Как запустить свой криптообменник?

Кто из нас не мечтал стать следующим криптомиллионером? Но создать очередную криптовалютную биржу это довольно долгое, безумно дорогое и технически сложное дело. Да и если не планируете ежедневно обменивать миллиарды долларов, иметь сотни людей в подчинении для обслуживания биржи, то этот вариант пока не подходит.

А вот создать онлайн обменник криптовалют гораздо проще, и может стать первым шагом для создания будущего Binance или Coinbase.

На правах проекта, который без малого 16 лет в индустрии обмена электронных валют, решили составить небольшое руководство по созданию обменного пункта.

Можно ли потратить меньше? Можно начинать почти с любой суммы, но понадобится не менее 800 тысяч рублей, чтобы хотя бы «со скрипом» протиснуться в ряды серьёзных игроков и начать расширять бизнес уже с ростом числа клиентов. С меньшими суммами придётся долго расти до необходимого уровня, но тоже возможно.

Не считая ответа на вопрос «А оно мне надо?», в первую очередь стоит изучить рынок и посмотреть, какие обменники популярны, что они обменивают и какие курсы устанавливают. Нужно помнить, что для успеха придется предложить клиентам то, чего нет у ваших будущих конкурентов. Это могут быть и какие-то редкие торговые пары, низкие комиссии по некоторым направлениям или более удобный и простой процесс покупки.

Дальнейшая работа будет разбита на несколько крупных блоков:

● Техническая часть

● Юридическая часть

● Маркетинговая часть

► Сайт

Первое, что вам понадобится это сам сайт. Сюда входят покупка или разработка скрипта, обеспечение безопасности, анонимности, автоматизация процесса обмена, разработка приятного дизайна, проработка защиты от фрода, спама, взлома и DDoS-атак.

Для создания сайта обменного пункта есть два основных пути. Первый путь — написание кода обменного пункта «с нуля». Для этих целей понадобится квалифицированный программист, понимающий, как функционирует криптовалютный рынок. Стоить подобная разработка будет от нескольких десятков тысяч долларов и займёт несколько месяцев. Хотя на выходе Вы будете иметь абсолютно оригинальный дизайн обменного пункта и систему, построенную под ваши собственные потребности. Но не стоит забывать, что придется постоянно поддерживать и совершенствовать свой софт с технической стороны вопроса, поэтому придется оплачивать работу разработчика всё время существования такого проекта.

Если решите последовать этому пути, обязательно учтите некоторые технические моменты, без которых софт не пройдет нашего аудита для листинга. Например, вход в панель управления сайтом должен осуществляться исключительно с помощью многофакторной аутентификации, иметь разграничение прав доступа для разных сотрудников, обязательное оповещение о фактах входа в панель администратора и о наиболее важных действиях, обязательное логирование всех действий персонала и администратора, а также желательно отсутствие прямого доступа к счетам и/или кошелькам минуя функционал сайта. Ну и главное, чтобы была возможность интеграции с мониторингами обменных пунктов, то есть оперативная генерация экспортных файлов с актуальными курсами.

Второй путь — покупка готового шаблона обменного пункта. Стоить он будет от $8000. Второй путь более простой и короткий, а функциональность обменного пункта будет поддерживаться разработчиком скрипта, что позволить сэкономить на поддержке сайта в долгосрочном отношении.

Из опыта наших контрагентов, мы можем порекомендовать движок от разработчика «PremiumExchanger». Программное обеспечение от данного разработчика использует более 2/3 от общего числа обменных пунктов, участвующих в листинге на нашем мониторинге BestChange. А разработчик в режиме прямого диалога с нами адаптирует движок под любые изменения и появляющиеся требования.

► Хостинг и домен

Рекомендуем выбирать именно выделенный сервер, а не виртуальные VPS/VDS-хостинги, также в ЦОДе должна быть доступна защита от всех известных DDoS‑атак на сетевом и транспортных уровнях обмена информации. У вашего хостинг-провайдера обязательно должно быть включено отслеживание активности в корневой папке сайта с оповещением о загрузке или изменении файлов.

Стоит избегать датацентров со спорной репутацией. Например, нам известно о десятках случаев взлома сайтов с помощью «нафотошопленных сканов» документов через поддержку провайдера REG.RU, мы даже более не добавляем обменники, которые «хостятся» у них. Старайтесь внимательно изучать рынок перед окончательным выбором будущего «дома» для ваших денег. Даже такие неочевидные моменты могут буквально за несколько минут не только лишить вас всего оборотного капитала, но и создать многомиллионные долги.

Домен также следует выбирать в зоне, где невозможно одностороннее разделегирование, а сам регистратор должен иметь хорошую репутацию и находиться за пределами политически ангажированных юрисдикций. Иными словами рекомендуем покупать домен и хостинг за пределами СНГ и только у крупных проверенных компаний.

