Как девушке уехать на «Яндекс.Такси» в лес и пропасть без вести? Работает ли кнопка «Безопасность» в «Яндекс Go»?
Любой человек может оказаться в неприятной ситуации когда он едет ночью, в лес, в багажнике... Предусмотрительные граждане пытаются избежать подобных инцидентов выбирая сервисы такси известных брендов, которые декларируют безопасность поездки, контроль за водителями и даже вешают в приложении огромную кнопку «Безопасность» которую надо жать, если что-то пошло не так.
Но помогает ли эта кнопка? Давайте проверим на практике.
Дано: молодая симпатичная девушка и её кнопочный телефон (без навигатора), незнакомый город бывшей союзной республики, зима, метель, мороз.
Требуется: добраться из частного сектора на окраине в центр, путь пролегает мимо промзон, лесопарков.
Решение (казалось бы очевидное): берём смартфон с сервисом ЯндексGO у супруга, заказываем ЯндексТакси, садимся и едем. Счастливый супруг тем временем наблюдает онлайн, как машина везёт пассажира по адресу...
Ой, никто уже никого никуда не везёт.
"Вы приехали" сообщает приложение. "Как всё прошло?"
"Стоимость поездки изменилась, заказ завершён не в указанной ранее точке." - вот тут наступает некоторая, так скажем, паника. Особенно на фоне новостей про онанистов из сервиса такси.
Звонок супруге (не дословно):
- "Ты где?! Уже приехала?"
- "Нет, ещё еду."
- "Странно, мне показывает что поездка завершилась досрочно... Что за окном? Уже город?"
- "Нет, поля." (путь вполне может пролегать мимо лесополосы, полей, промзоны)
- "Ок, как приедешь - позвони сразу. Что-то странное творится, будь осторожна."
- "Хорошо."
Что делать?
По логике - надо узнать где машина, причём быстро. На смартфоне - только маршрут который машина проехала до "отключения" поездки. А далее - перекрёсток, там можно свернуть или в сторону города (лес, поля вокруг) или в лес и поля подальше от города.
Расспрашивать по телефону супругу - водитель, в случае если задумал что-то неправомерное, может "ускориться" в своих действиях. Просить её покинуть машину ввиду непонятности ситуации - см. выше, плюс неопределённость в местоположении с поправкой на погоду, замёрзнуть на обочине в незнакомом месте не очень приятно наверное.
Пытаемся воспользоваться пресловутой кнопкой "Безопасность" которая вроде бы должна помочь в такой ситуации. По быстрому описываем вкратце ситуацию в чате "команде безопасности" и... получаем отфутболивание к службе поддержки которая "ответит в ближайшее время".
Ответа по существу - не получаем.
Где машина в данный момент и двигается ли она к адресу в центре города, куда была заказана поездка, или в сторону противоположную - не говорят.
И вот тут приходит осознание, что если водитель решил прокатиться в лес, то кнопка "Безопасность" не поможет когда водитель попросту нажал "Завершить поездку". Никто не подскажет куда же теперь везёт вас (вашу дочь, маму, жену) такси...
Только ваш труп в холодном зимнем лесу получит через пару часов от службы поддержки сообщение, что водитель плохо поступил и его отключат от сервиса если он сделает ещё пару раз так же. Но будет уже поздно.
В этот раз всё обошлось, водитель просто решил сэкономить на комиссии сервиса и положить лишний рубль себе в карман завершив поездку досрочно. Я даже, в какой-то мере, благодарен ему за такой поступок, ведь он помог вскрыть важную уязвимость сервиса агрегатора Яндекс.Такси и показал, что служба обеспечивающая безопасность пассажиров - бессильна перед банальным завершением поездки и не может ничем помочь клиенту оказавшемуся в подобной ситуации.
Ну а водитель, решив позабавиться с пассажиром и поиграть в маньяка, может просто нажать кнопку в приложении и никто не узнает какая точка была финальной в жизненном пути неудачника решившего прокатиться на ЯндексТакси.
(С)тырено у самого себя с Хабра.
