Мне Озон вместо телефона за 12600 руб прислали пластиковые контейнеры. Заявка на возврат уже вышла из сроков как 14 дней назад,поддержка отписывается дежурными фразами, а результата нет- ни денег ни телефона!!!!
Мне Озон вместо телефона за 12600 руб прислали пластиковые контейнеры. Заявка на возврат уже вышла из сроков как 14 дней назад,поддержка отписывается дежурными фразами, а результата нет- ни денег ни телефона!!!!
Здравствуйте. Подскажите номер вашего заказа, пожалуйста. Разберёмся в ситуации и проверим работу поддержки в чате.
Заказ 38581099-0047
Сегодня написали отказ в возврате, т.к "Мы не нашли основания для одобрения вашей заявки на возврат.По вашему заказу была проведена доскональная проверка. Товар был упакован в соответствии всем требованиям и был упакован именно телефон. Сторонних следов вскрытия на упаковке так же не обнаружено. Оснований для возврата нет."Это так мне обосновали отказ! Только у меня тьма вопросов: 1. Если вы провели досканальную проверку, как на коробке с заказом оказалось две наклейки получателя? 2.Коробка не повреждённая только внутри неё пластиковые контейнеры, а на ней с боку неприметная наклейка с надписью "комплект ящиков"? Где телефон? Почему так долго моя заявка на возврат была на согласовании вместо трёх дней - 14 дней? И если видео посмотреть в ПВЗ выдали именно эту коробку по моему заказу.