Защита от скликивания рекламы в Яндекс Директ - обзоры сервисов для борьбы со скликом Botfaqtor, Clickfraud, Ананас Клик

Рассмотрим самостоятельные методы защиты от скликивания Яндекс Директ, разберемся, что такое роботность в метрике, недействительные клики, какие виды роботов бывают, а также оценим сервисы для борьбы с кликфродом. Приведу личные примеры защиты контекстной рекламы от ботов, и отзывы о сервисах Ботфактор, Кликфрод, Ananas Click.

Содержание

4. Скликивание Яндекс Директ - заморозка бюджета

5. Внешние сервисы для защиты от скликивания Яндекс Директ

6. Защита от скликивания рекламы с точки зрения бизнеса

В данной статье я не буду рассматривать скликивание рекламы ручного типа, когда конкурент делает ручками самостоятельно или с помощью своей секретарши 10-15 кликов во время обеда. Подобные объемы обычно не несут серьезной угрозы бюджету.

Также не будем рассматривать вариант, когда скликивание рекламы Яндекс организованно через сервисы заданий, поскольку получить таким способ стабильный объем кликов на протяжении значительного периода не получится, не потеряв при этом уникальность исполнителей. А уникальность будет теряться обязательно, ведь количество исполнителей на любой площадке ограниченно, а это значит, что максимум через месяц, исполнители пойдут по второму-третьему кругу.

Это в свою очередь даст возможность увидеть их в метрике через повторные заходы, сравнить их конверсию с теми, кто заходит впервые, а затем просто выключить через создание, и отключение сегмента. Как отключать повторные заходы в Яндекс Директе, писали многие, в том числе на этом ресурсе, поэтому повторяться не буду. Если понадобится консультация по этому вопросу - пишите в личку, постараюсь помочь.

Личный пример. На скрине видно, что посетители, которые были на сайте 1-3 раза имеют конверсию в звонок 6,3%, а те, кто был более 4х раз - 3,7%. Т.е. те, кто заходит более 4х раз, просто скликивали наш бюджет, задачи позвонить у них не было. Соответственно, через корректировку на сегмент мы этим товарищам запретим нас вообще видеть. Или будем им показываться, но только в подвале выдачи.

Итак, рассматривать мы будет только склик по контекстной рекламе, который организован через автоматизированные системы по типу зенки (ZennoPoster), баса (BAS) и др. аналогов. Т.е. те виды, где возможно делать сотни и тысячи кликов в день, при этом сохраняя уникальность посетителей.

В теории большинство ботов можно разделить на 2 категории по их текущим целям (хотя надо понимать, что на практике это возможно будет один и тот же программный продукт).

Первый вид - прямой склик

Его непосредственная цель - перейти через Директ на вас, и украсть тем самым ваши деньги. При грамотно организованной атаке на протяжении длительного периода - это может стать реальной проблемой. кто сталкивался с серьезным скликом в Директе, как я, тот знает, что раньше могли улетать по 100-200 тр в месяц, только в путь. Данная статья посвящена защите именно от данного вида склика.

Второй вид - косвенный склик

Цель робота - нагулять себе (своему профилю) историю посещений, куки.

Вы спросите: для чего ему нужны эти гуляния по сайтам? Отвечаю: Яндекс давно не доверяет посетителям, которые только появились перед его взором, они для него по-умолчанию подозрительные лица. Если эти подозрительные лица без истории посещения других сайтов начинают кликать на рекламу, то для Яндекса - это один из признаков, что перед ним робот-скликиватель.

Яндекс прекрасно знает, как выглядит средний пользователь российского сегмента интернета, на какие сайты ходит, сколько времени на них проводит. Поэтому боты без истории будут на 80-95 процентов вычислены, а деньги за его переход взыматься не будут.