Даааа, то ли дело кнопка безопасности в нормальном такси: лазерные лучи за секунду разрезают водителя, как только он потянулся к ширинке или решил повернуть не в ту сторону
Каждой девушкке по Тесаку пред поездкой по лесам и пустырям,выдаем..И полицайский 5литровый газо баллончик....💥💥💥💥
Комментарий недоступен
Место действия - Республика Беларусь. Тут зарплаты по 350-500 рублей, и покупать смартфон на всю зарплату как-то странно, все пользуются телефонами что бы звонить в основном. Разве что хипстеры под Минском тёлочек на фермах фоткают среди зарослей картошки на айфончики.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Всякое бывает.
Я вот думаю вас телефон смутил? Я думаю что смартфон вам тоже особо не поможет. Единственное легче тело искать, а так...
Соглашусь. Если компания заявляет о безопасности, то она обязана её предоставить, а не "отфутболивать" шаблонами. В реальной такой ситуации счёт идёт на минуты, если не секунды.
Можно же, к примеру, сделать режим, где что-то менять в поездке можно будет только при взаимном подтверждении (водителя и пассажира). Ну и на раздел "безопасность" посадить живых людей, а если нет, то закрыть его и не вводить клиентов в заблуждение.
В какой стране или сервисе такси такое есть? Ни в какой. Это невыгодно реализовать, а менять при подтверждении обоих пассажиров дико неудобно, так как телефоны у пассажиров могут сесть или например не ловить интернет. Есть отличные способы защиты жены: кольцо безопасности, приложения на смарт-часах, да или просто купить ей не кнопочный телефон))
Проблема очевидна: непонятно, как действовать при не работоспособности телефона пассажира (например, аккумулятор сел и т. п.)
Вообще конечно в идеале жене надо купить перцовый баллончик и кататься исключительно на заднем сидении, что бы можно было хоть как то отреагировать на непонятную ситуацию.
Так скажем, есть пару секунд на разбор полетов, если что рука с баллончиком на готове.
Да и в целом, в чем кайф кататься спереди подвергая себя угрозам в плане : домогательств, нарушения зоны комфорта, аварийной ситуации.
Сзади может кого то будет больше укачивать, но это безопасный вариант, особенно если есть средства защиты от извращенцев(баллончик перцовый).
Яндексом не пользуюсь, осуждаю данную компанию за халатное и наплевательское отношение к сотрудникам и клиентам 😬
Я вообще не понимаю, зачем кто-то садится вперед. Там одни минусы.
Вы думаете, хорошая идея пользоваться перцовым баллончиком в замкнутом пространстве?
Давайте перед покупкой средства самообороны, снабдим молодую и красивую девушку смартфоном.
Кстати, что будет с пользователем газового больничка, применившего газовый баллончик в замкнутом пространстве?
Газовый баллончик не парализует здорового мужика. Просто сделает его слабовидящим и очень очень злым. Если жертва успеет выбежать - счастье ей, если нет..
Единственный наверняка безопасный вариант - не кататься одному. Если варианта нет-заказывать комфорт+, и отсеивать по имени.
Комментарий недоступен
Жена едет ночью одна по промзонам, поездка неожиданно завершается.
Обычный человек:
— Ой, может случилось что-то, надо проверить!
Илья Сорокин:
— Всё путём, на 5000 раз 1, не будем разводить панику.
А если Сорокина самого́ водитель вдруг в лес завёз и отодрал, Сорокин такой: «ну и что, один раз — не п•••••с!» 🤭
Не дай бог тебе 5001 оказаться, умник))
Похоже, весь сервис — это одна большая уязвимость...
Это неправомерное обобщение
Особенно это "По заказам "Яндекс. Такси" такого случая не было"
Комментарий недоступен
Вводные в статье не читали похоже
На андроиде есть штатная Family link, без всяких телеграммов, даже уведомление выдаст о прибытии на место.
Хорошая функция, чтобы твой трупп нашли.
Вижу, что в комментариях пишут, мол притянута за уши. И вероятность низкая.
Но стоит эту низкую вероятность умножать на огромный вес потери.
