:) Поэтому так и происходит — 97 довольных, а 3 недовольных. И как думаете чьи отзывы мы увидим в отзовиках?

Все должно быть в комплексе.

Это то, чем мы занимаемся в своем агентстве «Doctor Context». Постоянно контролируем репутацию, привлекаем новых клиентов и выстраиваем систему интернет-маркетинга, чтобы собственник не тонул в бесконечной рутине маркетинговых задач, занимался улучшением своего продукта и хорошо спал по ночам.

Если у вас не соответствует хотя бы один пункт, то запуск контекстной рекламы, скорее всего, будет неуспешный.

Достаточно много бизнесов тратят на рекламу впустую и не окупают вложенных средств. И зачастую даже не знают об этом, из-за отсутствия правильной аналитики.

Мы в свою очередь влияем не только на рекламу, посадочные страницы, репутацию, но также стараемся указывать на слабые места в отделе продаж (если это будет необходимо).

Нам важно, чтобы реклама работала эффективно и приносила вам дополнительную выручку. Мы убеждены, что только в таком случае можно выстроить удачное сотрудничество и работать годами.

Напоминаем, что 5 эффективных связок для увеличения прибыли в бизнесе можете получить в Telegram-боте по ссылке: https://t.me/drcontext_bot

В этом файле проверенные и протестированные способы получения новых клиентов.

Наш сайт: dr-context.ru/complex

Email: [email protected]

Оставляйте заявку и мы сделаем аудит интернет-маркетинга в вашем бизнесе с планом роста на 4 месяца. А после решите: работать с нами или реализовать план собственными силами.