Поэтому сейчас, даже мало-мальски грамотные специалисты по склику, своих ботов нагуливают предварительно неделю-две, зарабатывают капитал доверия Яндекса, мимикрируя под среднего живого посетителя, а уже потом направляются в бой. Причем, его будущей задачей может быть и склик контекстной рекламы, и накрутка ПФ, на усмотрение владельца софта.

Периодически случаются всплески таких прогуливающихся роботов, в такие моменты на вашем сайте возможны просадки по конверсии, но это не значит, что на вас организовано реальное нападение. Защита сайта от ботов на данный момент вряд ли будет слишком актуальна.

Это скорее неизбежная черта современного рынка, как удары волн, если вы плывете на яхте, направляясь к своему отелю на Бали. Во время подобных волн не стоит сильно дергаться, и начинать кардинально менять кампании или урезать бюджет. Как правило в течение недели объемы и качество трафика приходят в норму.

Все приведенные ниже пункты надо рассматривать исключительно комплексно, во взаимосвязях друг с другом. Ни один из них в отдельности не может служить 100%-ым доказательством, что ваш Директ скликивают.

1. Выросли недействительные клики в Яндекс Директ

Количество недействительных кликов в мастере отчетов равно или превышает количество зачтенных кликов. Параллельно с этим наблюдается просадка конверсии.

2. Выросли показатели роботности

В метрике показатели "роботность", "визиты роботов" резко выросли, а конверсия параллельно упала.

3. Изменились характеристики аудитории

Параллельно с падением конверсии резко изменились характеристики аудитории. Теоретический пример: в течении последних 6 месяцев 80% вашего трафика составляли мужчины с возрастами 25-34, 35-44, а в текущем периоде их доля уменьшилась до 50%, при этом резко выросла доля женщин с 18 до 24 лет. При этом падение конверсии наблюдается только среди них. Проверять нужно все показатели, на которые хватит сил и времени: пол, возраст, браузеры, ОС, географию, IP, время заходов и т.д.

На картинке реальный пример. В один месяц, без причин количество женщин с возрастом 55+ увеличилось вдвое, при этом показатели остальных возрастов находились в пределах допустимых значений. Тематика - ремонт авто. Предположить, что все женщины предпенсионного возраста побежали чинить свои автомобили можно, но маловероятно. Это был склик.

На следующем скрине мы видим, как количество заходов с эпла в одну из недель выросло в 10 раз, а потом также резко упало. За 3 недели до этого также наблюдался скачок у анроида, количество заходов выросло в 7 раз.

4. Увеличение "левых" заявок

Резкое увеличение левых заявок, т.е. заявок или обратных звонков, когда по оставленному номеру вы не можете дозвониться или можете, но вам отвечают, что никаких заявок не оставляли. Современные роботы - это многофункциональные комбайны, которые кроме самых переходов могут делать множество действий на вашем сайте: оставлять заявку на обратный звонок, класть товар в корзину, заполнять всевозможные формы, прокручивать до определенного места, переходить по нужным ссылкам, нажимать на кнопку "Позвонить", вообщем всё, что может делать живой посетитель.

Реальный пример с левыми заявками. Начали сыпаться левые заявки в большом количестве. Соответственно конверсия из заявки в сделку упала, причем не в 2-3 раза, а в 16 (с 25% до 1,5%)!

Как вы наверное догадываетесь, самые функциональные роботы - самые опасные. Представьте, что будет, если вы поставили в своей кампании оплату за оставление заявки, а в один прекрасный день приходит робот и начинает клепать вам по 10 заявок в день. Возможно вы поставили оплату за цель "нажал на кнопку Позвонить" (автоматическая цель Яндекс Метрики), а робота настроили нажимать именно на эту кнопку один-два раза в час.

Пример из жизни, как сливать 150 т.р. каждый месяц

Проверяю аккаунт после работы предыдущего директолога. Все кампании настроены через МК, везде цель стоит автоматическая из метрики "Нажал на кнопку Позвонить", стоимость 600р. Окупаемость по всем кампании минусовая. Первое, что удивило - выбор цели, ведь у кампании есть коллтрекинг и возможность фиксировать реальные звонки (возможно директологу было просто лень разбираться, как передавать из коллтрекинга реальные звонки в метрику). Сравнил по аккаунту количество нажатий на кнопку (310 раз) с реальными звонками (60 раз), получилось 250 лишних оплат за конверсии по 600р., т.е. 150тр сливалось за месяц по неправильно выбранной цели.