Лично прошел через такую ситуацию с Ситимобилем. Близкого человека не стало. Второй получил 17 лет. Поиски шли больше месяца. Ситимобиль никак не поучаствовал ни в поисках ни компенсациях. И все это в Москве.
Если не сложно, не могли бы подробней рассказать о случившемся? Водитель напал на пассажирку и скрылся?
Ситимобиль — самые отмороженные водители в Ростове-на-Дону, городе отмороженных водителей.
@Яндекс Go, комментарии то будут?
Или как всегда, "ой извините, вот Вам скидка 50 руб на следующую поездку".
Ведь элементарно же настроить алгоритм "если водитель поездку завершил ранее положенного, то кнопку безопасность на стороне пассажира не отключать и отключить эту кнопку может только сам пассажир, подтвердив окончание поездки " да все нормально, поездка завершилась" "
Программерам работы на пол часа, людям спокойнее.
Можете использовать предложенный метод бесплатно, ваши бонусы и скидки никому не сдались.
Автор, рекомендую поставить в записи упоминание юзеров и хэштеги
@Яндекс, ЯндексGo, ЯндексТакси, ЯндексБезопасность
Яндекс здесь почти не комментирует.
А вот это интересно. Сразу скажу: не обвиняю автора ни в чем. Может, в РБ как-то иначе.
На такси езжу часто, и уже довольно давно такая фишка есть, что пока водитель не доедет буквально метров 20 до точки назначения, кнопки "завершить поездку" у него тупо не будет.
Почти в каждой поездки на Яндекс, водитель то сидевший, то псих, то неуравновешенный. И кстати это они сами заявляют.
А кто молчит вообще, ещё страшнее!
Они там не от хорошей жизни там работают, но это их вина, что допустили такое.
Но есть и просто люди, которые подрабатывают, очень вежливые и культурные с которыми частенько конструктивные и продуктивные диалоги можно выстроить.
Скорее дело случая, как повезет)
Что плохого в сидевшим в тюрьме? Должны же хоть где- то работать? Или им на улице промышлять надо. Такси не квалифицированный труд, контроль ведётся за работой( Яндекс ведёт запись поездок и хранит информацию о водителях; агрегатор предполагает телефон с интернетом и gps, значит контроль есть; владельцы авто контролируют машины, чтобы не разбили и не уехали на ней куда вздумается). Аварийность высокая это единственный минус такси агрегатов, но отказ от фиксированных заказов и ввод лицензии на деятельность с контролем органов власти, тогда вопрос решится.
В "Бизнесе" и выше водителей по-другому отбирают
Здравствуйте! Я из команды поддержки Яндекс Go. Мы знаем о случившемся.
Конечно, в такой ситуации мы должны были сразу связаться и с водителем, и с вашей супругой, чтобы убедиться, что всё в порядке — для этого и создавался раздел «Безопасность».
Кнопка работает исправно. После нажатия её обращение моментально попадает в службу поддержки, и мы разбираемся в ситуации. Через этот раздел, кстати, можно набрать номер 112 прямо в приложении.
В вашем случае вы сообщили сотруднику службы поддержки, что на связи с супругой, поэтому он решил, что ситуация не экстренная и передал ваше обращение в другой отдел.
Извините, пожалуйста, что всё так вышло. Мы обязательно сделаем выводы и примем необходимые меры, чтобы такого больше не повторилось.
А можно поинтересоваться? Я пытаюсь понять как всё это работает, ведь я достаточно часто пользуюсь Яндекс Go.
1. Предположим, Сервис звонит водителю и тот говорит "да всё отлично, нечаянно кнопку нажал" или "пассажир передумал ехать, я завершил поездку", а дозвониться до пассажира не получается (ну предположим водитель уже припарковался и стукнул оную по голове чем-то тяжелым или отобрал телефон). Что будет делать оператор сервиса? Как быстро?
2. В случае автора совершенно бесполезная переписка с системой заняла 8 минут. Вы сам наверное понимаете, что за 8 минут человека легко можно ограбить/убить/изнасиловать. Опять же, абсолютно очевидно что у такого гигантского сервиса как Яндекс Go не могут быть все водители идеально законопослушными людьми, это утопия, проверить это невозможно..
