Сеть магазинов низких фиксированных цен Fix Price решила улучшить программу обязательного обучения своего персонала, вводя новые информационные материалы в виде бизнес-комиксов. Эти комиксы разработаны для описания различных форс-мажорных ситуаций, которые могут возникнуть в торговом зале, предлагая варианты развития событий и демонстрируя желаемое поведение сотрудников. Инициатива стартовала с менеджеров по продажам в департаменте управления магазинами, но вскоре будет распространена на всю линейку персонала, включая продавцов-кассиров, мерчендайзеров, администраторов и заведующих.
Бизнес-комиксы уже доступны в системе дистанционного обучения компании, которая включает в себя портал и мобильное приложение Fix Price School. В настоящее время сотрудники могут обучаться с помощью видео-инструкций и текстовых документов, а теперь им также доступны и комиксы. Сергей Ламин, руководитель центра обучения и развития Fix Price, подчеркнул, что обучение персонала является приоритетной задачей компании. Fix Price стремится комбинировать различные методы обучения, и бизнес-комиксы представляют собой новый формат, который является более красочным и наглядным. Они особенно полезны для тренировки диалоговых навыков и реакции на непредвиденные ситуации. Комиксы позволяют создавать отличные диалоговые тренажеры и тренировочные сценарии для эффективного обучения. Новая инициатива компании Fix Price позволяет сотрудникам учиться и развиваться в интересной и интерактивной форме. Бизнес-комиксы помогают персоналу лучше понять, как реагировать на различные ситуации, и дают возможность практиковаться в принятии правильных решений. Они могут быть особенно полезны при обучении новых сотрудников или при повышении квалификации существующих. Реализация программы обязательного обучения с использованием бизнес-комиксов демонстрирует прогрессивный подход Fix Price к развитию своего персонала. Компания стремится обеспечить наилучшие условия для обучения и развития своих сотрудников, чтобы они могли предоставлять высокий уровень обслуживания клиентам и эффективно управлять магазинами. Это важный шаг в направлении создания команды высококвалифицированных и мотивированных профессионалов, способных успешно справляться с любыми ситуациями, которые могут возникнуть в работе.
PS: часть представленного комикса не моя работа.