Причина - невнимательность при настройке целей, неопытность при работе со скликом.

Суть метода достаточна проста, многие им пользуются уже на протяжении 3-4 лет, в том числе, на нем построены некоторые онлайн-сервисы по защите от кликфрода. Т.е. это не нанотехнология и не ноухау, но возможно кому-то пригодится.

Мы собираем большую базу пользователей (в базе находится телефон или электронная почта) по нужному нам региону. Загружаем эту базу в сервис Яндекс Аудитории.

Затем в Яндекс Директе (в левом меню раздел "Библиотека", далее пункт "Ретаргетинг и аудитории") создаем сегмент на основе этой базы.

Таким образом мы получаем сегмент, в котором должны находиться (заранее скажу, что на 100% это не достижимо) живые пользователи, которые когда-то где-то оставили свой телефон или почту. Назовем эту выборку "живым сегментом" или белым ящиком, где "белым" подразумевает, что нам понятно, кто там находится.

После этого мы всех посетителей из Директа можем виртуально делать на 2 категории: кто из белого ящика (живые люди), а кто из черного ящика (в нем неизвестность, есть и живые люди и роботы).

Ну, а дальше дело техники, точнее аналитики. Копим статистику, смотрим в мастере отчетов данные по сегментам и сравниваем, есть ли расхождение в показателях конверсии по разным сегментам. В моей практике живые сегменты отрабатывают лучше на 15-40% (в зависимости от направления), чем общий поток пользователей. По полученной статистике делаем выводы и применяем, если необходимо, корректировки на соответствующие сегменты, например ставим на черный ящик (общий поток пользователей) минусовые корректировки 30-50-70, в зависимости от окупаемости или стоимости лида, а возможно и просто отключаем по нему показы через ставку -100%.

Смысл метода "живые сегменты", я уверен, всем понятен в общих чертах. Осталось разобрать небольшие частности. (Если ты новичок, и что-то не понял - напиши в комментарии, я возможно дополню эту статью).

1. Внешние сервисы

Как уже упоминал ранее, есть сервисы по защите от склика, которые как раз построены на данном методе. Они обладают громадной базой (десятки миллионов) реальных людей, и за ежемесячную плату сдают ее вам в аренду. Более подробно о сервисах по борьбе с кликфродом я расскажу чуть нижу.

2. Частники

Это тоже самое, что и пункт первый, только вы обращаетесь не в онлайн сервис, а просто к частному директологу, который накопил, как я, свои личные базы, а теперь в качестве услуги предоставляем доступ к своей базе через Яндекс Аудиторию. Пару лет назад, я сам брал в аренду у частника подобные базы, и на некоторых проектах они неплохо себя показали.

3. Купить базу

Есть сайты, которые торгуют базами с телефонными номерами. Конечно, здесь, как и везде, можно нарваться на мошенников, поэтому покупайте сначала небольшой объем и проверяйте в работе, только потом закупайтесь по-настоящему. Также здесь важно понимать, что, если вы работаете по Москве или другому миллионнику, то базы должны быть большими, хотя бы от 500000, желательно больше миллиона. Покупать для крупного региона базу в 30000 нет никакого смысла, с нее не будет объема.

4. Найти халявную базу

Большинство своих баз я нашел на бесплатных форумах, и не потратил на них ни копейки. Вы наверняка слышали по новостям, что периодически та или иная крупная кампания подвергается взлому (Яндекс Еда, Валдберриз, Билайн и др.). Данные уплывают к взломщикам, а те, через некоторое время, просто вываливают их в сеть.

