Чем чаще вы позволяете людям отвечать за свои действия, тем большую отдачу получаете 💯

Самостоятельность сотрудника — один из ключевых факторов, который влияет на эффективность работы команды и достижение бизнес-целей. Самостоятельный сотрудник способен принимать решения, не дожидаясь указаний, что позволяет компании быть более гибкой и оперативной. Самостоятельность сотрудника не только снижает нагрузку на руководителя, но и способствует развитию инициативы, ответственности и вовлеченности.

В условиях быстрого изменения рынка и роста конкуренции, компании, где сотрудники проявляют самостоятельность, выигрывают за счет адаптивности и способности быстро реагировать на вызовы.

Однако развитие самостоятельности — это не стихийный процесс, а часть управленческой стратегии, встроенная в каждую фазу управленческого цикла. Далее рассмотрим как развивать самостоятельность на каждом из этапов цикла.

Планирование — это отправная точка любого управленческого процесса. Важно, чтобы сотрудники не только знали, что нужно делать, но и понимали, как это связано с общими целями компании.

Советы по развитию самостоятельности на этапе планирования:

1. Вовлекайте сотрудников в процесс планирования: предоставьте им возможность предлагать идеи и принимать участие в постановке задач. Это поможет им лучше понимать общий контекст и свою роль в нем.

2. Делегируйте ответственность за разработку планов: доверьте сотрудникам самостоятельное планирование своих задач и сроков, но оставляйте за собой право финального утверждения. Это укрепит их уверенность в собственных силах.

3. Обеспечьте прозрачность целей и критериев успеха: сотрудники должны четко понимать, какие цели стоят перед ними и по каким критериям будет оцениваться их работа. Это способствует осознанию важности задач и развивает навык самостоятельного принятия решений.

4. Предоставьте больше информации о процессе личного планирования: направьте на тренинг или проведите сами обучение по постановке целей и расстановке приоритетов. Это позволит сотрудников самостоятельно фокусировать на ключевых задачах и совершать больше целевых действий.

Организация — это этап, на котором руководитель распределяет задачи и ресурсы. Важно, чтобы сотрудники чувствовали ответственность за выполнение своих задач и понимали, как эффективно организовать свою работу.

Что руководитель может сделать для развития самостоятельности на данном этапе:

1. Делегировать задачи с учетом уровня компетенций сотрудников

- При распределении новых задач назначайте сотрудников на те задачи, которые соответствуют их текущему уровню знаний и навыков, но также требуют освоения новых компетенций. Например, поручите опытному сотруднику решить сложный вопрос клиента, но с обязательным участием менее опытного коллеги, чтобы тот мог учиться в процессе.

- Создайте индивидуальные задания, которые развивают навыки сотрудников. Например, попросите сотрудника провести анализ рыночной ситуации или склада, провести обучение на утреннем собрании, подготовить презентацию с предложениями по улучшению работы отдела.

- Периодически меняйте обязанности между сотрудниками, чтобы каждый мог попробовать себя в новой роли, изучить разные аспекты работы и тем самым расширить свои компетенции.

2. Поощряйте инициативу в поиске решений

- Поводите встречи или выделите время на утренних планерках, где есть возможность обсудить текущие задачи или проблемы всем вместе. Поощряйте сотрудников предлагать свои решения и подходы, даже если они кажутся нетрадиционными. Важно создавать атмосферу, где неудачи рассматриваются как опыт для обучения.

- Организуйте конкурс среди сотрудников на лучшие идеи по улучшению процессов или решению конкретных задач. Победителям можно предоставить дополнительные ресурсы для реализации их предложений.

- Позвольте сотрудникам тестировать новые подходы в рамках своей работы. Например, разрешите менеджеру по продажам попробовать новую технику переговоров с клиентами и оценить ее эффективность на практике.

