Проблема — это эмоции клиента и фразы «у меня нет…», «мне мало…», «я не могу найти…», «я хочу…», «мне приходится…», «я боюсь…», «меня раздражает…» или «меня радует…», список таких фраз неограничен. Перечислите как можно больше таких фраз: изначально вы вспомните самые поверхностные фразы, которыми пользуются все ваши конкуренты. Не торопитесь и покопайтесь.
Отличная статья! Автору спасибо!