5. Создать искусственную базу номеров

Способ безусловно специфицеский, замороченный, и в моей практике показывает результаты хуже, чем реальные базы, но возможно у вас он сработает сильно лучше, кто знает. Итак, узнаем для своего региона телефонную емкость мобильных операторов, далее через эксель или другие программы автоматически заполняем все возможные варианты телефонов, которые могут в эту емкость входить. И вуаля, у нас получается огромная база телефонов. Большинство роботов не имеет телефонов, а значит, несмотря на искусственность, есть вариант, что полученный сегмент будет работать лучше общего потока.

Чтобы не было мелких придирок, сразу уточню, что гиперсегментация - это не прямая защита от склика, а скорее лишь способ группировать кампании таким образом, что ими было удобно управлять и быстро получать важные сигналы статистики при перманентном и объемном склике.

Все эти дополнительные группировки можно и не делать, а пользоваться стандартными группировками и стандартными отчетами. Я же пользуюсь методом гиперсегментации в виду того, что достаточно давно работаю именно с сферах, где склика много, где он постоянно видоизменяется, а потому данный инструмент для меня необходим, делает работу комфортнее и безопаснее.

Характеристики должны совпадать с теми, по которым мы уже сейчас видим или предполагаем, что увидим в будущем склик. Звучит, возможно, не очень понятно. Но после примера все встанет на свои места. Если не встанет, то пишите комментарии, постараюсь объяснить понятнее.

Пример. Мы продаем слонов с 5 вариантами цвета. Слоны всех расцветок рекламируются в одной кампании, что логично. Далее начинается склик, и по статистике мы видим, что он идет только на зеленых слонов (они самые дорогие по кликам, самые жирные с точки зрения прибыли). Конверсия падает в два раза, но только на зеленых, остальные без изменений. Мы выносим зеленых слонов в отдельную кампанию с отдельным графиком, ставками, корректировками, бюджетом.

Далее замечаем, что зеленых скликивают не со всех устройств, а только с андроидов. Соответственно разбиваем их еще на три кампании ПК, андроиды, эплы. В них также указываем соответствующие графики, ставки, бюджеты. Наша цель - выделить склик в максимальную точную группу, а также создать базу для наблюдения в будущем. Например, когда склик появится кроме андроида еще и на ПК. Сейчас, я думаю все стало понятно, гиперсегмегментация - просто специфический способ группировки кампаний, применять его можно и без склика, если это кажется целесообразным.

Я знаю, первая мысль, которая вас сейчас посетила - это нереальный гемморой, так разбивать кампании, это породит десятки новых кампаний, в которых можно будет утонуть, к чему городить этот огород? Отчасти я с вами соглашусь, при бездумном использовании такого подхода проблем и хаоса в аккаунте будет больше, чем плюсов. Поэтому прежде, чем начинать дробить кампании, надо хорошо подумать, соответствует ли ваш объем склика предполагаемому решению.

Плюсы, выгоды данного способа

Возвращаемся к нашим слонам. Давайте представим, что вы зеленых слонов не вывели в отдельную кампанию, а оставили в прежней, просто понизили ставку на них, чтобы склик шел по меньшей цене. Проходит 3 месяца. Какова вероятность, что вы вспомните про группу с зелеными слонами и зайдете в статистику, чтобы проверить, что склик кончился или наоборот продолжается? Скорее всего забудете, а значит, если склик кончился, то вы будете терять потенциальный объем из-за того, что сидите слишком низко в выдаче.

Если же зеленые выделены в отдельную кампанию - в общем списке кампаний вы их видите на ежедневной основе, возвращение конверсии на прежний уровень вы не пропустите. Ровно та же ситуация будет и с устройствами. Представьте, что вас кроме андроида начали скликивать еще и на эпле. Если кампания выделана отдельно, то вы это увидите мгновенно, если нет - пройдет не одна неделя, а возможно вы вообще забудете о том, что зеленых слонов надо проверить в разрезе ОС.