3. Создайте систему поддержки

- Назначьте наставников для менее опытных сотрудников, чтобы они могли обращаться за советом и помощью. Наставники должны быть доступны для консультаций, но не вмешиваться в процесс, давая им возможность принимать самостоятельные решения.

- Проводите регулярные индивидуальные встречи с сотрудниками, где можно обсудить их текущие задачи, сложности и возможные решения. Однако, важно, чтобы такие встречи были больше поддерживающими, чем контролирующими, и направлены на обсуждение прогресса и планирование дальнейших шагов.

Мотивация — это тот инструмент, который помогает сотрудникам не только выполнять свою работу, но и стремиться к развитию. Самостоятельные сотрудники должны чувствовать, что их усилия и инициатива ценятся.

Советы по развитию самостоятельности при мотивации сотрудников:

1. Признавайте достижения и инициативу

- Внедрите награду «Сотрудник месяца» или «Лучший инициативный сотрудник», которая будет вручаться за проявление самостоятельности и достижение значимых результатов.

- Делитесь примерами успешных действий и инициатив сотрудников на еженедельных планерках, на досках почета или в корпоративной газете, чтобы другие тоже видели и вдохновлялись этими примерами.

2. Создавайте условия для роста

- Вовлекайте сотрудников в проекты, выходящие за рамки их обычных обязанностей, чтобы они могли развивать новые компетенции и видеть более широкую картину бизнеса.

- Совместно с сотрудниками разрабатывайте индивидуальные планы развития, в которых будут учтены их карьерные цели и возможности для роста в компании.

3. Используйте позитивное подкрепление

- При каждом успешном выполнении задачи или проявлении самостоятельности сразу же давайте положительную обратную связь. Это может быть устная похвала или краткое сообщение в общих рабочих чатах с благодарностью.

- Пишите личные сообщения благодарности или заметки, признавая усилия и вклад сотрудников в общий успех компании. Такое внимание к деталям мотивирует продолжать работать с энтузиазмом.

Контроль — это завершающий этап управленческого цикла, но в контексте развития самостоятельности важно, чтобы контроль был гибким и способствовал обучению, а не ограничивал инициативу сотрудников.

Что делать руководителю для развития самостоятельности сотрудников на этом этапе:

1. Перейдите к контролю результата, а не процесса:

- Вместе с ежедневным мониторингом задач и результатов за сутки, внедрите еженедельные или ежемесячные отчеты по результатам.

- Проводите итоговые встречи, на которых обсуждаете не только результат, но и как он был достигнут, чтобы дать возможность сотрудникам оценить свои подходы и методы. Например, можно использовать еженедельно технику СтендАп, когда каждый сотрудник в течение 2-3 минут делает доклад по вопросам:

Что мне удалось сделать за неделю?

Над чем я буду работать ближайшую неделю?

Какие проблемы мешают мне двигаться вперед?

2. Внедрите элементы самоконтроля:

- Направьте сотрудников на тренинги или проведите сами обучение по техникам постановки цели и тайм-менеджмента, чтобы они научились ставить себе цели и следить за их выполнением.

- Создайте стандартную форму отчетности, где сотрудники смогут легко фиксировать результаты своей работы сами и видеть динамику и проводить анализ.

3. Регулярно проводите обсуждения результатов:

Внедрите формат обсуждения дня, визита клиента или выполнения любой задачи, ориентируясь на шкалу «цель – результат». Такой подход позволит сотруднику уже быть готовым прийти с пониманием причин успеха или неудачи и планом по изменению своих действий. Используйте вопросы:

Какая у тебя была цель?

Достиг ли ты её?

Что в действиях приближало к цели?

Что нужно изменить, чтобы достичь цели или сохранить результат?

Развитие самостоятельности сотрудников через грамотное использование управленческого цикла — это залог повышения эффективности команды. Используйте эти рекомендации, чтобы создавать команду, которая будет не только выполнять поставленные задачи, но и активно способствовать укреплению и развитию отдела и компании.