► Кошельки

Следующая часть это настройка кошельков платежных систем, банковских карт, счетов, регистрация аккаунтов на биржах, проработка схемы хранения резервов и общая математика проекта.

Например, если для хранения и автоматической конвертации используется украинская биржа WhiteBIT, то следует избегать работы с рублёвыми направлениями, иначе в случае политически мотивированных заморозок средств вам придется отдавать клиентам деньги «из своих».

Помните, что кроме выгодного курса обмена для клиентов важна и минимальная сумма обмена. Чтобы клиенты меняли активы именно в Вашем обменном пункте, вам нужно иметь достаточные резервы для обмена большого объема транзакций.

Кстати, иногда даже обменные пункты устанавливают «отрицательные комиссии», то есть немного (десятые доли процента) доплачивают за обмен, если требуется срочно пополнить резервы для более выгодного направления обмена. Это не частая, но допустимая практика.

После определения технических вопросов вам следует определиться с будущей юрисдикцией бизнеса. В различных странах законодательство относительно криптовалют и прочих электронных валют существенно различается. В любом случае, мы настоятельно рекомендуем вести свой бизнес легально, уплачивая все налоги с получаемых доходов.

► Регистрация

Юридическое лицо не обязательно должно совпадать с местом вашего местонахождения, регистрация обменных пунктов в «сryptofriendly» странах – это распространенная практика даже для отечественных сервисов.

Перечень таких стран довольно широк, например Эстония, Мальта, Япония, Кипр, Гибралтар, Маврикий, ОАЭ (а именно Дубаи), Пуэрто-Рико, Каймановы острова, Швейцария (а именно Цуг), Польша, Финляндия и даже Беларусь со Словенией.

Традиционно наиболее популярным вариантом при ограниченном бюджете является Эстония. Множество русскоязычных криптосервисов зарегистрированы именно там.

► Торговая марка

Следующий пункт не обязательный, но станет неплохим бонусом в возможных юридических спорах, в том числе с киберсквоттерами или поддержкой в рекламных сетях. Стоит зарегистрировать название и логотип сайта, как вашу собственную торговую марку.

► Персонал

При найме персонала стоит уделить особое внимание подписанию соглашений, устанавливающих уровень ответственности сотрудников, в том числе соглашение о конфиденциальности (так называемое NDA). Обязательно проинструктировать персонал, что при необходимости принять какие-либо файлы от пользователей они загружаются и просматриваются на устройствах, не связанных с рабочими процессами обменного пункта, кроме растровых изображений, это обычно происходит при помощи соответствующего хостинга.

Стоит регулярно проводить аудит безопасности, включая оценку финансового состояния работников. Не лишним может быть даже проведение тестов с применением полиграфа.

► Персонал

Вопреки расхожему мнению, маркетинг — это в первую очередь не про трафик, а именно про качество оказания услуг. Самым важным звеном в этом аспекте бизнеса является персонал.

Первое что следует сделать это подготовка инструкций для операторов, а также отлаженные процесс обучения и аттестации персонала. Инструкции в идеале должны быть исчерпывающими и написаны для каждой платежной системы, чтобы персонал был знаком со всеми нюансами и мог быстро вникнуть в суть работы каждого этапа сделки, даже если всё автоматизировано.

Также немаловажным будет развитие «софтскиллс» операторов, в первую очередь эмпатию, эмоциональный интеллект (EQ) и правила хорошего тона. Вроде такая очевидная банальность, но этим пренебрегает, кажется, половина всех участников рынка. Персонал — это лицо вашего бизнеса.

► Репутация

Отсюда повествование плавно перетекает в обеспечение превосходной репутации. Постоянные скандалы и споры это «путь в никуда». Попытка нажиться на ошибках или создание хитрых схем приведет в итоге к исключению сервиса из большинства мониторингов, то есть трафик для вас станет дороже и его будет меньше.

Вообще, одно из важнейших требований со стороны нашего мониторинга к обменным пунктам это безупречная репутация. Мы дорожим своей собственной репутацией, которую нарабатывали более 15 лет, поэтому отказываемся от работы с сервисами, которые могут негативно на неё повлиять.

Отсутствие репутации (следа в сети) также плохой сигнал для нас, чаще всего это говорит об отсутствие реального опыта деятельности. Поэтому в рамках работы с репутацией важно иметь аккаунты и страницы во всех популярных «отзовиках», мониторингах и на тематических форумах. Сбор правдивой обратной связи от реальных клиентов должно быть одной из важнейших задач на начальном этапе работы обменного пункта.

