Как понять, готов ли сотрудник выполнить поставленную задачу?
Одним из вопросов, с которым сталкивается почти каждый руководитель является вопрос о результатах выполнения задач:
"Почему не смотря на четкую постановку задачи, сотрудник либо не выполняет её, либо выполняет сдвигая сроки без согласования?"
Рассмотрим три самые распространенные ошибки в данной ситуации и рекомендации, как их предотвратить.
Первой причиной может быть отсутствие или недостаточность проверки понимания сотрудником задачи со стороны руководителя. В итоге у сотрудника может не быть полной информации для качественного выполнения поручения.
Решение: попросите пересказать сотрудника суть задачи или задайте прямые вопросы после выдачи задания:
Как ты понимаешь, какой результат нужен?
Когда?
Как будешь выполнять?
Второй причиной может стать непонимание сотрудника ЗАЧЕМ выполнять это задание, и как следствие понижение приоритетности задачи и не взятие ответственности.
Решение: при постановке задачи озвучьте сами или обсудите в диалоге с сотрудником, в чем смысл и какое влияние окажет получение результата в данной задаче. А в конце диалога спросите о рисках:
Что будет если задача не будет выполнена в срок?
С чего и когда начнешь?
Что ещё нужно от меня, чтобы задача была выполнена в срок?
Третьей причиной может быть отсутствие договоренностей о результатах и сроках промежуточных этапов выполнения. Особенно важно создать такие договоренности, если вы не уверены в мотивации сотрудника на выполнение задачи или задача состоит из нескольких этапов, а сотрудник её еще ни разу не выполнял.
Решение: зафиксируйте контрольные точки с описанием результата и сроками (можно поставить дополнительную задачу - сотрудник сам в этот срок предоставляет отчет о проделанной части задачи).