DNS продал БУ товар под видом нового
27.07.2023 был доставлен заказ Г-16355955Газовая варочная поверхность Bosch Serie 4 PGH6B5O93R оказалась без заводской упаковки и вся в царапинах.
Обратился через форму обратной связи в магазин (Обращение № 3798473 от 27.07.2023) и только сегодня получил от них восхитительный ответ:
"Сотрудник DNS 29.07.2023 16:15
Добрый день.
Получили ответ от склада отгрузки.
Мы предлагаем в качестве компенсации начислить вам 3000 бонусов ProZaPass.
1 бонус = 1 рублю. Вы сможете использовать их при совершении следующей покупки.
Подробнее про нашу бонусную программу ProZaPass здесь https://prozapass. ru/
Подскажите пожалуйста, подобный вариант решения вопроса вам подходит?
Всегда рады видеть вас в числе наших покупателей.
С уважением, оператор интернет магазина DNS Ксения."
Надеюсь ДНС одумается и перестанет издеваться подобными ответами, я этот позор у себя и за 20 000 балов не оставлю, это однозначная замена на товар надлежащего качества. Я даже подумать не мог, что такое могут ответить и ждал согласования замены.
Фотографии товара прикрепляю к посту.
UPD: Всё что они предложили -- это возврат заказа, что мне и без них доступно по закону в течении 7 дней. Разбираться дальше мне уже лень, жду когда заберут, заказал такую же на яндекс-маркете. Выводы для себя сделал, даже Яндекс со всеми его минусами конфликты и проблемы с заказами старается уладить.
#dns #dnsжалоба #bosh @dns
я бы не сказал что товар бу
но то что он не в новом состоянии - определенно точно. а вот кто виноват что товар получил мех повреждения - уже вопрос
Плюсую. Бу выглядел бы в разы хуже. Тут вроде чистый новый. Но с царапками. Может хранился хреново. Или перевозился криво.
Любой товар который был у другого покупателя считается бу) Расшифровка же БУ- Бывший в Употреблении. Просто самому вот продали бу, в магазине не смотрел коробку, а домой пришел сразу понял что бу
Газовая варочная поверхность не работает?
Если всё работает, то
"3000 бонусов ProZaPass" — хороший бонус — надо брать!
"я этот позор у себя" — чё сразу позор то? Вполне достойно выглядит.
"и за 20 000 балов не оставлю" — то есть плита стоила дороже 20к рублей? Ппц...
По скидке 23к, но и то с комплектом другой техники. Так она около 30ки.
Вы считаете, что если работает, то можно в квартиру любой хлам поставить?
Да и я не проверял работает она или нет, зачем мне рисковать и оставлять это себе, если товар явно не новый.
А 3000 балов их — это издевательство, которое после неудачного опыта заставляет меня опять им поверить и взять что-то ещё, это абсурд, они продали мне говно, уладить ситуацию не хотят, но хотят, чтобы я вернулся и купил у них что-то ещё, браво.
кстати, не ответил вам насчёт "3000 бонусов ProZaPass" — хороший бонус — надо брать!
Вы это серьёзно или троллинг такой? Я технику покупаю новую не для того, чтобы она выглядела хуже старой, а скидка в 3000 (даже не совсем скидка так как это балы, а не деньги) составляет около 10%, что выглядит смешно за тотально испорченный внешний вид.
Вы бы купили автомобиль со скидкой 10%, если бы он был весь поцарапанный?
И я не беру случай с автомобилем за 15кк, где за 10% его можно качественно перекрасить. Хотя даже в таком случае вряд ли бы кто такое взял новым с магазина — БУ, другой вопрос, но не новый товар.
кстати судя по тому что все коцки расположены на краях - вангую неаккуратную распаковку товара