В дальнейшем ваш обменный пункт, как и большинство из существующих, будет находиться в каком-либо агрегаторе обменных пунктов. Например, главной целью для большинства обменников является попадание в рейтинг BestChange, что гарантирует им доступ к многомиллионному трафику агрегатора. В любом случае, в каждом из мониторингов предусмотрена функция сбора отзывов пользователей о качестве услуг, а наличие негативных отзывов может отпугнуть новых клиентов. Поэтому важно озаботиться стабильной работой заранее, чтобы не оказаться в неприятной ситуации.

Очень рекомендуем вам оповещать клиентов обо всех этапах его сделки по всем возможным каналам. Дело в том, что клиент меняя деньги сильно переживает из-за того что отправил свои кровные непонятно кому в интернете, и для снижения этого стресса стоит держать его в курсе обо всех передвижениях средств. Хотя, идеально было бы настроить работу обменного сервиса так, чтобы клиент не успел задуматься о розыске своих средств, как перевод уже был бы зачислен на его карту.

► Мониторинг конкурентов

Все владельцы обменных пунктов следят за курсами обмена на рынке и стараются устанавливать конкурентные комиссии. Для этого многие настраивают парсинг курсов с мониторингов, чтобы получать актуальные курсы автоматически и иметь возможность держать свои курсы на определенных позициях относительно конкурентов.

Но заранее предупредим вас, что парсинг страниц нашего сайта запрещен, ваш скрипт быстро попадёт в бан, если не окажется раньше заблокированным защитой от DDoS-атак. Если вам нужны курсы с нашего сайта, обратитесь в службу поддержки для запроса доступа к специальному API, предназначенному именно для этой цели. В запросе нужно будет обязательно указать, для чего будут использоваться курсы, а также ссылку на ваш проект.

► Трафик

К этому моменту у вас уже должен быть готовый продукт. Но чтобы его монетизировать понадобится эффективное продвижение. На рынке и ранее была высокая конкуренция, а сегодня из-за сниженного на фоне коррекции крипторынка спроса, за внимание пользователей на рынке идет яростная борьба и придется приложить немало усилий, чтобы сделать свой обменник узнаваемым и популярным.

На самом деле это тема для отдельной статьи. Скорее всего, вам потребуется опытная маркетинговая команда, чтобы продвигаться в социальных сетях, телеграм-каналах, youtube и блогах. Для повышения индексации в поисковиках понадобится превосходная SEO-оптимизация и организация взаимодействия со СМИ, «инфлюэнсерами» и покупка рекламных мест. Нельзя пренебрегать и размещением проекта на отраслевых форумах. Стоит продумать и реферальную программу. А запуск целевого трафика с помощью настройки таргетированной и контекстной рекламы одна из важнейших задач до момента попадания в листинг BestChange.

Для повышения спроса с одной стороны нужно иметь нужные и популярные валюты для обмена. Но на самом деле это очень просто решить, достаточно открыть вкладку «Популярные направления обменов» на нашем мониторинге. А с другой стороны, расширение ассортимента обмениваемых активов является важным конкурентным преимуществом. Можно очень хорошо заработать на обмене редких направлений, которые не представлены у конкурентов. Это доступ к более выгодным комиссиям, а клиенты в таких направлениях становятся постоянными.

Конечной точкой процесса запуска криптообменника для многих является попадание в листинг нашего проекта. Это не гарантирует успеха, но с одной стороны является признаком причастности к «элитному клубу» наиболее крупных сервисов с отличной репутацией, а с другой — позволяет получить доступ к нашему трафику.

Не будем подробно расписывать условия включения обменного пункта в BestChange, они подробно описаны на специальной странице.

Лишь кратко упомянем пару важнейших моментов: мы включаем в рейтинг только известные и опытные обменные пункты, которые проработали в активном режиме не менее 6 месяцев; название, домен и дизайн обменного пункта должны быть уникальными, в том числе не должны совпадать по звучанию и написанию с другими обменными пунктами; а суммарный резерв валют должен составлять не менее $10 000.

Но даже если все параметры были соблюдены, из-за большого количества заявок и тщательных проверок отделом интеграции, период ожидания на добавление может занимать около месяца, в редких случаях даже больше. Поэтому важно сразу подавать заявку, будучи полностью готовым к интеграции, чтобы не пришлось долгими неделями дорабатывать какие-то важные для включения моменты.

А для тех, кто дочитал до этого момента, мы хотим поделиться самыми полезными вещами.

Несколько лайфхаков, как продвинуться вверх списка и сократить время ожидания:

А чтобы гарантированно НЕ ПОПАСТЬ в листинг, можно сделать что-то из этого:

Если воспользуетесь нашими советами и одновременно сможете избежать типичных ошибок новичков, вас точно ждет успех в этом деле!