Как вы думаете, что нужно сделать сервису и клиентам, чтобы человек получал оперативно информацию о поездке, которую он хочет получить, а не просто извинения, и помощь в вызове полиции, например, если машина действительно едет "не туда" ?
Нам очень жаль что вы оказались в такой ситуации, в следующий раз будьте аккуратнее - "служба поддержки" , мы ещё чем то можем вам помочь ??!
Комментарий недоступен
Жуткая история, сам сталкивался и поэтому понимаю на 100%. Мы отчасти поэтому запустили недавно проект «Я дома - Безопасный путь домой», чтобы не зависеть от сервиса такси и обеспечить максимальную безопасность в поездке, даже если телефон в кармане. Подробнее здесь:
Ну и в чëм отличие Вашего приложения от штатной гугло-андроидовской Family Link ?
Которая отлично работает и уведомления по прибытию на место посылает, не считая ограничительных функций для детей.
почему у вас на картинке по городу идёт одна голова без тела?
О круто, я тоже им пользуюсь 😂
Алё там у человека кнопочный телефон :)) Хорошо хоть не голубь почтовый
ЯндексТакси это полный 3.14здец
Советую ситимобил
Я все правильно понял:
1. Пользователь придумал ситуацию, причем местами, сомнительную.
2. Приплел к этой истории реальную компанию.
3. Раскрутил негативный сюжет и обвинил компанию в некомпетентности
При этом:
Пользователи обсуждают этот бред и ждут комментария из Яндекса?
Лучше было бы, если бы ситуация была реальная?
Это вполне реальный сценарий. В данном случае накрученный, но кто мешает водителю так поступить на самом деле? У меня под окном парковка этих яндекс-такси. Так вот они постоянно там номера с одной машины на другую перекручивают. Иди потом ищи насильника или убийцу.
Пользователь, если что, сначала написал эту статью на Хабре, как крик души. А там ему посоветовали закопипастить её сюда, т. к тут есть вероятность получить ответ от представителей @Яндекс Go
Читайте подтверждение от Яндекса выше.
Если по данной ситуации:
1) купить жене смартфон с локатором, чтоб смотреть где она.
2) вызывать жене комфорт - там меньше психов
3) отвезти самому
Некоторые ошибочно решили, что к 2021 мир стал безопасным и можно выживать будучи слабым и беззащитным.
Стоит:
- пройти курсы самообороны и курс первой помощи красного креста
- научиться вождению авто + курс вождения в экстренных ситуациях
- больше зарабатывать и ездить на своём авто, выбирать для жизни более безопасные районы
- тренировать характер, волю, риторику, смекалку
- узнавать про потенциальные риски того что с вами может произойти в той или иной ситуации.
Сейчас даже в 112 можно нарваться на "все операторы заняты", что говорить про Яндекс.такси
- Мигрировать в более безопасную страну.
Смартфон с локатором бесполезен если нет качественной связи. Не все живут в мегаполисах, мир не ограничивается Питером и Москвой. К примеру от Бреста до Беловежской пущи (центр Европы на минуточку) есть куча "белых пятен" по покрытию сотовой сети. Если двигать в сторону Минска, но не по главной трассе Олимпиады-80, а чуть в стороне - связь будет в лучшем случае EDGE, там канала на нормальную работу геолокации не хватит. Да и нету в РБ у народа денег на смартфоны, тут з\п рублей 350-500.
Правильнее было бы назвать пост " В Яндекс.Такси не работает кнопка Безопасность".
Да главное привлечь внимание разрабов! пусть исправляют баг
Комментарий недоступен
Ну автор из белорусии. Действительно кнопочных телефонов масса.
"Решение (казалось бы очевидное)" - Бегом нужно передвигаться. Инструмент безопасности - обрез трубы, металлопластик. Небольшой вес. Хорошо работает против собак.
Однажды так и сделала, но без трубы. Ночью вызвала Я.Такси, оказалось, что оплату по карте не принимают. Указала место посадки в районе ближайшего банкомата :). Когда через 10 минут после назначенного времени машины ещё не было, плюнула и пошла (побежала) пешком. Всего-то 10 км. Ну, в 3 часа ночи немного страшновато было, зато быстро ).
