та же самая ситуация. беседовала с поддержкой уже раз 10, чтобы получить нормальный ответ, внятного ответа так и не дождалась. расторгаю договор с ними, выставляют счет с минусом, в отчете появилась новая графа о выполнении услуг, в загадочную сумму 500руб (краткосрочное размещение товаров + услуга FBS (Marketplace услуги селлеров - может кто объяснит за что, я пока не поняла), ну и сумма 1500руб за услуги продвижения (которая была погашена в отчетах, сами сотрудники озона мне его и отправили). Получается я должна им еще осталась, хотя с продаж ни копейки не получила.