Как избежать убытков в миллионы: 7 важных факторов при выборе IT-компании

Любой бизнес сегодня немыслим без цифровой инфраструктуры, если он стремится к росту и эффективности. Но как найти надежного IT-подрядчика? Расскажу, как не ошибиться в выборе разрабов. Следуя 7 критериям, вам будет проще найти надежного партнера и реализовать свой IT-проект

Как правило, в штате более-менее крупных компаний есть свои айтишники. Но наступает день, когда без помощи сторонних специалистов уже не обойтись — например, когда бизнес масштабируется и необходимо реализовать какой-то крупный проект или разработать IT-решение для оптимизации бизнес процессов. Замечу, что речь идет о выстраивании всех процессов, об их автоматизации — то есть о большом готовом IT-продукте, сделанном под ключ. О таком, например, который мы создали для сети супермаркетов «Зеленое яблоко». То есть компаниям нужны не просто разработчики, способные написать код, им нужны эксперты с опытом создания и запуска сложных многоуровневых цифровых продуктов, способные досконально вникнуть в бизнес-процессы и предложить уникальные решения.

Поиск подходящих IT-компаний — сложный процесс. Владельцы часто тратят много времени и сил, но результаты часто неудовлетворительны. Бюджет расходуется безрассудно, а результаты не достигаются. В такой ситуации важно переосмыслить действия и понять, как найти подрядчика, который предоставит решение. Решение которое удовлетворит текущие потребности и обеспечит дальнейший рост бизнеса.

Как же выбрать надежную IT-компанию, с которой ваш бизнес рванет к новым высотам? Прежде чем кого-то искать, очень важно сформулировать свои требования к IT-разработчику, проанализировать потребности и цели проекта, определить его основные характеристики и функции. Что вы хотите получить в итоге? Куда планируете двигаться дальше? Если вы сами плаваете в этих вопросах, то и подрядчику очень сложно будет понять, за чем именно вы к нему обратились.

Составьте список потенциальный компаний, оцените их опыт на основании уже завершенных кейсов, поинтересуйтесь — рекомендуют ли их ваши бизнес-партнеры, имевшие с ними дело? Сравните предложения по стоимости и срокам от разных подрядчиков. Ищите команду, которая имеет опыт создания и сопровождения самых разных форматов и которая гарантирует качество выполненных работ. Обратите внимание на то, сколько лет существует компания и какова ее динамика.Я хочу сказать, что необязательно быть аксакалом на рынке — если показатели темпа роста высокие, то это вполне себе аргумент. Молодые компании с опытом от 4-5 лет тоже могут выдать прекрасные результаты, потому что им нужно завоевывать свое место под солнцем, а громкие имена — увы! — не всегда гарантируют качество.

Когда вы знакомитесь с кейсами IT-компаний, не ведитесь на громкие бренды, с которыми они сотрудничали, а спросите, что конкретно было сделано. Приведу пример: мы работали с «Магнитом», но все, что там сделали, — поменяли цвет кнопки в мобильном приложении. И был другой кейс с менее известным брендом, но где мы автоматизировали систему логистики, автоматизировали систему продаж, сделали интернет-магазин, разработали мобильное приложение для клиентов, а также мобильное приложение для сотрудников и, как результат, увеличили эффективность бизнеса в 3 раза.

Рынок обширный, и разброс цен здесь может быть весьма значительным. Но цена — условный критерий. Демпингуют, как правило, слабые компании. Иногда молодые компании, которые только-только зарабатывают себе имя, могут проявить лояльность в вопросе ценообразования, так как развиваются и нуждаются в проектах и клиентах. Сильные команды эту стратегию почти не используют, так как уже имеют устоявшуюся репутацию и свою клиентскую базу. Завышенные ценники тоже далеко не всегда признак мастерства, поэтому во всем ищите золотую середину.

