Vlad Slalom
Все равно базара не избежать. Почти во всех командах хватает людей, для которых жизненно важно показать бурную деятельность методом текстового потока. И групповые чаты тоже не исключение. Там отвлечешься на несколько минут, и придется потом читать километровые полосы, извлекая крупицы смысла.
К сожалению при работе с заказчиками быть "умником" не всегда хорошо. Приходится постоянно находить баланс между тем что бы отстоять свои интересы, и тем чтоб не надоедать клиента своим занудством. Будете постоянно тыкать их лицом в свои ошибки, они просто не будут с вами работать. Тут не важно кто прав, а кто нет, важно приятно ли им работать с вами. Даже если вы правы, но клиенту вы не понравились потому что зануда, второй раз они к вам не придут. Это конечно не приятно, и желание поставить на место некомпетентного самоуверенного дурака велико, но тут надо выбирать - вы деньги хотите заработать или вы борец с несправедливостью.
В этом смысле мессенджеры вообще отдельная тема - с почтой люди хоть более менее этикет знают (не все конечно, но все же), с мессенджерами вообще беда. Тоже работаю с заказчиками каждый день, и все эти неопределенные "Добрый день" в каком нибудь мессенджере с ожиданием ответа, это ужас. Даже если вопрос важный и срочный, мессенджер означает что надо вести диалог в реальном времени, который будет длиться часами, постоянно отрываться от работы. Особенно раздражают заказчики в стиле "я такой сам весь в процессе, люблю держать руку на пульсе, писать и звонить вам по всем возможным средствам связи", переводится как "я буду надоедать тебя постоянно потому что у меня много свободного времени, у меня нет личной жизни и в целом я мудак тот еще".
Проблема в том что люди, не владеющие этикетом деловой переписки, не будут этого читать, потому что это все связанные вещи - им просто плевать. Если кто-то в деловой переписке ведет себя как царь вселенной и бесит остальных, вряд ли в реальной жизни он душка и милейший человек. Вряд ли он думает "а почитаю-ка я про то как не бесить людей вокруг себя". Нет, скорее всего мы имеем дело с самоуверенным кретином. Как вы думаете, будет ли он читать подобные статьи, а то и целые книги про то как стать лучше для общества? Он же и так идеален, зачем ему все это?