Авито не удаляет отзывы -вранье

У меня есть профиль на Авито, которому много лет, рейтинг 5*, более 50 отзывов на 5*. Я всегда честна с покупателями и поэтому никогда не было отзывов даже на 4*.

И в апреле пишет мне девушка с целью купить юбку, назначает личную встречу на время. Я выхожу ко времени на встречу и сначала ищу девушку (никого), потом пишу ей и жду (сообщения не доставлены). Спустя время я понимаю, что она не придет и захожу в профиль: он у нее без объявлений, документами не пройдет и создан совсем недавно. Но все это я не сложила как дважды два, пока не прилетел от нее отзыв на 1*: мол вещь плохая, продавец хамло. Я в шоке, захожу в переписку, сообщения не доставлены по-прежнему, очевидно, я в блоке к нее. И все это было сделано для того, чтобы отзыв написать и понизить мне рейтинг. Я сразу отзыв обжаловала в ту же минуту, его сняли. На следующий день она это увидела и написала новый, немного его перефразировав, но суть та же: я плохой продавец, вещь ужасного качества, как тряпка. Напомню, она не не видела и не приехала вообще. Я снова пишу в обжаловать и каково было мое удивление, когда его не снимают: не нашли нарушений! Что??? Мои скрины доказательства, что сделки не было и так далее, что профиль левый и что это неправда не считается. Удалили же накануне, почему сейчас нет? В общем я бьюсь уже месяц, Авито просто не читает мои сообщения и скрины, отвечают одной фразой и пишут: это финальное решение! Где справедливость? Профиль почему не прошел проверку документами у девушки? Почему каждый желающий может писать в отзыве полное вранье?