Личный пример по сегментации на картинке. Под пользователей эпл сделал не просто отдельную кампанию, а целый аккаунт. На тот момент скликивание Директа шло только через Андроид. Соответственно на андроиде конверсия и стоимость лида были почти в 7 раз хуже.

Возможно, в вашей ситуации будут другие характеристики, например склик из определенного региона, или преобладание по определенному полу. Надо искать свои сигналы, и на их основе строить сегментацию.

Идея проста, заменяем наш привычный домен на новый, и надеемся, что конкурент нас не вычислит.

Надо понимать, что в скликивании Яндекс Директа есть 2 основных режима.

Также в список нескликиваемых сайтов обычно добавляют крупные сервисы такие как Авито, Яндекс Маркет, Яндекс Услуги и прочие, так как скликивать их просто нет смысла.

Какие существуют варианты подмены доменов для защиты от скликивания Яндекс Директ

Как вы уже наверное поняли из текста размещенного выше, современные роботы могут быть крайне навороченными в плане функционала, иметь тонки настройки поведения и возможность обходить все защиты Яндекса. не вынимая сигареты изо рта. Но софт для склика - это прежде всего инструмент, и всегда есть ошибки лица, которое этим инструментом пользуется. Самый отличный софт в кривых руках начинает работать неэффективно. Это одинаково касается и склика в Директе и накрутки ПФ.

Но я, дабы не вводить лишние термины, буду называть софт для склика в неумелых руках "тупыми роботами". Какого же робота мы назовем тупым? В первую очередь того, который легко вычисляется Яндексом и выдает себя своей роботной сущностью, и чьи переходы Яндекс отфильтровывает и не засчитывает в расход бюджета.

Встает закономерный вопрос, а зачем нам рассуждать об этом виде ботов, если он не списывает деньги из бюджета? Пускай заходит на сайт, пускай прогуливается, нет проблем.

Ниже я опишу в чем проблема на своем собственном примере.

На одном из аккаунтов клиента начали падать показы и клики. Сначала все выглядело, как стандартные недельные колебания, просто в чуть более жесткой форме. Никаких серьезных правок я не вносил перед падением, ставки не менял. Статистика показывала, что средняя позиция показов не изменилась. Никаких сезонных колебаний в этот период быть не должно.

Я ломал голову, в чем причина, пробовал менять ставки, править объявления, но улучшений не было. К конце третьей недели все кампании аккаунта вместе взятые давали общее число заходов в день 3-5 штук. Т.е. трафик за неполный месяц упал в 10 раз. мой клиент начинал нервничать, а я начинал напрягаться.

Единственное, что в этой нестандартной ситуации бросалось в глаза - это кратный рост отфильтрованных кликов. Если раньше их было 70-90, то сейчас стало 300-400. Я понимал, что меня пытаются скликивать, но бюджет не тратился, значит Яндекс нормально отсеивал роботов. Тогда где связь между кликфродом и падением количества кликов?

Я звоню в Яндекс и описываю ситуацию. Первый оператор по стандартам Яндекса начинает мямлить что-то невнятное, второй - аналогично. С третьего звонка попадаю на профессионала, который четко говорит, что не знает, но обещает уточнить и рассказать в подробностях.

Уточнение звучало так: если Яндекс видит подозрительные клики, то они их, наподобие антивируса, отправляет на карантин. Пока эти клики на карантине, он проводит тщательную проверку на предмет того, кто осуществил клик, робот или человек.

После карантина деньги или списываются из бюджета, если клики были признаны здоровыми, или размораживаются и вновь становятся доступными, если это были клики курильщика. Уже улавливаете суть?

Теперь тоже самое с цифрами. На аккаунте лежит 20тр. В начале рабочего дня или ночью роботы делают 280 кликов по цене 70р. на общую сумму 19600р. Из 20тр лежащих на аккаунте соответственно замораживается 19600 и становятся недоступными на весь день. остается 400р. свободных, и именно на них я получаю 4-5 живых посетителей.

