YOTA заблокировала номер, не предупредив.
Сегодня я увидела, что у меня не ловит мобильная связь, перезагрузила сеть несколько раз и ничего не поменялось.
Стала писать в чат поддержки YOTA, где отвечает бот и не может помочь с моей проблемой. Я писала йоте везде где можно в телеграм, в тех поддержку в приложении, в инсте, долгий игнор, оператор ответил один раз, но не по существу, я не смогла выполнить его рекомендации, потому что сим карта никак не реагировала. И оператор не дождался от меня обратной связи, чтобы узнать была решена проблема или нет
Второй раз уже невозможно было дописаться до оператора.
К номеру у меня привязаны все важные приложения.
Прикрепляю скрины этой ужасной тех.поддержки которой просто нет. Пишу им с утра весь день
Скриншоты к сожалению загрузились не в том порядке
Людмила, привет! Техническая поддержка осуществляется в следующих каналах:
В личке группы ВКонтакте (vk.me/yota);
В чате на нашем сайте (yota.ru/support);
В чате мобильного приложения (link.yota.ru);
И по SMS каналу по номеру 0999.
В Telegram технической поддержки действительно нет, поэтому там на вопрос не ответили 😥 Просим прощения за долгое ожидание ответа, сейчас у нас очень много обращений, операторы отвечают всем пользователям по порядку. Спасибо за скрины и номер, дополнительно проверим подключение и работу операторов.
То, что посоветовала Виктория действительно может помочь, нужно проверить настройки SIM-карты, для этого нужно зайти в Настройки, раздел "телефон" и SIM программы (путь может немного отличаться в зависимости от модели вашего смартфона). В настройках есть небольшое меню, в нём есть выбор сети: "Автоматически", "Yota" и "Роуминг". Как мы поняли, вы сейчас находитесь не в России, поэтому напротив роуминга у вас должна стоять звёздочка*.
Если к сети подключиться не получилось или таких настроек и вовсе нет, то напишите, пожалуйста, об этом нам в личку (vk.me/yota) прикрепив ваш номер и текст поста. Мы проверим, что с SIM-картой более детально 🙏
Понимаем, что ситуация очень не приятная, надеемся, что получится решить вопрос в самое ближайшее время и вы вновь будете на связи!
P.S Скриншот с вашим номером лучше удалить, оставлять такую информацию в публичном пространстве может быть не очень безопасно.
Здравствуйте, спасибо за ответ, жаль конечно что в тех.поддержке до вас сложно достучаться
Жду ответа оператора уже 20 часов на данный момент.
Совет Виктории не помог вообще, хотя я выполнила все рекомендации, если бы она осталась на линии, то она бы была в курсе что проблема не решена, но даже не задала вопрос помог ли ее совет или нет, просто пропала.
ВК вас написала, жду ответ, пока никто не ответил.