Продвижение зеркальной мастерской
Мастерская изделий из стекла и зеркал Steklo House (ранее “Витен”) работает более 15 лет.
Однако маркетинговой стратегии у компании за это время не появилось, название устарело, а сайт и соцсети не велись последние несколько лет. Клиенты приходили исключительно по сарафанному радио.
Поэтому работа по проекту ведется комплексная, но основной канал продвижения - социальные сети.
Срок работы: март 2021 - настоящее время.
Задачи:
- Разработка полноценной маркетинговой стратегии
- Включение всех каналов продвижения
- Повышение узнаваемости компании
Целевая аудитория:
- Дизайнеры интерьера
- Покупатели нового дома\квартиры (или домовладельцы, занятые капитальным ремонтом)
- Клиенты с разовым спросом (разбилось зеркало, выбило окно и пр.)
Результаты работы (промежуточные):
- Ежемесячно 100+ лидов в среднем по 70 рублей
- Более 1000 новых подписчиков в блоге
- Сохранение дохода и аудитории при переходе из Instagram во ВКонтакте
Работа
Ребрендинг
В начале работы мы поменяли название компании с устаревшего “Витен” на современное Steklo House. Изменили дизайн и стиль компании. Таким образом, мы сразу же добились повышения лояльности аудитории.
Задействование всех каналов продвижения
На момент начала работы потребовалось найти и составить список основных каналов, через которые потенциальных клиент ищет мастерскую. Среди них были выделены:
- Онлайн-карты: 2ГИС, GoogleMaps и Яндекс.Карты
- Создан новый сайт с нуля: https://steklo.house/
- Социальные сети. Изначально основным каналом был Instagram, на данный момент - ВКонтакте.
Перезаполнение
Первым этапом стало новое наполнение страницы в Instagram. После ребрендинга мы полностью поменяли описание компании и визуальный стиль страницы. Таким образом, страница мастерской стала выглядеть современнее и вызывала больше доверия.
Каналы продвижения
Основными каналами продвижения в работе стали:
- Блогеры (лидеры мнений)
- Таргетированная реклама
Лучший результат показала таргетированная реклама. При ежемесячном бюджете всего 7000 рублей мы получали около 100 лидов в месяц. Таким образом, стоимость лида была всего 70 рублей. При среднем чеке в 20.000 рублей.
Кроме того, таргетированная реклама принесла нам более 1000 новых подписчиков в Instagram. Настройки на увеличение подписчиков не было, это - клиенты, оставившие лиды.
Повышение активности
Так как большая часть подписчиков - профессионалы, обращающиеся в компанию за четко выполненной работой, вовлеченность в посты и сторис, к сожалению, оставалась минимальной. Поэтому мы разрабатывали и тестировали несколько видов рубрик, которые могли бы вовлечь аудиторию в диалог с компанией.
Наиболее удачной стала рубрика “Куда бы это повесить”, в рамках которой мы выкладывали необычные варианты зеркал и спрашивали у аудитории куда, по их мнению, стоит разместить этот “шедевр”.
Кризис, закрытие основного канала и переезд
В момент начала работы со страницей в Instagram было принято решение параллельно создать группу ВКонтакте, заполнить ее, дублировать посты, но не продвигать (т.к. клиент не выделял на это дополнительный бюджет).
При отключении таргетированной рекламы в Instagram работа основного канала продвижения стала менее эффективной. Поэтому мы сразу же начали активно приглашать аудиторию в группу ВКонтакте.
Таким образом, в первый же день блокировки и переезда мы получили 2 лида, один из которых осуществил заказ на 14000 рублей. При этом, продвижение ВКонтакте мы еще не начинали.
За первый месяц после переезда в группу добавилось более 200 пользователей.