Мега Маркет, почему не стоит с ними работать.

Всем привет, сразу хочу отметить, что пишу конкретно о работе в своей категории аксессуары и часы( я думаю с другими технически сложными товарами ( и не дешевыми) похожая история.

Косяки в доставке.

К нам обратился клиент ММ , сообщив, что он заказал полотенце ( 900 руб) а ему выдали часы за 8000 руб ( в постамате) , как добросовестный покупатель он сообщил продавцу. Мы написали обращение и попросили написать его тоже. Он на писал и вернул. Пришло время возврата и нам привезли вместо часов , ( как Вы думаете что? ... полотенце? -нет нам привезли наполнитель для туалета морских свинок) мы составили обращение, прислали видео .нам месяц не отвечали потом, прислали отказ. Сказали что должен быть акт о несоответствии в приемке возврата. Доставщик всегда сверяет по наклейке и по наклейке в акте и наполнителе все совпадало. Это не разовый случай, просто он очень показательный и покупатель бдительный и можно проследить на каких этапах косячат.

Возвраты .

Тут история такая , если через 60 дней нет товара и оплаты, можно писать претензию , на это есть 30 дней, далее они не принимают. Надо сидеть просто и жестко контролировать оплату и статус каждого заказа. Нам приходят возвраты спустя 6-8 месяцев( хорошо хоть приходят ), но потерь , по которым вышел срок более 300 т. руб в этом году.
Ну и акции ...
Акции в которые ММ автоматом добавляет товары селлеров ( говорят в начале года туда пришла команда из ОЗОН и они решили свои мерзкие приемчики внедрить в ММ) . У нас такая категория , что после всех расходов мы получаем в лучшем случае 10%, ММ добавляет кэшбек за счет селлера 15% это уже минус, но этого недостаточно они еще списывают 5% по статье расходов "Вознаграждение оператора ПЛ" . Вот так они пытаются выйти в плюс, за счет своих партнеров . путем скрытых комиссий и навязанных услуг.

Желаю успехов и терпения предпринимателям , будьте бдительны, следите за этими жуликоватыми "партнерами". Думаю ММ такой не один , на сколько знаю ВБ и Озон тоже добиться справедливости не просто. Пишите свой опыт в комментах , будет интересно почитать.
Буду писать отдельными постами, самые интересные кейсы.
Кому нужен наполнитель для туалетов морских свинок?