Продвигаем услуги отеля в ВК - 550+ заявок со средней стоимостью 165 руб. для отеля в Сочи

Приветствую! Моё имя Павел, я настраиваю таргетированную рекламу ВКонтакте. Комплексно подхожу к проектам и решению маркетинговых задач, помогаю бизнесу увеличивать количество новых клиентов и делаю маркетинговую аналитику, чтобы реклама приносила результат.

Оздоровительный отель в Сочи «Марракеш» совмещает в себе одновременно медицинские услуги и отдых у моря. Стоимость проживания зависит от сезона: весной-осенью от 5 000 р. в сутки за номер, летом от 7 500 р.

На момент старта рекламной кампании в сообществе было около 400 подписчиков.

За 3 месяца работы мы увеличили количество подписчиков до 1 400 и привлекли более 550 заявок на бронирование.

Работа велась в двух кабинетах: новом VK Реклама и старом ВКонтакте. В апреле соцсеть анонсировала полный переход на новую площадку, поэтому мы начали работать в VK Ads, однако сроки были сдвинуты. Какие-то функции я оставил откручивать в новом кабинете, а по другим параметрам мы перешли на старый кабинет.

Прежде чем начать показ рекламы и открутку бюджета, я сделал глубокий анализ целевой аудитории, выявил сегменты и факторы, по которым они принимают решение о покупке. Соответственно под анализ было оформлено сообщество и все его элементы.

В итоге мы расставили приоритеты и определили, что нам нужно. Ответили на главные вопросы, которые ставятся перед сотрудничеством на проекте:

Начал работу с горячих аудиторий — ключевые запросы и парсинг актива у конкурентов.

Тестирование делал по методу RGB (Red-красный, Green-зелёный, Blue-синий), использовал разные тексты и разные цвета. У каждого своё восприятие внешнего мира, поэтому на определённый цвет у пользователя или группы пользователей будет своя реакция.

Мы используем креативы в трёх цветах, чтобы пробить баннерную слепоту пользователя и посмотреть на какой цвет аудитория отреагирует лучше всего. От этого зависит кликабельность нашего объявления, а на неё влияет множество факторов, вплоть до места и времени года за окном у пользователя.

Тест на небольшом сегменте аудитории позволяет нам не ошибиться при дальнейшем масштабировании и не слить бюджет заказчика. Для этого проекта мы сосредоточились на женской ЦА, предварительно собранной в подписчиках у конкурентов. На тот момент новый кабинет не позволял выбирать сообщества из списка, поэтому приходилось пользоваться парсером для сбора.

По итогу лучше всего сработал красный цвет. Его мы и отправили на масштабирование.

Успешные объявления из теста были взяты на масштабирование. В VK Рекламе хорошо себя показали ключевые запросы и лид-формы, остальные аудитории работали с разной эффективностью. В связи с особенностями проекта, мы лид-формы отключили и оставили ключи.

К сожалению в новом кабинете нельзя было делать 2-е и 3-е касание на одну и ту же аудиторию, поэтому приходилось выкручиваться и работать с тем, что есть. По итогу, решил перенести работу в старый кабинет, не отключая ключи в новом.

В старом кабинете оставалась база позитива, из которой я сделал похожую аудиторию (LAL) и негатива, который мы исключаем из показов. Дополнительно вёл открутку бюджета на конкурентов в несколько касаний.

В планах было подключить бота, который бы проводил мини-экскурсию, однако сошлись на том, чтобы просто вести в личные сообщения и догревать тех, кто не совершил целевое действие повторными показами. Сообщество было выстроено таким образом, что факторы, по которым целевая аудитория принимает решение о покупке, были на виду. Однако, в таком подходе есть минус — потенциальные клиенты не остаются в базе для дальнейшей рассылки догревочных сообщений. Поэтому лучше этот момент не упускать.

В планах было увеличение бюджета и количества заявок, однако заказчик решил не продолжать сотрудничество.

Понимаю, есть моменты, которые можно было бы улучшить при дальнейшей работе над проектом:

Благодарю за внимание. Если у вас есть вопросы по продвижению проектов в ВК и Яндекс Директ, буду рад ответить, пишите в тг или здесь на площадке :)