Газпромбанк не возвращает деньги 150 тыс! дает только отписки

02.07.2024 , в 14.47, в отделении на ул. Русаковской, 29 через банкомат я вносила наличными на карту для депозита сумму 800 тыс руб двумя частями, первая часть сумма 400тыс засчиталась успешно. Далее я внесла в отсек вторую часть суммы в размере 400тыс( купюры по 5тыс) , банкомат пересчитал и на экране высветилось, что получено 250тыс, я нажала кнопку отмены, достала купюры, но там было 250тыс, а не 400тыс, как вносилось изначально мною. После я уже внесла еще раз эти же 250тыс. Таким образом общая сумма внесения за день была 650тыс вместо 800тыс. В этот же момент в банке я позвонила на горячую линию и описала ситуацию. Номер обращения 1821029. На следующее утро 03.07.2024, в 10.00, мне пришло пуш уведомление от банка, что все 400тыс зачислены, вероятно консультант горячей линии неверно зафиксировала ситуацию и проверяющий подумал, что речь о 400тыс, которые уже зачислены были и так в первой партии моего успешного внесения средств. Горячая линия невнимательная! После этого, я не смогла дозвониться на горячую линию и пошла лично в отделение к начальнику Татьяне. Татьяна, сказала, что инкассации еще не было и предложила оспорить решение с ее помощью. Мы составили обращение, в котором я описала ситуацию выше здесь. Это было 03.07.2024, около 10.30. Номер обращения 1822341. Татьяна сказала,что обычно такие случаи решаются за 2-3 дня после инкассации. Сегодня 8 день с момента первого обращения и 6й день после второго обращения. Деньги не поступили! Требую у банка вернуть мне незачисленную сумму на мою карту банка в размере 150 тыс руб, а также начислить проценты по ключевой ставке дополнительно за каждый день удержания денег. Сегодня пришла смс от банка, что претензия на возврат средств удовлетворена не будет!

Требую письменный отказ в отделение на Русаковской,29 с мокрой печатью с указанием причины отказа и дальнейшего обращения в суд.