Арт-надзор как важная функция дизайн-лида

Привет! Меня зовут Игорь Готт, в «Ростелеком ИТ» я занимаюсь стратегическим развитием экспертизы и культуры дизайна. В нашей дизайн-студии внедрены и функционируют фундаментальные константы, которые помогают нам расти и делать свою работу добротно. Поговорим о таком понятии как арт-надзор — одной из основополагающих функций дизайн-лида в команде.

Дизайн-лид сегодня — это тимлид команды дизайнеров, руководитель направления дизайна, он же group head, чаптер-лид или дизайн-менеджер. Функции этой роли зависят от задач, поставленных дизайн-директором, от внедренной дизайн-культуры и от глобальных потребностей компании, которые на это влияют.

При этом суть роли примерно одна — управление группой дизайнеров, куда входит как непосредственный менеджмент, так и развитие качества дизайна, который выдает эта группа.

Для начала определим, что наш дизайн-лид является полноценным руководителем. Это не «играющий тренер», который своими руками выполняет дизайнерские задачи и одновременно старается менторить младших дизайнеров — в этом случае специалист еще не дорос до следующей ступени развития.

Сейчас нет единых стандартов для названия должностей и описания их функций, их суть варьируются от компании к компании. Но в нашей системе ролевых координат мы называем подобного специалиста ведущим дизайнером. Теперь вернемся к дизайн-лиду.

В чем профит для арт-директора? Знания и опыт человека в этой роли не распределить на всех дизайнеров в большой компании: физического времени не хватит регулярно общаться со всеми. Культура, ценности и знания транслируются через лидов на всех дизайнеров.

Лучший способ научиться — наблюдать за «мастером своего дела», работать с ним бок о бок и получать обратную связь. От прочтения книг и просмотров лекций несомненно есть рост, но это не идет в сравнение с обучением у опытного мастера. Люди учатся у людей.

Дизайн-лид выступает в роли того самого мастера, который не работает руками, но помогает вытягивать результат вверх грамотными вопросами. Ключевой момент —дизайн-лидом является не просто менеджер с развитыми софт-скиллами, а именно дизайнер, прошедший определенную закалку профессией и разбирающийся в теме как специалист.

И здесь хочется отдельно отметить дата-дривен дизайн. В обязанностях дизайнера — использовать все инструменты, чтобы опираться в своих решениях на данные. При этом лиду нужно научить дизайнера умело пользоваться этими инструментами, извлекать правильные данные и грамотно внедрять их в дизайн.

Дизайнерам нужно давать достаточно свободы, чтобы они могли предлагать собственные творческие и технические решения, и в то же время нужно их направлять, чтобы они не отклонялись от функциональных приоритетов.

Арт-надзор всегда существует в связке «дизайнер + арт-директор». В большой команде эта функция делегируется по цепочке: от арт-директора дизайн-лиду, от дизайн-лида ведущему дизайнеру.

1. Выполненная дизайнерами работа по качеству исполнения поднимается на уровень выше

Поскольку дизайн-лид отвечает за качество сдаваемого в эксплуатацию дизайна, в его обязанности входит валидация работы дизайнера по всем аспектам, по которым измеряется качество дизайна. Дизайн-лиду важно настроить процессы для выявления критичных и неудачных решений, их переосмысления и поиска лучших решений в контексте задачи и возможных временных рамок.

Учитывая множество ограничений, можно сказать, что задачей лида является поднятие результата до такого уровня качества, за которое ему будет не стыдно. Здесь лид может работать как самостоятельно, так и прибегая к помощи ведущих дизайнеров.

2. Поднятие планки возможностей дизайн-команды выше уровня, который команда на данный момент может выдавать

Происходит передача знаний от более опытного специалиста менее опытному. Через многократные сессии арт-надзора, критические вопросы к разработанному дизайну, кураторство работы и практические комментарии происходит неминуемый рост дизайнера или команды, которые эти работы выполняют.

Важно проводить два типа ревью:

Не ждите окончательной полировки проекта, пока однажды дизайнер не покажет вам его целиком — так сожжете ценное время и пройдете меньше циклов учета нюансов. Решение получится менее отточенным и совершенным, а дизайнер не получит должного опыта. Обратную связь важно предоставлять ритмично на протяжении всего времени.

Совместный разбор текущих задач вместе со всеми членами команды. Ревью должно проходить регулярно и по расписанию, это сподвигнет команду всегда двигаться вперед.

Дополнительные мероприятия для обогащения дизайнеров знаниями и опытом (при которых должен активно применятся арт-надзор):

— Привлечение других специалистов для проведения открытого дизайн-ревью (например, ведущего дизайнера или дизайн-лида из соседней команды)

— Сборка дайджестов: анализ хороших и плохих паттернов, релевантных направлению, трансляция на команду

— Сессионное подключение дизайнеров в другие команды, для решения задач нового типа или из другой области

— Внеклассная работа над фановыми задачами / проектами

— Воркшопы, хакатоны, участие в конкурсах / фестивалях

Продукт подразумевает множество других артефактов: бизнес-задача, продуктовые гипотезы, результаты исследований, результаты тестирований и др. Мы же рассматриваем совокупность всех этих проделанных работ, которые материализуются в виде графического интерфейса. И в рамках арт-надзора предъявляем вопросы именно к представленным решениям. Иногда дизайнеру придется вернуться на несколько шагов назад, чтобы улучшить текущие решения. Задача дизайн-лидов — задавать правильные вопросы к работе над интерфейсом.

Вопросы можно разделить на три группы:

1. Смысловое исполнение

2. Техническое исполнение

3. Презентационное исполнение

Помните, ревью дизайна — это конструктивная критика, которая помогает дизайнерам расширить видение и добиться лучшего воплощения проекта в срок. Арт-надзор предъявляет вопросы, прежде всего, к смысловой нагрузке произведенного дизайна, а потом уже и к его техническому исполнению.

Презентационное исполнение позволяет спланировать последовательность защиты решений, фокусируясь на самом важном. Именно поэтому эта функция является универсальной, и при этом совершенно неизмеримой величиной, которая зависит от профессионального кругозора и знаний специалиста, выполняющего арт-надзор.