Это стопроцентная информация, которую мне подтвердили еще несколько операторов из поддержки Яндекса.

Я решил провести эксперимент. Объяснил ситуацию клиенту и попросил увеличить бюджет на аккаунте с 20 до 60тр. После увеличения бюджета роботы перестали заходить в прежнем количестве 300-400 штук, а масштабировались уже до 1500 кликов в сутки. При этом количество живых кликов выросло до 8-10, т.е. крайне незначительно. Единственный совет, который Яндекс смог мне дать - это увеличение бюджета, и совет этот не сработал.

Заставлять клиента класть на аккаунт 100 т.р. или 150 т.р., не имея гарантий на успех, было бы уже сверхнаглостью. Поэтому я пошел по своим стандартным методам борьбы со скликом: живые сегменты и гиперсегментация. Это позволило в дальнейшем вернуться на 80% от прежних значений.

Итог: обращайте внимание на бюджет и держите его с запасом, обращайте внимание на отклоненные клики, периодически рассчитывайте, сколько средств у вас может быть теоретически заморожено, и если чувствуете, что вас специально морозят и сажают в карантин, позвоните в Яндекс и уточните ситуацию.

Я не буду рассматривать зарубежные сервисы, которые предотвращают скликивание Гугл Эдс в виду их неактуальности. Только наши разработчики. Также не буду рассматривать сервисы по типу cloudflare, основная специализация которых - защита от бот атак. Они защищают от ботов сайт, но не работают вплотную с рекламными системами.

Технология

Специальный алгоритм определяет посетителей сайта в разрезе "живой, робот, подозрительный". Роботы затем отправляются в бан-лист. После этого роботам реклама больше не показывается.

В Бот фактор есть единая база по всем клиентам сервиса. Т.е. если робот когда-то зашел на другой сайт и был там отмечен, как робот, то уже на ваш сайт он не попадет. Таким образом, база роботов постоянно расширяется за счет всех пользователей Ботфактора.

Ценообразование

Цена 1 проверки от 25 копеек до 1 рубля, в зависимости от тарифа и количества посетителей с рекламы, которых надо проверить.

Плюсы

Возможность совершенно бесплатно работать через Еламу.

Возможность подключать отдельные кампании, которые скликивают, а не весь кабинет, тем самым экономить на проверках.

Наличие тестового периода - ДА.

Первые 7 дней бесплатно

Технология

Работает по методу "живых сегментов", описанных мной выше. Сервис не стремится определить робота, который уже зашел на сайт и съел ваши деньги, он нацелен на то, чтобы показывать вас только живым людям. Развитие сервиса идет в сторону расширения баз с живыми людьми. Как его постоянный пользователь могу отметить, чтобы базы постепенно растут, а значит и охват живых пользователей увеличивается.

Плюсы

Ценообразование

Есть несколько тарифов: Базовый - 2 500 руб., Стандарт - 3 700 руб., Профи - 6 000 руб. При покупке тарифа профи каждый следующий аккауант подключается за 1 500 руб. Количество переходов на сайт неважно, считается только количество кампаний или аккаунтов.

Наличие тестового периода - нет.

Технология

Общий метод похож на уже упомянутый Ботфактор: алгоритмы системы выявляют ботов, добавляют в общую базу роботов и отключают им показ вашей рекламы. Также используется единая база клиентов.

Ценообразование

Есть 5 тарифов:

Каждый тариф рассчитан на определенное количество посетителей.

Плюсы

Наличие тестового периода - ДА

Первые 10 дней бесплатно.

После краткого знакомства с сервисами по борьбе со скликиванием осталось только определить, какой из них лучше. Я со всей ответственностью могу сказать так: его нет. И не потому. что все они нерабочие. Как раз наоборот. Они хороши, но каждый на своем виде склика, в своей отдельной нише.

