Омниканальность – главный тренд fashion-ритейла 2024
Омниканальность (англ. omni-channel) – это объединение различных каналов коммуникации в рамках одной платформы или системы. Важно, что переход между каналами – бесшовный.
Это удобно и клиенту, и бренду.
Клиент взаимодействует с компанией так, как ему удобно. Бренд получает возможность «вести» клиента по воронкам продаж. Информация при омниканальности не теряется. Если клиент выбрал товар на выставке или модном показе, он может его же заказать на сайте или купить в шоуруме.
Интересные факты об омниканальности от Sendsay:
🔹 Сегодня клиенты используют в среднем 6 точек соприкосновения с брендом.
🔹 Связанные каналы коммуникации позволяют увеличить количество заказов на 494 %.
🔹 Частота покупок в омниканальной системе на 250 % выше, чем в мульти- или моно-канальной.
🔹 Бренды, которые используют омниканальность, удерживают 89 % клиентов.
В рамках омниканальности КИФА участвует в профессиональной выставке «Измайлово ШУЗ».
Эксперты компании привезли более 600 моделей женской и мужской обуви коллекции «Весна-лето 2025» и более 100 моделей сумок и рюкзаков. Клиенты могут подержать в руках образцы, выбрать подходящие, а позже заказать их онлайн на платформе КИФА.