Тинькофф Мобайл все таки признал право клиента подавать жалобы онлайн

Напомню свой пост про Тинькофф Мобайл где оператор сотовой связи требовал подавать претензии и жалобы только на бумаге -

Спустя 31 дней оператор сотовой связи видно поняв что клинета НЕ лох скорректировал свою позицию

Как видим направления жалоб или обращений только на бумаге уже перестало быть обязательным . И даже жалобу на сотрудника бросившего трубку можно составить в кол-центре )))

Мало того ОПСОС даже поменял часть своего договора после моего обращения в части подсудности

Остались лишь следующие вопросы

1. Почему надо было вынуждать клиента грозить судом для того чтобы скорректировать свою позицию ?

2. Что мешало Тинькофф Мобайл занять такую поцизицию сразу без кучи обращений на протяжении 30 дней ?

3. Почему Тинькофф Мобайл начинает хоть чуточку нормально относится к клиенту когда клиент не лох и знает и законы и свои права?

Теперь уже можно так сказать задать вопросы по существу и далее уже получить на них ответы