Я работал на разных проектах со всеми вышеперечисленными сервисами, и каждый раз видел одну и туже картину: один сервис отлично показывает себя на проекте-1, но дает слабые результаты на проекте-2, а другой сервис с точностью до наоборот.

Чтобы применить грамотно любой инструмент нужен опыт. Сейчас после нескольких лет плотной работы в направлениях с высоким скликом, я примерное понимаю, какой сервис подойдет в том или ином случае. Вам же советую использовать просто метод перебора, пока не увидите результат, который вас удовлетворит.

В идеале проводить тест нескольких сервисов одновременно на разных аккаунтах. Это позволит избежать недельных-месячных флуктуация и получить более точное сравнение.

Заменит ли какой-либо сервис самостоятельную работу по борьбе со скликиванием? Нет, не заменит. К борьбе со скликом надо подходить комплексно: делать, что можешь своими руками, подключать сервисы, подключать в том числе владельцев бизнеса (об этом будет раздел "Защита от склика со стороны бизнеса").

Данный пункт вряд ли поможет директологам напрямую, т.к. здесь основные усилия должны прикладывать владельцы бизнеса. Ответственный за контекстную рекламу может максимум правильно донести ситуацию, которая сложилась из-за склика. Это не руководство к действию, а только собственный опыт во времена, кода я еще работал в штате и с владельцем компании общался напрямую и постоянно.

Кампания занималась выездным шиномонтажом. Склик в рекламе на тот момент присутствовал около полугода, и никаких предпосылок, что он исчезнет не наблюдалось. Со своей стороны я в меру тогдашних знаний делал, что могу, но чувствовал, что этого недостаточно. От бюджета склик отъедал существенные сумммы - 100-150тр в месяц. С одной стороны это не были катастрофические суммы, если брать долю от общего бюджета, но всегда приходила мысль, а что завтра?

Если к примеру склик вырастет до 300тр в месяц, а если еще больше? Это заставляло шевелиться, к тому же даже текущий склик вносил элемент нестабильности в поток получения заказов, снижал эффективность бизнеса. К руководству я пришел с предложением расширить номенклатуру услуг, т.е. диверсифицировать бизнес, чтобы тема, которая подверглась атаке занимала не 90% выручки, а была разбавлена новыми услугами и снижена до 60-70%.

Составил список, что можно еще делать на выезде в рамках помощи автомобилистам, кроме стандартного шиномонтажа. Данный список с участием мастеров скорректировали, что-то добавили, что-то убрали. После этого были проведены подготовительные работы: составление прайсов, написание скриптов для коллцентра, обучение мастеров, закупка дополнительноо оборудования. Через несколько месяцев всё было готово, и я запустил рекламу.

Итог: на новые услуги и стоимость кликов, и стоимость конверсии была в 2-3 раза ниже, чем на основную услугу шиномонтажа. Через 1,5 года объем новых услуг достиг 50% от общих объемов выручки. Значимость склика упала в два раза. Все эти полтора года он продолжался исключительно на выездном шиномонтаже и не затрагивал новые услуги по той простой причине, что цена клика там была сильно меньше, и это было просто нерентабельно. Поток выручки перестало штормить, отдача от рекламы увеличилась, объем заказов вырос. Считаю, что в целом для компании эта ситуация была в плюс, поиск возможности спрятаться от склика привел к нахождению точек роста.

Совет: постоянно расширяйте семантику, думайте не только о своем Директе, но и о бизнесе в целом, работайте вместе с этим бизнесом, общайтесь с владельцами, пытайтесь доносить информацию человеческим языком. Не все вопросы можно решить ковыряя в одиночестве Директ.

Давайте голосовать, проблема склика актуальна для многих или высосана из пальца директологами.

Моя предыдущая обзорная статья о всевозможных видах рекламы в интернете, статья о рекламе автосервиса с личным кейсом.

#скликиваниерекламы #защитаотскликивания #скликиваниеяндексдирект #ботфактор #botfaqtor #кликфрод #clickfraud #ананасклик #ananasclick #склик #защитаотботов #роботность