OneTwoTrip не возвращает деньги
Номер возврата Т26513281293. Купил билеты через OneTwoTrip на 14 октября, но из-за сменившихся планов сделал возврат еще 27 сентября! С тех пор ни поддержка по телефону, ни в соцсетях, ни в приложении не отвечает! Висит плашка что возврат в процессе расчета! Так же звонил в авиакомпанию, сказали обращаться там где приобрел.
@OneTwoTrip что скажете по поводу заказа Т20256118298? номер возврата R336342925382, прошло уже больше месяца, подвижек никаких. Без написания претензии работать не собираетесь?
Кирилл, здравствуйте!
Мы не держим у себя деньги за ваше бронирование. Сразу после оплаты вами заказа, они передаются поставщику, что подтверждается у вас наличием билета на рейс.
Соответственно, оформить возврат мы можем только после того, как получим от него обратно сумму за билеты.
По вашему заказу запрос мы отправили, еще ждем ответ. Увы, у агентов нет полномочий ускорять рассмотрение того или иного запроса поставщиком, иначе обязательно бы это сделали.
Как только получим разрешение и сами средства за ваше бронирование от поставщика, вам на почту автоматически придет письмо. Надеемся на скорейшее решение вопроса.