Аналогичная ситуация, когда ОЗОН долгое время не рассматривает документы. При этом на поставщиков наложено обязательство предоставить документы на бренд в течение 3-х рабочих дней, но при этом ОЗОН не ставит себе договорные сроки для проверки (фигурирующие где-то 10-15 дней на поверку - обман). Карточку товаров (именно, группы товаров) ОЗОН заблокировал в середине апреля. 17.04 были загружены документы, запрос отклонили по причине отсутствия договоры между моим поставщиком и производителем (хотя обе они входят в одну группу компаний, владелец видимо решил концентрировать права на интеллектуальную собственность на балансе одной компании. Продажами занимается другая компания). Документы были оперативно получены (спасибо поставщику!) и 23.04 были загружены в соответствующий раздел маркетплейса. Долго будет писать о частоте своих обращений, поэтому пропущу это. Вывод таков, что ОЗОН безответственно относится к указанным обращениям, продолжая кормить завтраками или "очень великим количеством желающих предоставить свои документы на бренд на Ozon". Все мои запросы #25428096, #25808874, #25243837 либо закрыты, либо продолжают игнорироваться. Думаю о диверсификации продаж и переходе на иные площадки.
Аналогичная ситуация, когда ОЗОН долгое время не рассматривает документы. При этом на поставщиков наложено обязательство предоставить документы на бренд в течение 3-х рабочих дней, но при этом ОЗОН не ставит себе договорные сроки для проверки (фигурирующие где-то 10-15 дней на поверку - обман).
Карточку товаров (именно, группы товаров) ОЗОН заблокировал в середине апреля. 17.04 были загружены документы, запрос отклонили по причине отсутствия договоры между моим поставщиком и производителем (хотя обе они входят в одну группу компаний, владелец видимо решил концентрировать права на интеллектуальную собственность на балансе одной компании. Продажами занимается другая компания).
Документы были оперативно получены (спасибо поставщику!) и 23.04 были загружены в соответствующий раздел маркетплейса. Долго будет писать о частоте своих обращений, поэтому пропущу это. Вывод таков, что ОЗОН безответственно относится к указанным обращениям, продолжая кормить завтраками или "очень великим количеством желающих предоставить свои документы на бренд на Ozon". Все мои запросы #25428096, #25808874, #25243837 либо закрыты, либо продолжают игнорироваться.
Думаю о диверсификации продаж и переходе на иные площадки.