Как Freedom Finance (Цифра Брокер) сольет все ваши деньги, а вы останетесь крайним

Ситуация очень простая, есть такой брокер Freedom Finance или уже правильнее называть Цифра Брокер от Максима Повалишина? Отзыв и проблему с которым вы сейчас прочитаете.

Была открыта позиция по инструменту $SQQQ на шорт Nasdaq с 3 плечом. И был выставлен стоп по рынку, когда при достижении цены идет закрытие позиции, но вдруг стоп отменяется с ошибкой:

После ошибки было произведено еще 4 попытки продажи разными способами и снова отклонение приказов по причине не работы шлюза:

Хорошо, у компании Цифра брокер ака Фридом Финанс есть торговые поручения через телефон, я позвонил и получил ответ, что через них также нельзя выставить поручение, техническая проблема известна и они ее решают. Когда они ее решат, они не знают. Сказали, чтобы я сидел и нажимал продажу, может будет продажа, а может и нет, т.е. никаких уведомлений о проблеме и ее решении не было и не будет, думайте сами.

Самое интересное, что нигде в приложении не приходила информация, что имеются технические проблемы:

После телефонного разговора я решил снова попробовать продать и продажа произошла, но только с потерянными 260 долларами:

Фактически понесенный убыток из-за сбоя в торговой системе Фридом Финанс (Цифра брокер) составил 260 долларов или 16000 рублей по курсу на момент продажи.

Мной был написан запрос в техническую поддержку о возврате средств, на что я получил ответ:

Получается, что клиент вообще никак не защищен.

Почему меня должны волновать проблемы на стороне субброкеров и т.п., если я непосредственно торгую во Фридом Финанс, абонентскую плату и комиссии берет с меня также Фридом Финанс, а не кто-то еще. Почему за технические ошибки на стороне брокера должен отвечать клиент, так еще и своими деньгами?

Я хочу, как клиент, сам распоряжаться своими средствами, терять деньги из-за своих ошибок, а не проблем на стороне брокера, которые я никак не могу контролировать.

Поэтому прошу Фридом Финанс мне вернуть 260$ из-за технических ошибок на стороне брокера Фридом Финанс.

#фридомфинанс #freedomfinance #цифраброкер #брокерцифра