Когда речь идет о разработке программного продукта, важно понимать, что один программист в поле не воин — он просто выполняет техническую задачу. А для создания качественного продукта требуется команда специалистов, нацеленная на комплексный продуктовый подход. Они возьмут на себя все этапы процесса — от изучения требований заказчика, аналитики до полной реализации проекта, включая сопровождение. Есть ли у подрядчика именно такой опыт? Еще хорошо бы понять, имеются ли в штате собственные программисты или же они работают на аутсорсе. Если компания полностью полагается на аутсорс, то это по умолчанию вносит элемент нестабильности.

Насколько быстро вам удалось наладить коммуникацию с подрядчиком? Каково время отклика на любой ваш запрос? Этот критерий — один из самых главных, потому что без эффективной коммуникации работа просто-напросто встанет или зайдет в тупик. Заранее договоритесь, какие площадки и мессенджеры будете использовать для общения и митапов. И если подрядчик не выходит на связь по первому вашему зову, то это серьезный повод насторожиться.

Сопровождение проектов — мы все чаще слышим от наших клиентов именно этот запрос. Мало поставить процесс на колеса, нужно, чтобы он еще и катился ровно, без сбоев, в нужном направлении и с хорошей скоростью. Оперативное реагирование особенно актуально для онлайн-бизнеса, для систем автоматизации различных стартапов. Это не только техподдержка, но и обратная связь с пользователями, реализация их рекомендаций и предложений. Ведь бизнес развивается тогда, когда учитываются потребности целевой аудитории. Все это в конечном итоге позволяет увеличить прибыль. Кроме того, обращение к команде разработчиков, оказывающих в том числе услуги сопровождения, может стать экономически более выгодным решением, чем содержание собственного штата айтишников.

Выбирайте компании, которые могут предложить вам чуть больше, чем вы себе это представляли. Речь идет о неожиданных фишках, о технических и продуктовых решениях, для заказчика поначалу неочевидных, но в итоге способных принести большую пользу. Супермаркет «Зеленое яблоко» обратился в Comrades Devs по поводу создания интернет-магазина и незамысловатого мобильного приложения. Имея большой опыт за плечами, мы понимали, что это не решит всех их задач. Самостоятельно провели исследования, проанализировали болевые точки и предложили клиенту ряд дополнительных функций, которые значительно упорядочили и ускорили работу сборщиков в супермаркете и курьеров на доставке; внедрили штрих-код в мобильное приложение для покупателей; предоставили возможность отслеживания статуса покупок. В результате заказчик получил эти и множество других дополнительных возможностей, которые оказались нужными и эффективными.

Исследование/аналитика — разработка — тестирование — запуск. Казалось бы, каких подвохов тут ждать? Но я не устану повторять, насколько важен целостный продуктовый подход разработчиков к задачам заказчика. Что означает автоматизация бизнеса для Comrades Devs? Это значит, что мы приходим именно на ваше предприятие, всесторонне изучаем именно вашу сферу деятельности, смотрим на все бизнес-процессы, выявляем болевые точки, проводим исследования и аналитику, предлагаем решения, которые подходят именно вам. Разумеется, никто не запрещает использовать опыт лучших мировых практик, но этот опыт всегда должен быть адаптирован. А адаптация невозможна, если у подрядчика нет глубокого погружения в боли клиента. Одним словом, выбирайте неравнодушных, а не просто компетентных.

Наладить процесс под ключ — это не только снять с заказчика весь его головняк, но и показать ему скрытые точки роста, о которых он даже и не догадывался. Хорошая IT-компания не просто видит перспективы, но и закладывает в свой продукт возможности роста, он учитывает это заранее. У клиента нет тех компетенций, которые есть у нас, он не представляет себе полноты картины так, как видим ее мы. И наша цель сделать все по максимуму, чтобы он в итоге сказал: «Вау, а круто у нас получилось!». И это «круто» будет подтверждено статистикой, цифрами и показателями, которые рванут вверх.

А какой ваш опыт выбора подрядчика? Насколько практичны наши рекомендации, по вашему мнению? Поделитесь с нами в комментариях.