Представляю тебя в переходе между метро с металлопластиком как бежишь, смешно аж становиться)
Важная тема
Ну вообще если водитель «на линии» и дальше его можно было набдюдать на карте в лесу — просто выбрав локацию рядом с окончанием поездки — не десятки же машин там. Но в случае чего ему конечно ничего не мешало уйти с линии. Но вообще кнопочный телефон, серьезно? Ну по базовым станциям бы отслеживали тогда раз вы легких путей не ищите.
Я, ввиду рода деятельности, немного знаком с отслеживанием по БС. Там не всё так просто, как видится обычному пользователю. Триангуляцию по мощности сигнала и ближайшим БС может рассчитывать только телефон клиента (A-GPS), а сотрудник получающий информацию по местонахождению абонента видит только сектор антенны БС (грубо 1\4...1\8 от 360 градусов) и, если клиент двигается, то по переключению между БС и наложению секторов можно вычислить местоположение +\-. Но это в крупном городе, где БС на каждой высотке для обеспечения ёмкости. В городке с 300.000 населения, представляющем из себя в основном частный сектор малоэтажек, БС-ки расположены редко и нельзя понять в коротком отрезке времени (если абонент конечно не проезжает параллельно близкорасположенной БС прыгая из сектора в сектор) лежит ли тело на месте или его всё ещё везут в лес.
Уже минимум второй раз читаю ваш пост. Вы на всех известных площадках его разместили?
А что в этом такого?
Если в широко распространëнном сервисе выявлен баг, то об этом стоит заявить так, что бы разрабы обратили на это внимание, а не отписались стандартной "затычкой" - "извините, вот вам скидка... "
Никогда не понимал, раз девушки слабее мужчин, но всегда носят сумку с собой - почему бы не носить там перцовый с сертификатом для защиты от человека? Путешествие, поездка, такси, переулок, помещение - вызывает напряжение и беспокойство - руку в сумку. Быть наготове. Парням, мужчинам проще, занимайтесь спортом и не провоцируйте конфликт, будьте культурны.
Но конечно, всегда хочется наказать кто обижает девочек. Но часто, при этом, очень часто, девушка откровенно одета.
Сейчас бы в 2021 году обвинить девушку в откровенной одежде. Сама виновата.
И... что, если девушка откровенно одета?
Ну а что может сделать Яндекс в такой ситуации? На том же Android есть функция «Разрешить приложению доступ к геолокации только тогда, когда оно работает». И ничего с этим Яндекс не поделает.
Ответить клиенту задавшему вполне ясный вопрос в приложении через которое осуществлялся вызов такси (непосредственно в интерфейсе данной поездки вопрос был задан) где лоцируется машина водителя осуществляющего заказ, куда она двигается - к изначальной точке финиша, или изменила направление, если геолокация приложения водителя пропала - сообщить клиенту, что бы он уже сам решил звонить ли пассажирке "Выпрыгивай из машины и беги!" или рискнул "авось водитель сам зачем-то выключил приложение что бы никто не видел куда он едет, может пронесёт"...
Самый несчастный в этой истории - это конечно хитрый и одновременно глупый таксист. Впрочем, он уже не таксист.
В чем же его несчастье?
Можно женщин дома запереть и их пальцем никто не тронет.
А почему «девушке»? Безопасность женщин более важна, чем мужская?
Убьют - тогда и приходите.
А вот тут нужно быть максимально внимательней. Спасибо автору, что вскрыл на самом то деле большую проблему.
У меня бывали такие случаи, когда я ехала на такси и телефон в этот момент разряжался. Так как живу одна и дома никто не ждет, в такие моменты я понимала, что я не в безопасности прямо совсем.
"Ничего не знаем, у нас алгоритмы, наши алгоритмы не ошибаются, продолжайте развивать ваш сайт".
