Как продавец, зарегистрировались на СБЕРМЕГАМАРКЕТе в начале апреля, мы ИП, которые продаем разную электронику малую, мелким оптом, немного торговали в розницу на Авито, и вот в апреле решили заняться розницей на постоянной основе. Выбрали разрекламированную площадку Сбера, потому что много у кого Сбер и все вот эти плюсы, начали заводить товары понемногу, по принципу сначала подешевле, со временем более дорогие позиции, все таки нужно проверить их логистику сроки доставки, как платят... Начались продажи, по всем параметрам нас все устроило и мы начали расширять ассортимент. В ассортименте у нас есть товары бренда Apple, решили начать с наушников и со временем выводить Айфоны. НО Ребята из Сбера заблокировали нам карточки с наушниками, сказав что нужно согласовать эту позицию почему то, ну ок мы понимаем много контрофакта, они попросили ссылки на другие маркетплейсы... что как бы странно, они же конкуренты ваши, и наш сайт. Ну да ладно, сайта у нас нет, так как только делаем его, да и не очень сами понимаем зачем он нужен в эру маркетплейсов, но дали им ссылку на Авито, где у нас пусть немного, но есть продажи, отзывы, в том числе на продукцию Apple, еще мы сказали что готовы предоставить договор и УПД с одним из самых крупных дистрибуторов, тем самым подтвердив, что мы реализуем только оригинальную продукцию. Сбер прислал через время ответ, что бы мы шли лесом, и обратились с вопросом о разблокировке, через два месяца и тогда когда мы наладим работу на других маркетплейсах по этому бренду ))), все наши доводы о том что это ерунда не воспринимаются никак, мы уже 10 раз предложили предоставить документы, но они никак не хотят нас слышать. Ладно подумали мы, может у них на площадке, Apple продают только гиганты типа эдьдорадо и т.д. Но что мы увидели, во первых они сами продают товары бренда Apple, во вторых там есть продавец например который был зарегистрирован (ИП) меньше месяца назад, (зарегистрирован впринципе) (нам уже 3 года), и в ассортименте у него только Apple больше ничего нет, на наше недоумение как минимум, нам сказали что бы шли туда же, в лес!
Всвязи с этим вопрос, какого простите лешего происходит?! Жалобу в ФАС мы уже отправляем, договориться о чем то с поддержкой бессмысленно, мы бы "забили" и продавали бы на других МП (уже там регистрируемся) Но вопрос принципиальный, почему одним можно а нам нельзя?!!?!? Вопрос К Сбермегамаркету открыт, возможно pr служба нам сможет ответить на наши вопросы?!!? Раз поддержка нас постоянно посылает в лес?!
Ммм дааа, чет Сбермегамаркет тронулся походу, как так то? @Мегамаркет зачем кошмарите людей? Я так понимаю к ним претензий нет, а продавать не даете почему? А тому другому ип почему можно?) сложно очень сложно, мы не понимаем что это такое.
Видимо придется продолжить.... Сегодня попросили сравнять цены у них на площадке с ценами на авито, под угрозой блокировки полной!!! Так вы же не принимаете Авито во внимание и наши документы! @Мегамаркет Ну это же откровенное издевательство, у кого то синдром начальника шлагбаума?
Продолжу... Прошло 4 дня, за это время блокировку молча снимали несколько раз на пару часов, потом снова заблокировали карточки, здесь то что отвечали, сказали ждите, и вот 4 дня ничего не происходит, ситуация остается нерешенной, другие продавцы в том числе недавно зарегистрированные продают, а нам по личному решению одного человека почему то продавать нельзя! Мы уже подготовили жалобы в надзорные инстанции и в одну (ФАС) уже отправили!
Максим, расскажите, что в итоге? Сбер разблокировал или нет?
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения название вашего магазина, ИНН и контакты для связи. Проверим информацию и постараемся вам помочь.
Чтобы что? 🤣
Написали
@Мегамаркет Вредит нам Колягин Антон некий, у него синдром начальника шлагбаума.
Клягин