Хороший сценарий, хорошая статейка... И чего Вы накинулись на автора? Смысл ведь не в том как можно поступить в такой ситуации, с каким телефоном ездит девушка... Смысл в том, что "Яша" зажравшаяся шобла.... К водителю такое обращение.. "мы сожалеем...", "мы проверим этого пассажира..." Позиционируют себя как агретор, просто приложение, а мативирующие примочки для водителей как тот ещё работодатель... Я никак не пойму почему почему антимонопольная служба так лояльна у ним... может долю получают...?
Побольше надо таких статей. Яшу надо раскладывать по косточкам изнутри.
Все тут классно, кроме двух но:
1 - купи своей леди нормальный телефон или отдай свой
2 - досрочно завершив поездку, комиссия агрегатора остаётся неизменной
Комментарий удален модератором
"Вот на какой приложение устанавливали - с тем и ездите. Мужчиной"
Забавно: я видел рекламу Я.Такси - вызывать по номеру чисто, но вот что-то кроме вызова они для "звонилок" не придумали - даже в безопасность
Что за фантазия про симпотичную девушку и кнопочный телефон? Есть конечно же Vertu древние, но в этом случае девушка вряд ли знает о существовании сервиса «такси с махмудом» , а безопасно передвигаетсяв бизнес классе
И как раньше люди ездили в такси без этих кнопок?
Находясь в незнакомом городишке с минимальной инфраструктурой и максимальной тайгой, я бы просто не стала ездить на такси, хоть Яндекс, хоть Джет. Я бы вызвала скорую. Мало ли бывает неприятностей со здоровьем у девушек в разных поездках. Да хоть на нервной почве. А больницы всяко находятся именно в центрах даже таких заплеванных судьбой городишек. И точно команда фельдшеров в леса тебя не потащит, чтоб ограбить и изнасиловать, а то и убить. А по приезду можно сказать, что, извините, переволновалась, теперь всё хорошо, дать денег - как за такси и мило попрощаться с хорошими людьми в белых халатах... А вообще лучше одной не таскаться по замшелым перифериям - целее будешь...
Бро, не будь жлобом! Купи жене нормальный телефон!
Мне кажется автор путает какую-то кнопку для передачи информации в Яндекс — с контактами служб экстренного реагирования. Запишите номер 112, и если у вас есть основния полагать что жизнь и здоровье человека в опасности — обращайтесь по этому номеру
А можно в Ваше "дано" добавить одну маленькую составляющую? Например, я за женой ехать (чтобы обеспечить ей максимальную защиту от насильника) не хочу. А хочу сэкономить 500 рублей и переживать.
Лично я очень осуждаю и яндекс, и убер, и все аналогичные сервисы-приложения, которые позволяют любому выезжать на дороги и зарабатывать. А с каких это пор автомобиль перестал быть источником повышенной опасности?
Мое мнение: работать водителем (любым) в РФ может только гражданин РФ и только после получения лицензии. К-во лицензий должно быть ограниченным. Такси должно стоить дорого. Всем, у кого нет возможности платить достойные деньги за такси, государство должно организовать удобный общественный транспорт. Это есть в любой цивилизованной стране.
Не хотите, как в цивилизованной? Смиритесь с рисками
Интересно как оправдается я.такси ?
но могу сказать что стараюсь вызывать я.такси. Однако попал в такую ситуацию когда их просто не было и с руки сел в такси. остался жив. но усыпили. раздели и выбросили спящее мое тело на улице, не устояли и перед обычным обручальным кольцом. его тоже сняли((. . неприятная ситуация. но выбора нет. и все таки лучше пользоваться я.такси. вероятность найти кто был крайний намного выше. Я думаю наврятли таксист будет беспредельничать.
Номер машины, имя водителя известно же, ну и да, электрошокер в сумочке не помешает, ну и телефон нормальный жене надо бы купить - у тех, кто пишет на хабре, обычно норм с зп.
недавно на одном форуме в ВК читал как девицу вот так повезли в лес, где ей предложили оказать водителю оральную помощь. Девица сказала что готова откупиться, благо в кошелке было 18 тыщ. Жадность победила и водила довез ее до адреса, где ее уже ждал некий друг, срисовавший водилу. И что? На девицу завели уголовное дело по статье «разбойное нападение». Звоните в Яндекс дальше:))
Комментарий удален модератором